最近想在淘宝开个店，可是遇到一些麻烦的问题，问题在文章随后会说明，如果淘宝客服能看到那是最好。

首先去自助区，遍寻答案，非常麻烦的找到了这么一条：

我已经通过实名认证，想取消现在的认证后用别的帐户去申请认证，如何操作？

如果您是通过了淘宝实名认证 ，但并没有任何的卖家记录，您可以申请取消认证。但是如果已有卖家记录，则认证是无法取消的。
如果您已通过支付宝认证，那么很抱歉，该认证无法取消。如果没有任何的卖家记录，您可以申请取消支付宝绑定，解绑后把该支付宝账户绑定到新的淘宝账户就可以让新的淘宝用户名拥有支付宝认证的标记。
但是如果已有卖家记录，很抱歉是无法解除支付宝帐户的绑定的。
如符合要求想取消个人认证或解除支付宝绑定，请您给我们留言。遇到这样的不能靠自助方式来解决的问题只有去求助客服人员了。

我属于没有任何交易的用户，那就找客服人员吧，遍寻整个网页除了一个电话以外没有找到任何客服人员的联系方式，那就打过去吧，还是长途，咱也忍了，打过去是自动台，这是在预料之中，本想淘宝的服务比招商银行的也差不了哪去，可是听到第一句我就楞了：

由于现在是通话高峰期，请您耐心等待10分钟，（顿了一下）请在两个小时之后拨打本电话。（毛，然后是选择服务）您的电话转接中（接着出来一些人乱喊“淘啊淘啊淘啊淘～～～”，晕。接着那个女声又出来：）线路忙，请稍后拨打。

fucking，有什么办法，那就等吧，反正我睡觉完而且这是24小时的客服电话。晚上12点，2点，不管什么时候打全都说 现在是通话高峰期，请您耐心等待10分钟，（顿了一下）请在两个小时之后拨打本电话。操，当我弱智啊。见电话打不通只好在网页上找留言的地方了。

虽然我自己就是web开发出身的，但是在淘宝的客服网站上足足找了15分钟才找到那个所谓客服留言栏。然后把我的问题樘樘樘打进去，以为这次终于能解决了。

留言内容：（也是我的问题）

不到半小时就来了邮件回复我：

您好，您可以拨打淘宝的客服热线057188157858-8，请拨一号键或是登录http://service.taobao.com/support/leave_word.htm给我们留言，谢谢。

妈的糊弄我呢？电话打不通，网址类似404，找到问题后也没找到什么鬼留言本。操！

又去了几封邮件还是草草给我了事，没有作出任何实质性回答，我也不找了，也没信心能找到了。怕了你们客服！反正淘宝多我一个不多，少我一个不少。