同样以OA主题进入界面；

      5、报价模块

      下图是点击快捷菜单“我的报价”里的报价列表显示图：

                                           图（1）

    报价列表是指您向客户提供客户可能购买的产品的价格清单

    报价列表是销售活动中的一个重要环节，对于销售人员来说，他要跟踪众多的客户，而对于每一客户，不同阶段的报价又不尽相同。这样往往为给自己和管理者带来诸多不便，比如说经理派另外一个同事来接手某个客户跟单，这个人就很难提供一个合适的产品报价给用户，因为它不知道先前公司给用户的报价。产品报价模块可以详细地记录对于某个用户，某个阶段，详细地记录产品报价情况，为现阶段报价给出依据。

增加一个新的报价，需要输入主题，报价编号，公司名称，报价阶段等一些字段，同时可以记录下产品收货地址和产品付款地址，最后就是输入对应的产品。这样一张销售报价单就制作完成啦。

报价列表能够通过点击栏目主题旁边的 键进行排序.再次点击会以相反的顺序显示。

报价报价列表按页显示,可以选择进入列表的开始或最后,或按页浏览.点击报价列表中的任何一个主题会显示此报价列表的详细信息。

6、产品管理

下图是点击快捷菜单中“我的产品”菜单里面的产品显示图：

                            图（2）

    产品是商业机会中正在销售的各个项目。您可在价格单中创建产品并将其与价格相关联。每种产品可出现在不同的多个价格单中，并使用多个不同的价格。在价格单中列出的与价格相关联的产品，称为价格单条目。

您可将产品添加到销售机会中。销售机会详细信息页中的“产品”相关列表列出该销售机会的产品。在“产品”相关列表中，可以将一个价格单关联到销售机会，可以添加或编辑产品。点击任一个栏目主题旁边的键，可以对其进行排序，再次点击会以相反的顺序排列。

列表按页显示，可以选择进入列表的开始或最后，或按页显示。点击任一个产品的主题显示这个产品的详细信息。详细信息包括：产品基本信息（产品编号，产品名称，产品类型和产品数量等），产品描述信息（产品图片，URL,描述）两部分内容。

价格单主要是用于批发或者是特定条件出货的价格纪录。价格单包括产品及其相关价格，在这里我们可以记录批发价格。每种产品及其相关联的价格称为一个价格单条目。您可使用标准价格单，也可创建自定义价格单。

7、营销活动

下图是通过点击快捷菜单上的“营销活动”菜单所显示的营销活动模块页面：

                            图（3）

    您可以通过新增营销活动来跟踪和管理营销活动和期望。您首先新增一个营销活动，然后新增一个期望列表，最后加入期望，通过从文件（CSV或TSV）或选中的联系人或潜在客户中导入联系信息。期望列表包括每个期望的所有联系信息。

    营销活动模块可以显示所有的或最近查找选择的营销活动的列表。列表中的每个营销活动的左边有一个复选框，屏幕的下方有一个工具用来更新所有选中的营销活动中的一项或多项信息。比如，您可以同时改变几个营销活动的到期日。

    8、项目模块

    下图是通过点击快捷菜单上的“我的项目”菜单所显示的项目模块界面：

                             图（4）

    您可以创建一个项目。创建项目可以通过点击项目快捷方式并输入项目的名称，同时分配给一个人。然后您可以为此项目创建任务，任务包括状态、开始日期、截止日期、进度、使用率、优先级、顺序等详细内容.

    为评价所有选中的项目,项目列表中的所有预计成就图示所有项目任务的预计成就的总和.所有世纪成就图示所有项目任务的实际成就的总和.项目能够从右上角的查找栏内查找.

    项目列表能够通过点击栏目主题旁边的 键进行排序.再次点击会以相反的顺序显示.

    项目列表按页显示,可以选择进入列表的开始或最后,或按页浏览.点击项目列表中的任何一个项目会显示此项目的详细信息.

    快捷方式可以用来创建一个新项目,或者转到项目列表界面或创建新的任务,或浏览所有项目任务.您可以连接到与项目有关的联系人、客户和商机。

    9、客户反馈

    下图是通过点击快捷菜单上的“客户反馈”菜单所显示的客户反馈模块界面：

                       图（5）

    客户反馈用于把在销售、营销、服务过程中遇到的客户问题记录下来，便于知识总结，并快速的相应问题。组织可以通过客户反馈跟踪并解决客户的问题。

查看客户反馈纪录。您可以点击某个客户反馈问题放大，以查看具体的客户反馈记录。从某个客户反馈记录中，您可以连接到相关联系人、活动、历史、问题。

客户反馈也不单单是自己公司方面的问题，有时候也会有好的声音，最主要是看到客户对自己产品的看法和认可程度，以此来及时调整下一步的工作。

客户反馈模块显示可用于快速创建和查找客户反馈的主页。

客户反馈列表能够通过点击栏目主题旁边的 键进行排序.再次点击会以相反的顺序显示。

客户反馈列表按页显示,可以选择进入列表的开始或最后,或按页浏览.点击客户反馈列表中的任何一个客户反馈会显示此客户反馈的详细信息。

10、客户回访模块

下图是通过点击快捷菜单上的“客户回访”菜单所显示的客户回访模块界面：

                              图（6）

    客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认可，还可以创造客户价值。

    C3CRM可以关注整个回访过程，特别是系统可以根据定单自动生成回访计划，这样可以提醒客服人员进行有计划的回访。在回访之前，客服人员可以查询到该客户的购买记录，从而更好的与客户交流。当然做好回访记录也是很重要的一条，他不仅可以使你了解到自己的不足和优点，还可以使你从顾客的角度老看待自己的公司和产品，这样才可以使自己的公司和产品立于商场不败之地。