再好的战略，再好的策略，再好的计划，再好的策划，如果没有好的执行力，都是白搭。

上面的政策真的要传达到最低层，并最终实施下来，使政策最终贯彻下来。是多难的是啊!

企业还好一点，私营的更好些，但是国有企业，和集体企业就不叫不好。

政府部门就更不好啦；中间的这么多的渠道，谁都想捞一把，有一个渠道有问题，就可能实施不了，要么实施变形。

怎么解决这个问题，这就需要一个沟通，一个有效的监督，互联网这么发达，最底层人可以很好的有效的和最高层的沟通，监督更能就能很好的实现；

无论我们提前做了多少调查，与顾客做了多少沟通，我们的产品或服务都会有令顾客不满的地方。

如果我们不能有效的处理顾客的不满，那么我们将失去不满的顾客及其他（她）周围的人；这就需要我们向办法怎么和顾客沟通，并不断的使我们的产品和服务越来越完美。

快速的、融洽的和顾客沟通，一定想办法让顾客的不满反馈到我们这里来，我们并有效的处理，使顾客满意，从而留住了顾客及其好的口碑；最重要的是我们更能了解我们的顾客需求，了解我们的劣势，从而不断的完善我们的产品和服务。

只有这样，我们的企

      作者简介：石章强，联纵智达咨询集团副总裁

品牌 有好的价值，有消费者需要的东西，能够满足需要。但品牌难道就意味价格高吗？