新希望总裁刘永好正和唐副总裁在贵州毕节开项目会议，地震时只有微微震感。但这个时候收到了四川员工发来的“地震”短信。
　　刘和唐的第一个反应是打开电视，中央电视台正播放着四川地震的消息。确认了这个短信后，刘马上启动了地震预警系统方案。
　　在5月12日大地震时刻，由于手机、固定电话都有较长时间的停滞，人们纷纷选择用短信来传播灾情。网络论坛和QQ群也担当起了现场直播的网民记者的角色。
获知、确认、谣言、辟谣：短信舆论圈
　　14:28，当从地震中惊魂逃脱的人群纷纷掏出手机联系亲人朋友，显示不是网络繁忙就是连接错误。15: 00左右，有个别小灵通手机开始有接通。但大部分都处于连接错误的提示中。开始能发短信。很多人收到了来自亲人、外地朋友的短信。然后自己又用短信群发给所有自己关心的人。
　　在新希望集团临时于广场设置的抗震救灾办公室里，杜鹃的电话和短信一刻不停。从5月12日14∶28地震开始，截至5月14日下午16∶00，抢险实施小组副组长、新希望公关总监杜鹃发出去的短信629条，接到短信已有577条，其中还不包括她删掉的一些不重要的短信。短信成为“抢传信息线索”的利器。
　　短信群发正使短信传播成为一个小舆论圈，“还活着吧？”、“没事吧？”等问候语成为群发流行语。而一些小道消息也在这个舆论圈中蔓延，并通过短信群发进行滚雪球式增长。
　　而此刻政府也通过对民众短信群发的小舆论圈的影响，亲自参与短信群发播报最新情况的阵列中，展开反谣言大战。四川、贵州、广西等地政府迅速通过手机短信进行实况播报。广东免费发送420万条地震应急短信，稳定民心；武汉市有关部门通过小灵通短消息向市民发布震情。
网络信息搜索路线图
　　另外一个和短信比赛传播速度的是网络。一位名叫Sigz的网友在其百度空间中，详细记述下了当时接受信息传播的心理以及历程：１.14∶30多点感到自己在摇晃，以为自己头晕。２.问了一下其他同事，都说头晕。３.意识到是地震。4.马上想求证一下：立刻想到的是百度新闻搜索，但思考了一下肯定没有。BBS肯定会是最先有的，靠qihoo、大旗肯定没戏。马上上贴吧“北京吧”，果然有几个帖子在说地震。5.搜索一下贴吧，全国各地都在说地震，但是不知道哪里地震了。6.最后来到地震吧，各种信息汇聚。7.新闻铺天盖地，现在也无法从百度搜索到最先报道地震的媒体了（有搜索条数限制）。8.百度贴吧今年最牛的“地震云预测地震的”帖子，被一位吧友在15:23发现，顶了起来。已经通过BBS、QQ、MSN等传遍互联网，下午16∶00到晚上22∶00，300多万的点击。
　　事实上，距地震发生后18分钟——5月12日14时46分，新华网发布消息：四川汶川发生7.8级强烈地震。此时，距地震发生刚刚过去18分钟。紧随其后，国内各主要门户网站的头条都是此条消息。
　　更快的可能还有QQ群，一位网民在帖子上称，地震时得知消息第一来源即QQ群和popo（一种即时通讯工具）：“和杭州的同事通完电话，还在popo上的同事就在讨论刚刚发生的地震。我全然没有感觉。可能注意力在通话上了。然后QQ群里有某人（不知道是谁，很陌生的号码）用手机发来信息，说广东东部震感强烈，最好打电话回家。”
　　在这场速度与生命之争的新闻信息抢夺战中，还有用户通过即时通讯软件IM来获取远方上网家人的平安信息，而把更多的手机通信机会留给那些需要救助的人。
论坛fans：“网民记者”、“豆客”、“博客”、“图客”大战
　　当地震发生时，距震中不远的四川省一位大学生的第一直觉是赶紧躲到宿舍中的遮蔽物下。第二直觉则是：记录下地震发生的情景，把它发到网上。几个小时内，数千人看到了一个不断晃动但却格外震撼人心的画面：一个学生躲在桌子下面，正在尽力穿上运动鞋，而周围不断有东西掉落，甚至可听到这位四川大学某学院未露面的拍摄者在大声喊叫：上网！发帖！
　　在非震中地区成都，一些平时就喜欢灌水的网友在余震间歇重新跑回电脑前上传着文字和图片，感觉不好再跑出去。像这样的“网民记者”正在灾区的各个角落发回“现场报道”，几乎每个愿意传播信息的灾区的人民都在参与这个群体角色的构建中。不断有人在问“绵阳情况如何”、“成都情况如何”等。同时又在帮其他地方的网友解答自己所在地的情况。
　　优酷网等视频网站通过用户自主上传、网站编辑等方式，将更多的地震现场展现给广大的网友。四川省会成都的用户迅速通过Twitter、饭否(Fanfou)和爱唠叨(iLaodao)等迷你博客发出了一直持续到22时之后的余震的消息，当时距离地震发生已有约8个小时。发布这类短消息的做法叫做“豆客”，它可以让用户通过短信、网络链接或即时讯息工具播出他们所见所闻的短消息。
　　地图搜索是一种基于城市地理位置的搜索方式，Google、口碑网等搜索引擎都在地震发生后的第一时间赶制出地震影响区域图，方便了全国网友通过互联网了解各地受灾的即时动态。
　　“网民记者”、“豆客”、“博客”甚至“图客”等新的大众信息播报员，都在抢夺着每一个关心灾区者的眼球。
相信谁？
　　在5月12日地震后，四川大学的草坪上坐满了逃避地震的人群，帐篷、棉被、报纸、矿泉水瓶子密集，几乎在每个角落都可以听到有人在收听电台震情播报。当手机通信网络受阻、回家之路被地震所阻，广播传播成为重要的途径。一些被采访者认为广播的影响力最为突出，并且也相信其公信力。
　　而成都某旅行社主任廖倩则告诉记者：现在只有相信主流媒体的报道。有信息总比没有信息好。她所指的主流媒体包括了电视、广播、报纸。而另外一些开出租车的师傅，则非常鲜明地表示：什么都不相信，只相信自己的判断。根据自己平时的地理知识来判断。
　　当信息途径增多、形式多样化时，牵挂亲人的受众也容易受到谣言的误导。５月14日18∶30，记者从成都市公安局获悉，警方通过缜密侦查，已经将3名在当日上午涉嫌散布谣言的违法人员捕获。其中在“百度贴吧”论坛上散布谣言的为曹某，在“仁寿人”论坛上散布谣言的为韩某。另一名利用网站群发短信“都江堰一个化工厂爆炸，水资源被污染”谣言的违法人员为刘某。
　　大部分市民表示：此刻政府的态度非常谨慎，并且每天都在开新闻发布会，公布最新情况。还是愿意相信政府官方机构发布出来的数据与信息。
　　相关报道详见本报网站

　　灾区传递信息的几种方式
　　第一类：通过手机短信，与最亲密的家人朋友联系，传递最新震情。
　　第二类：通过手机QQ，在QQ群上发布自己所在地的情况、自己或者朋友的寻人启事。
　　第三类：插上耳机，收听手机收音机，随时关注广播里传来的最新震情。
　　第四类：通过手机上网，查网络论坛上的信息。
　　第五类：买报纸。
　　第六类：自己骑车或者步行去探望关心的人，以“传鸡毛信”形式互相发布最新震情。
　　第七类：聚集在小区看电视直播，或者回家看，随时准备在余震时跑出来。

来源：中国经营报 作者：张文杰