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加强用户行为研究是当前校园SNS的首要任务
2006-10-30 16:27

今天,是个好日子,双十。无论对于公众,还是我自己,希望这个日子永久的被纪念。

校园SNS已经成为中国SNS行业最重要的分支之一,校内、5q、xiaonei.chinaren各占一方,并且产生了“鸡翅”如此“经典”的营 销案例,据说在南方,5q的广告已经遍地都是;校内是我比较看好的一个网站,而xiaonei.chinaren凭借其历史优势,也不可小视。

但,无论是哪家网站,都一贯的号称以及被号称中国版的facebook,到目前为止,我所知道的,中国版的myspace没有成功,中国版的 linkedin也没有成功,中国版的friendster也没有成功,也没有看到中国版的facebook有将要成功的迹象。横在校园SNS们面前的有 两道坎,一是用户,包括数量和粘性;二是盈利模式,这个似乎所有的做社区的都还在探讨。

对于中国版的facebook来说,照搬facebook的模式,似乎是人之常理。但,中国的学生比之美国的学生,相差实在太远。

其实,从我用校内的感觉来看,里面的用户活跃度是很不错的,粘性也颇高。但在产品设计上,并没有从用户的角度出发,而更多的是从“互联网”的角度出发去了,这是目前之所以没有成功的先觉条件。我们接下来从用户行为分析的角度来聊聊校园SNS。

1 死读书、活读书、不读书

中国的学生大体可以分为三种:死读书、活读书、不读数。死读书者,基本与互联网或者SNS是绝缘的,可以基本放弃;而活读书及不读书者,才是校园SNS们应该争取的目标。这与中国的教育体制有关。

死读书者,往往奔波于教室、宿舍、食堂之间,偶尔上网也是为了查询资料,基本与社交绝缘,为的是考研;

活读书者,对本专业比较感兴趣,专业课程往往不错,另外还是各个社团、各级学生会的活跃分子,对社交和课外实践比较感兴趣;

不读书者,基本被视为混混,往往有体育尖子的先天条件,对于社交十分的感兴趣,用户网恋及一夜情。

2 用户需求决定网站产品

追逐用户需求,满足用户需求,应该是一个网站的立足之道。在目前的校园SNS中,对于这一块似乎有所欠缺。例如,对于学生来说,学校的归属感是比较弱的,而学校课程设置,也不是大家所关心的栏目。以校内网为例,xiaonei.com,photo和search占据了流量的前三名,而event和course则只有极少的流量。

开玩笑的说,设计一个提供学生之间“网恋”的平台,校园SNS肯定可以做到很好,因为本身有实名制和照片的基础;再者,就是为社会人士提供“学生援交”,也绝对能够比现在做的红火。

事实上,对于现在的学生来说,社会实践是一个十分缺少的资源,如果校园SNS能够在整合社会实践资源方面,发挥平台优势,当能有所作为。

3 从服务学生的平台出发

例如上面所讲的整合社会时间资源方面,事实上,对于已经毕业多年的人来说,学校的凝聚力和感染力要明显的高于在校生,我在前面的校友SNS文章中也谈到这点。无论是提供求职经验、实践机会还是在其他需求方面,都能够很好的融合。

学生不仅仅是服务的需求者,也应该是服务的提供者,这是平台应该解决的问题。

上班时间到了,还有一些想法,有机会再写出来吧。这一块学习的还不够深入,贻笑大方也就罢了。


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