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你，能否说服别人？(产品经理)
2007年04月22日 星期日 23:34
最近在思考的一个问题，就是，你，能否说服别人？
 当整个团队一起去做某件事的时候，谁来承担唐僧的角色。唐僧不是人人都能做的，需要任劳任怨，而且还要坚持不懈。同时还不能太啰嗦，当我们看《西游记》的时候，人们肯定都说孙悟空是个将才，能打仗有智慧；但你是否看到唐僧是个帅才。也就是说，不是因为有了孙悟空，才有了唐僧；二是有了唐僧，才搭配了孙悟空。 其实，一干神也好，怪也好；他们是真的喜欢唐僧么。但最终这个不能打，也不怎么有智慧的人能够完成这个任务。起到这个决定性的作用因素，就是唐僧的说服力。 说服力，不是说了人家就服你，它的一个外延就是行动力。唐僧的执行力是最强的，而孙悟空不是。如果说企业文化，其实很多企业都是产品经理的文化。不仅仅是互联网、制造业、零售业等等都是产品经理的文化，那么这些行业的产品经理是如何做的呢？ 我领导的产品我负责？这带来的一个经典的问题，就是白鸦说的话语权的问题。很多时候，我们走入了一个误区，就是HR经理的一种做作，他们和你探讨问题的时候，总是会问，在这个项目中，你占了多少工作比例。而他们的择才比例就是，那些主导率超过40%的人才。那么为什么我说他是误区呢，做事多少和把握方向是两回事。对于产品经理而言，我会选择哪个会把握方向的人，既唐僧，而不是孙悟空。 做一个能够抓住消费者心的产品？产品经理和UE都说自己是最了解消费者的，了解用户的。那么用户是唯一的，为何还会有矛盾？这是一个辩的问题。其实与其说自己了解用户，不如做和用户一样的事，看看你对用户了解了多少。一杆秤，就是产品经理和UE同时做用户作的事情，看看你是否真正的了解用户。谁能够证明自己，这个产品的决策权就是谁的。这没有什么问题，别让HR经理误导你，让能比自己做的更好的人去做。放不开的产品经理是一种病，就是推出什么产品，他都喜欢看到产品设计中他占据的哪部分比例。孰不知： 产品一，占据比例70%，70%的用户和你一样，受众70人，总用户100人 产品二，占据比例40%，40%的用户和你一样，受众70人，总用户175人 产品三，占据比例30%，30%的用户和你一样，受众70人，总用户233人 然后到顶了，30%以下是个什么样的世界，产品经理你们是否有看过？支撑一个不是自己主导的产品，你是否有能力支撑，运营？产品设计所占比例真的很重要么？ 产品一，占据比例30%，70%的用户和你不同，受众70人，总用户233人 产品二，占据比例5%，95%的用户和你不同，受众70人，总用户1400人 产品三，占据比例1%，99%的用户和你不同，受众70人，总用户7000人 不要梦想自己的产品全部都是自己设计的，如果你这样做了，那么这个产品的受众就有局限了，你在一个产品设计中所占的比例越低，那么这个产品所能覆盖的用户基数可能性就越大。 也许有人认为我疯了，但上面的数字就能说明这个问题，人都是有局限性的，即便再了解用户的人，也是会有自己的局限。所以，只要在产品设计中融入自己能够把握的哪部分用户，其他的用户让别人去把握，这不是什么坏事。上面的数字只是一个比喻，也许产品经理可以掌握30万用户，而UE可以掌握2万用户，也许产品经理只了解2万用户，而UE了解30万用户。我们要的结果是获得32万用户。 概念模型到底谁做？这里面有个原型的问题。概念的提出不会有很多人的，最多两三个人。其实产品经理的事情也就是应该提出概念，而模型可以自己做，也可以给UE做，一个把握就是谁更了解用户。产品设计就是一句简单的话开始的，比如百度博客，他的原型必然是“让用户写博客”，怎么写，如何写是后面的事情。 满足用户与取悦用户的区别。满足用户是具备基本功能，而取悦用户则是心理的共鸣。一般来说，满足用户是比较好做的，而取悦用户则太难了。产品经理的重心是满足用户，满足哪32万用户的需求；而取悦用户的事情最好留给UE去做，如果能够同时开始，一同进步，为什么做不到呢？让我选，我宁愿选择满足用户，而不是取悦用户，哪太难了。简单是一个既能够满足用户，也能够取悦用户的复合体。老师说，如果一件事你没有把握，那么就采用最简单的方法去做一遍。当我们用这样的方式去做的时候，即满足了自我的需求，也取悦了老师。 公司内部不需要pr么？公司内部是一个更需要pr的地方，很多人会在公司发火，其实不是一个很好的pr方法了。尤其是中国人，中国人的特色就是认为自己家里的人会主动了解你。如果你把公司当作家，那么你可能会犯的一个错误就是，公司同事理应了解你。别人为什么要了解你，做产品，既然是面对用户的，那么就要先把公司的事情搞定。公司的事情都搞不定，谈什么了解用户？虽然公司内部的人不具备用户代表性，但他们也是用户之一么。所以无论产品经理也好，UE专家也好，要多学习pr。否则你的产品也好，作品也好，别人可能永远理解不了你的意图。打破这种思维的边界，比沉溺于自己的那个世界更难。做一个专家容易，做一个全才难于登天。 你，能否说服别人？ |
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