震灾让不具有社会责任感的企业现形

2008-5-15 每日经济新闻 晶报

震灾，使企业社会责任变得触手可摸。

没有抱怨，所有人在第一时间行动起来，企业家组织开始行动，媒体也将所有尽责的企业一一列于榜单。不是捐款最多的企业，才是最具责任感的企业，但所有的企业在短时间内捐出善款，所有的公民在第一时间捐款献血，体现出这个社会内在的责任与人性的光辉。这是社会健康发展的基础。

我们无法再触摸因震灾而逝去的生命，无法拉住那一双双小手，但是，通过一线救援的人员，通过源源不断运往灾区的物资，我们实实在在触摸到了拉住生命的火热的手。

令人欣慰的是，在此次救灾过程中爱心、有效的官方与民间组织与信息的公开与透明结合到了一起。

以企业家的捐款渠道为例。2008年5月13日晚，中国企业家论坛、中国企业家俱乐部、阿拉善SEE生态协会、中国城市房地产开发商策略联盟(简称中城联盟)等八家企业家组织的代表在北京召开会议，讨论四川救灾行动。一系列行动随之展开。

捐款有专用通道。八家企业家组织与中国扶贫基金会签订协议，在该基金会设立“拉住孩子的手——中国企业家联合赈灾行动”专账，接受企业会员的捐赠。捐赠企业或会员个人可将捐赠款直接汇到中国扶贫基金会账号，由该基金会负责捐款的执行，8家组织的秘书处负责监督落实。

捐款有执行分工。由各家机构发出倡议给各自的会员企业家，由委托阿拉善SEE生态协会具体执行，各机构每天进行信息沟通及汇总。

捐款有监督渠道。会员将各自的捐款汇入中国扶贫基金会后，用短信、电邮或电话通知本次联合行动联系人，与扶贫基金会核对名单与金额，及时向社会发布信息并确保专款专用。

捐款捐物有评估机制。中国扶贫基金会对救灾物资的发放坚持“公开、透明”的原则；参与式发放；举行民主评议，由受灾群众按照自己的意愿填写选票，通过统计选票，选举出最需要救助的灾民，并张榜公布。对项目进行评估与反馈，分内部评估和外部评估：基金会内部资讯监测部会对项目的实施进行实地评估。同时，捐助方也可以通过项目报告或实地考察，监督项目实施情况，以及资金和物资使用情况等。同时，向捐助者提供及时的项目反馈报告，并通过各种媒体发布项目的实施情况。

不仅如此，所有的媒体都在行动，统计各行业的捐款数据，为各家企业的爱心设立排行榜。社会搭就的无形信息之网，保证了所有慈善行动基本上公开、透明。

人性的力量是社会关爱的基础，而社会组织的力量与信息的公开，则能保证爱心最大限度地撒到灾民的头上。

公众不会幼稚到根据捐款数额确定企业的社会责任排名，但毫无疑问，在大灾来临的关键时刻，企业的第一反应是判断企业企业责任感的重要依据。这一指标加上公司平时对于消费者以及所有股东所体现出的信托责任，从短期的应急指标，与长期的信托指标两项，我们就可以给企业设定一个大致的社会责任排行。

我们关注到一些企业在灾难第一时间所表现出的社会责任，如招商银行，如人保、如华宝兴业、英特尔等等公司，这说明，这些企业的社会责任感是内在地生长于企业的文化中的。而中行、建行却逆势而为，对慈善捐款收取手续费，虽然在巨大的社会压力下已经取消，却让人联想到种种收费行动，显示出这些企业缺乏责任文化的现实。据北京晚报调查，在记者询问的银行中，只有招商银行的客服人员明确表示，无论是柜台交易还是网上银行，北京地区的招行都不收取相关费用。今天上午和昨晚，记者两次致电招商银行客户服务中心。工作人员均表示，捐款不会收取手续费用。

震灾是对企业文化与企业管理的考验。只有同时具备管理能力与责任感的企业，才能够把握中国经济发展的脉博，得到民众的信任，并紧紧抓住灾区那一双双吁求援助的手。

注：各地在组织捐助，朋友们一直在关注灾情的发展，探讨救灾之道。
这是自SARS危机之后中国大规模人性化、立体化救灾的一次考验。
对比几十年前的唐山地震，对比SARS发生之初的信息全面封闭，应该承认，中国社会有了长足、本质的进步，公民社会在发展。纵向比较历史，这是一个中国历史上的好时期。
向第一线的战斗者致敬，无论是政府官员、部队公安战士、医护人员、新闻工作者，还是捐款者、献血者，或是志愿者。

仍有进一步的希望。

希望一些传递活动悠着点，不要惊扰已逝的灵魂。
希望看到更多、更多的现场新闻，压缩会议新闻。

希望反人性的措辞不要再污染大众的听觉。

希望我们珍视身边的每一个生命。

希望所有的人都能认识到人性压倒政治，在这个国度是多么的不易，在日常生活中，促进人性与理性的复苏。
希望在灾后有深入的反省，让社会进步更快。

希望震后有建筑工程师与地震工程师联合调查组，对倒塌的校舍的建筑质量出具公开报告。

那些第一时间表示要收费，或者没有设立绿色通道的金融机构，虽然醒过神之后也捐了款，但那样的社会意识，实在让人不敢恭维。希望这样的企业不要再出现。