2003年。

那时还无货运代收，也无支付宝，货到付款仍是我们先把商品发给顾客，顾客收货后再去银行汇款，是否付款，完全取决于顾客个人素质。

上海的一位顾客，在商品发出后20多天无消息，发邮件询问，顾客称商品收到，但质量太差，包装也太差。

既然不满意，那给我们退回就行，反正您也没付款。

顾客回复，既不想付款，也不想退货，因为看商品耽误了他的时间，不向我们索赔就算客气了。

当时我们真的被这位

你时常会面对各种诱惑——

1、低价诱惑
“快看啊，这家网站鞋子价格比别处低100多元，而图片看起来一样呢！”
“我们是薄利多销”
“我们直接从厂家拿货”
“我们有自己的工厂”
... ...

2、图片诱惑
“看这家网站，商品图片真漂亮啊，质量一定也很好！”
“看这家网站，商品图片都加上了站标，肯定就是自己拍的了”
... ...

3、宣传诱惑

2004年4月，那时仍无货运代收和支付宝，货到付款是我们先发货，顾客再付款，是否付款完全取决于顾客素质。

北京一位顾客货到付款购15cm高跟鞋一双，EMS发货后3天， 我们就收到了顾客付款，速度之快，出乎我们的意料。

在随后的客户回访中我们得知，顾客在收到鞋子后，马上去银行办理了汇款，而当时正下着雨，但顾客仍然冒雨去了银行。

“你们信任我，我要对得起别人对我的信任，信任是金！”，顾客的这句话让我们大为感动。至今每提起此事

前言：6年多的高跟鞋销售，6年多的货到付款，其中发生了许多令人难忘的事情，有好有坏，有喜有愤，月儿将陆续写出来，与朋友们共享。

最令人哭笑不得的理由——月儿与货到付款．花絮之一

最初还没有支付宝，也没有货运代收，货到付款是我们先把货发给顾客，顾客满意再付款，是否付款完全取决于顾客的素质。

2003年5年，山西省一位顾客货到付款购高跟鞋一双，收鞋后明确告诉我们，鞋子很好，留下了，但款是不会付的。理由是，他曾在山东另一

众所周知，货到付款是解决网上购物风险问题的最根本方式，但在高跟鞋销售市场中，能够办货到付款的，除月儿外，实在再难找出几家。为探究原因，月儿做了一下简单的统计和分析：
一、商家不办货到付款的理由
理由一，我们的鞋子需定做，因此不能货到付款（做好再发货不是一样吗，为什么不能货到付款呢？）；
理由二：我们的鞋子款式多，所以不能货到付款（款式多少与能否货到付款好象找不到必然联系！）；
理由三：款到发货是商业惯例，甚至是国际惯例，因此不能货到付款（是否“国际惯例”不得而知，

1、货到付款意味着信誉

在风险问题仍客观存在的现实环境下，商家信誉成为影响顾客购物的重要因素。

那么，商家信誉靠什么证明呢？靠商家信誓旦旦的承诺？靠商品的低价格？靠网站列出的一长串发货清单？这些都缺乏足够的说服力，有的甚至毫无说服力。

月儿认为，货到付款是信誉最直接的体现。不收顾客一分钱，先把商品发给顾客，满意再付款。对顾客来说是零风险的购物方式，对商家来说则是信誉的最直接证明。

2、货到付款意味着自

在高跟鞋销售市场中，为什么说“月儿=货到付款”呢？

原因一：在高跟鞋销售市场中，月儿是第一个实行货到付款的商家。

月儿的高跟鞋销售业务起始于2001年，自创店伊始，月儿就实行货到付款，并不断地加以完善。

原因二：在高跟鞋销售市场中，月儿的货到付款无处不达，乡村也能货到付款

依靠多种形式的运输方式，月儿的货到付款已无处不达，即使偏远乡村同样可货到付款。

点此进入月儿高跟鞋网站：

在高跟鞋销售市场中，许多商家拒绝货到付款，认为这是相当无理的要求。

但月儿认为，货到付款，这个要求并不过分。

在目前的环境下，网上购物风险仍然无处不在。顾客要求先看货后付款，或者一手交钱一手交货，这个要求是非常合理的，也是非常可理解的。

如果连顾客最基本、最合理的要求也无法满足，却大谈顾客是上帝，岂不被“上帝”笑掉大牙？

点此进入月儿高跟鞋网站：www.

在高跟鞋销售市场中，能办货到付款的非常少。

但月儿想说，货到付款，其实门槛并不高。

货到付款，只需做到两点：

1、有商品：骗子从来不会货到付款的。

2、有自信：对商品有自信；保证实物与图片一致；对商品做工有自信；对商品质量有自信；能充满信心地在顾客面前展示；自信顾客会满意地购买。
只有丑媳妇才会怕见公婆！

点此进入月儿高跟鞋网站：www.yuersh