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| 1. |
背景介绍 |
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2007年恒生电子股份有限公司用户满意度 |
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恒生公司是中国最著名的金融、证券、基金、CTI、交通行业软件开商,也是电信、期货电子政务、安全、软件外包等领域重要的软件开发商和系统集成商 |
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| 2. |
目标 |
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需要一个自助的可以周期性的调研员工满意度的平台，并且可以进行客户满意度划分 |
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| 3. |
问卷网络连接拷贝 |
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http://www.youjoinit.cn/session/os_session_take.aspx?pin=WEB2222DRYY29H |
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| 4. |
实施过程 |
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4.1 设计专业问卷 |
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4.2 发布问卷 |
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4.3 客户填写问卷 |
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4.4 实时报告显示满意度概况 |
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4.5 报告过滤器显示实时报告的子集 |
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通过定位某一种满意度的人群，迅速找出问题 |
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4.6 开放型问题设计有助于客户反馈信息 |
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4.7 满意度调查后的后续行动 |
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感谢，改进及对症下药地行动 |
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| 众意网 |
| www.youjoinit.cn |
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