答：

一、余杭区图书馆持证读者馆外登录步骤

1、访问：www.zjelib.cn

2、右上角点击“登录”

3、账号：用余杭图书馆读者证背面13位读者证号0300000004134。

4、密码：如您未更改原借书证网上登录密码，则其密码为办证时的证件（如身份证、军官证等）号码的后六位；读者首次登录后，可自行修改。（温馨提示：用身份证申办借阅证的读者注意新旧身份证的后六位不一样，请确认申办时的证号，若新证登不进，请用老证再试一试；身份证最后一位是X的，请打大写的X）。

5、单位：在下拉菜单中选择杭州图书馆。

6、输入验证码，然后点击登录。

7、若不能登录，请先确认每一步骤是否正确，确认后还不能登录，再将您的证号发到“联合知识导航网”，我们会及时回复处理。

答：1.市民须携带有效身份证件（本人身份证、户口簿、军官证等）其一及复印件、原借书证、押金收据到原办理地点办理更换手续。原借书证将予回收，余杭本地户籍居民将退还押金。

2.新一代借书证面向所有持证读者开放借阅碟片的权限。

3.原借书证使用期限截至2009年12月31日。

答：我们会通过多种渠道发布活动、讲座、展览的预告。您可以通过以下方式获取：1.登录余杭图书

馆主页www.yu-tu.com 查看左侧公告栏（滚动栏）。2.在图书馆一楼入口处公布有近期的活动预告。

3.短信通知（主要针对讲座和大型活动），您可在本馆网站的中留下您的手机或小灵通号码，并

简单说明需要哪方面的预告即可。

答：1.可以到各阅览室向工作人员咨询；

2.可通过电话（Tel：86244040）咨询；

3.可通过点击主页“询问图书馆员”进行提问，咨询人员会为您提供及时的帮助。

答：在我馆主页的“读者服务”中有“读者荐书”栏目。您可以推荐新书和期刊。在各借阅室也有“荐书单”，您可以写上您的要求。

答：在我们的主页上有“建议箱”，并在图书馆一楼总服务台设有读者意见箱。欢迎读者提出批评和建议。也可拨打馆长投诉电话（Tel： 0571-86225382）