“我最佩服的是林肯，他很善于用人，能把各种各样的人，甚至是曾经的竞选对手的智慧都发挥到极致”。2007年初夏的一天，John Schwarz在接受本刊的采访时说道。作为Business Objects这家商务智能软件供应商的CEO，Schwarz不断地强调人的重要性。“商务智能(BI，Business Intelligence)也进入了2.0时代。如果说在过去的1.0时代，商务智能意味着数据，那么BI2.0时代，核心将是人——用户将发生翻天覆地的变革，高科技让每个人都

商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。这里所谈的数据包括来自企业业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商等来自企业所处行业和竞争对手的数据以及来自企业所处的其他外部环境中的各种数据。而商业智能能够辅助的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的决策。为了将数据转化为知识，需要利用数据仓库、联机分析处理（OLAP）工具和数据挖掘等技术。因此，从技术层面上讲，商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用。