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秘书接听电话用语案例——王家荣
2007年11月01日 星期四 20:23
 秘书接听电话用语案例——王家荣 王家荣 秘书：下午好，这里是总裁办公室，很高兴为您服务，请讲。 客户：您好，麻烦您转一下王家荣王总。 秘书：先生您好，很高兴为您服务，我姓李，请问该怎么称呼您？ 客户：我姓张 秘书：张先生您好，请您稍等，我马上为您转王总。 客户：好的，谢谢。 秘书：张先生，非常抱歉，王总的电话现在没有应答，张先生，需要我帮您向王总留言吗？ 客户：好的，你告诉他就说张力来过电话了。 秘书：好的张先生，需要我记录一下您的电话号码吗？ 客户：他知道的，你说张力就可以了。 秘书：好的张先生，我已经记录下来了，我一定会尽快转告王总，张力张先生您给他来过电话了。张先生，您还有其它的吩咐吗？ 客户：没有了，谢谢你。 秘书：不客气，张先生，祝您下午愉快！张先生，再见。 客户：谢谢。再见。 检讨平时是不是类似这样做 秘书：您好 客户：您好，麻烦您转一下孙总。 秘书：稍等。。。。。孙总的电话没人接，可能出去了，要不您下午再打一下。 客户：好吧，我下午再打一遍。 秘书：好的，再见。 客户：再见。 专业与不专业，一听皆了然。  |
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