前几周在淘宝买了个手机吊坠，很不满意，给了个差评，收到投诉如下：
   这位买家说话毫不负责任，在成交之前没有任何询问，成交后恶意差评。在淘宝经营一年以来一直很信任淘宝的工作人员，希望能给予公证的裁决。
一、店里所有宝贝平邮都是8-10元，没有说根据实际发生费用算运费
二、买家说实物小，但购买前并没有询问物品大小，全评个人错觉，没有事实根据。
三、说实物轻，但购买前也没有询问货物轻重，全评个人想像，没有事实根据。
四、宝贝的照片上就有一小块翡翠天然生长色，买家在购买前就已看到，收到货后提出有杂色，不尊重客观事实。
     我的申诉如下：
作为一位信赖淘宝网的买家，这是我在淘宝上第一次给差评，原因如下：
1 在以前的交易中，卖家都会根据实际运费跟我协商，甚至给予我一定的退款。这次一件单价为9元的物品。我买了两件，付出运费8元，实际运费是3元，总共价值为18元的物品光运费卖家就白赚差价5元，不够诚信，作为买家，我当然不服气。
2 我在差评中不是指卖家的翡翠有杂色，而是指附赠的盒子有杂色感觉质量很次。在向淘宝的投诉中，该卖家恶意曲解我的意思。
原物品很小很轻，放在普通信件里都能寄了，而卖家把它装进了一个斑驳质量很次的盒子里用包裹寄送，既完全没有必要又徒增运费。试问这样一个小东西还在平邮运费里设定为8元运费，有欺客之嫌。
3 我也不光是指物品大小让我失望，而是指整个物品的感觉和照片相差太远。在此卖家以前接受到的中评中，有买家也抱怨过此问题，说明这不是我个人想像和错觉。

    最后淘宝的处理如下：
    淘宝客服留言：
大 家好！我们是淘宝客服中心，核实此投诉由于买家没有提供相关的凭证，因此我们也无法判断。关于评价小二暂时不显示，同时为了化解双方的误会，投诉也作撤销 。同时邮费价格商品页面有说明。沟通从心开始，请双方友好协商处理此事，无论是买还是卖，都请遵守淘宝规则！如果需要，您也可以随时联系我们，我们非常乐 意为您解答。您的每一点意见和建议都是我们最宝贵的财富！ 看帮助，更详细了解规则，感谢支持！诚信交易 和气生财 ^O^　服务专线：0571-88157858

其实我就是对东西不满意，而且被骗了运费不爽，给了个差评，没想到投诉还有申诉一大堆，自己都觉得烦心了，淘宝网最后既撤销了差评也撤销了申诉，我也懒得计较了，算是明白，为啥淘宝的差评那么少了。

但想想，有点气不过，这算啥体制啊，差评需要买家举证？难道非要我用数码相机把商品照相？我已经把运费上的差价列举得很清楚了，我又不知道你实物原来如此之小，我怎么知道需要去和你沟通运费呢？卖家卖出
同样类型的物品应该好多次了，难道还不知道运费是多少，却明显仍然用运费欺客啊。

昨天在天涯上看到这篇文章，[衣裳饰品]天涯头条“淘宝暴利”帖引发的淘宝诚信危机，算是彻底明白过来，以后，在淘宝上买东西，真得小心了，别以为在淘宝就能淘到物美价廉的东西了，尽量别买衣服首饰化妆品之类，物品好与不好，谁都说不清。

    淘宝屁股决定脑袋，两边得不得罪，这种问题确实似乎没有更好的解决方法。让我联想的，还有前几周去海底捞的一个事。
   
    北京的海底捞是出名的火爆，服务员的效率、热情和负责在北京我所去过的餐馆中无它家可与之媲美。去海底捞，等位是常事，通常得排几个几百号，等1个多小时都不稀奇。好在等位时还有酒水点心，甚至修甲等服务，算是舒心的了。
  
几周前去那，等位，外面都已经坐满，于是服务员安排我们坐到了餐厅里的小椅子，还有棋牌在小桌上，我们四人聊了聊天，玩了一把跳棋，大概打发了40多分钟。
靠我们很近的等位的一帮人终于等到叫好，走了，这时，服务员领了另一帮刚来的人坐到了我们旁边，结果他们还没坐定几分钟，看见那些人离去，立刻呼啦啦的把附近刚吃了走人的一个饭桌围上，把桌子占了。
我们把这一切看的分明，立刻按耐不住了，都等号这么久了，看人家居然就是这么去占桌，于是立刻嚷起来跑到服务员那申诉，几个服务员其实心知肚明，却面面相 觑，不敢赶人。——大概海底捞的原则就是顾客是上帝，上帝犯了错误也不能去纠正，不管什么理由得罪了上帝都吃不了兜着走。
    我们自然在那不肯干休，正好那边还有一桌也走了，于是服务员只好顺水推舟说你们坐那吧，虽然他们也知道我们的号其实也还没到。
   
    朋友后来说，原来在海底捞等位，一定要坐里面去啊。。。。