为达成会议销售目的、降低销售成本、保障会议销售质量、提高经济效益特制定本办法。

　　　　　　　　　会　前　工　作

1、计划财务部每月25日前向市场销售部下达计划销售指标：计划销售额、各种各种指标控制率。

2、市场销售部根据月销售任务按时间进度和各销售中心人员状况进行任务指标

分解，并于30日前下达给各中心。策划安排当月的销售工作主题、制定销

售工作方案、研究销售工作人员邀约客户的方法和话术、制定会议的内容和

流程、根据会议的性质提出邀约客户的质量和数量要求、追踪各中心的日常

工作，使其能够严格按标准化流程执行。

3、每次会议之前应由市场销售部牵头组成会务组，负责每次会议的组织落实工

作：会场的选择、桌椅的摆放、音响的调试、条幅的悬挂、人员的分工、纪

律的要求、礼品的购买、会议的主持、最后的撤场等。每次会议完了之后，会务组要将本次会议进行小结：工作中的疏漏以及未考虑到的问题并且制定计划实施。

4、销售中心须根据公司制定的有关规定，严格督导管理各职级销售人员的日常

工作行为，遵守《业务人员管理办法》。按业务职级和考核总量将销售任务

分解落实到每一个人头上，在每次会议的前一天将会议落实情况上报至市场

销售部（见表1），并在当天的夕会上进行会前动员工作，以保证大家在会

议销售过程中能够保持一个良好的精神状态。

　　　　　　　　　　　会　中　工　作

1、会务组人员提前一小时到达会场，做好会议之前的一切准备和检查工作：门

前的迎宾、签到、位、会场的布置、音响的调试、投影设备的安装、礼品

和货品区的设置、咨询区的安排等。

2、全体与会员工的仪容仪表：统一着装、统一站姿、抬头挺胸、精神饱满、面

带微笑。工作期间禁止吸烟、吃东西。与客户交流时肢体语言要规范、礼貌。

3、从第一个客户入场起，会场始终要播放欢快祥和的音乐（如：《迎宾曲》、《步

　 步高》等，直至会议开始。

4、会议开始前15分钟，由会议主持人作会前宣导：

　　　　　ａ欢迎大家的到来；ｂ工作人员进入工作岗位；ｃ提醒与会人员如厕

       　　ｄ提醒身体不适者与大会取得联系

           ｅ大会开始前一分钟提醒大家手机关机或震动

5、会议讲座期间严禁员工随意走动、接打电话、睡觉等行为的发生。

6、会议正式开始时，员工要积极主动配合主持人完成各个环节的工作：回应问

候、热情带掌鼓励客户积极发言等。

7、会议进行期间，销售服务人员应认真观察客户的表情和反应，如发现客户的

异常行为和情绪，要主动耐心地安抚，必要时须带出会场积极沟通，了解缘

由，解决问题。

8、员工须鼓励客户积极发言和参与各项游戏活动，需要上台时必须要搀扶上去。

以示尊重和关心。

9、讲座完了，进入到销售环节时，销售人员必须按销售流程利用“反问法”和

“二择一法”快速进入到销售工作环节。

10、如有检测或咨询工作环节，销售人员需听从大会工作人员安排按顺序进行，

避免客户发生矛盾，此期间可进行与客户的情感交流与沟通服务工作。

11、客户离开会场时，无论是否达成销售，员工都要对客户的到来表示感谢，

热情地送出场严禁情绪化。

12、销售人员在达成销售时，不要出现得意忘形的举动，以免引起客户的疑虑。

13、会议结束后工作人员一定要清理自己周围的卫生，养成遵守社会公德的习

惯，成为有道德有素养的职业经理人。

14、对于自己邀约的客户，在会议结束之后一定要亲自送到车站或家中，并打

电话问候平安。

15、现场销售要求：a、当主持人宣布进入到咨询时间时，销售人员必须马上周到客户面前，使用询问、反问法和二择一法与客户开始交流：（如：叔叔阿姨，您听清楚了吗？您是先买一个疗程还是两个疗程呢？您还有什么需要考虑的呢？您认为如何呢？难道您还要犹豫吗？您认为我说的有道理吗？我们现在就决定吧！等）。

b、销售人员在领取产品时，应做到：小跑前进、举货过肩、货置桌上、人在客旁。

c、客户购货后，销售人员拿着产品邀请客户上台照相、合影留念。

　　　　　　　　　会　后　工　作

１、及时总结会议销售情况，分析原因，找出差距：达成或未达成的原因及解决

办法，请销售冠军或前三名作经验分享。

２、对已购货客户作回访工作：道谢、指导、回款、转介绍。

               a、道谢：叔叔阿姨，您好，感谢您对我的信任和支持，以后就

由我专职为您服务，我一定会让您满意，好吗。

               b、指导：产品的服用方法和注意事项。

c、回款：叔叔阿姨，关于回款的事情您先不用着急，按公司规定3天以后就可以。

ｄ、转介绍：叔叔阿姨，您是一位非常热心的人，我想在您周围一定还有许多和您一样需要关心的人，请您介绍几位给我认识，好吗？

３、对未购货客户作回访工作：询问感受、征求意见、进入下一个销售循环。

a、询问感受：叔叔阿姨，您听了专家的讲解感觉怎么样呢？您

认为还有什么地方没讲清楚的？您还有那些不放心

的呢？

b、征求意见：您认为我们还有什么地方需要改进呢？感谢您给

我们提出的意见和建议？

ｃ、进入下一个销售循环：我们下次再开会的时候请您一定参加。

会 议 流 程

一、         迎宾签到期间：由音响负责人负责播放《迎宾曲》、《步步高》等欢快喜庆的音乐、歌曲等暖场。

二、         主持人开会前15分钟作会前提示：各位叔叔阿姨你们好，本次联谊会马上就要开始了，为了保证您能够在这里开心快乐地参加活动，您现在应该抓紧时间如厕，如果在会议进行期间您感到哪里不舒服，可以同您的服务人员取得联系，我们现场有医学专家为您提供服务，如果您能够在会议当中关闭您的手机或将其调至震动，不影响别人的话，我们将不胜感谢！好，请您现在就抓紧时间行动吧。

三、         主持人开长白：各位叔叔阿姨，大家好（掌声）！欢迎大家来到＊＊＊会议现场，本次联谊会是（联谊会的主办单位及联谊会的性质、目的、宗旨），希望今天所有到会的叔叔阿姨能够感到开心快乐，同时也能够掌握健康的知识和方法，在今后的生活中越活越年轻、越来越快乐、让健康永远相伴！

四、         开心小游戏及老年健身、才艺表演（赠送小礼品）。

五、         健康知识讲座（由演讲师或医学专家）。

六、         互动健康操（全体参与，会场气氛要热烈，主持人与台下形成互动）。

七、         健康观念宣导（配合新老顾客的发言，为销售作铺垫）。

八、         现场销售、检测、咨询（公布销售政策、设置现场幸运奖和购买奖）。

九、         会议结束（主持人对大家的到来表示感谢，并提醒大家勿遗落物品和归程注意安全）。