好长时间没打开美国yahoo，突然发现搜索又推出了新的功能（尤其是注意到了"what's new!"）。

点击进入之后，改进点的信息提示：

很隐蔽的hover之后更详细的功能描叙：

原文地址：http://www.smashingmagazine.com/2009/10/30/increasing-online-sales-simple-usability-problems-to-avoid/

问题一：隐藏了搜索框

除了浏览之外，很多用户喜欢搜索。特别是网站存在大量的信息的时候，搜索尤其重要。如果用户找了一圈之后，还无法找到其想到的东西之后，他们就会感到沮丧且放弃。

同时，避免在搜索框旁边存在大量的信息干扰用户。如下图，当用户输入信息进行搜索时，输入下拉框被饰品挡住，让人产生混乱。

如何解决？

·保持搜索区域在同一位置（一般网站的做法是放在右上角），容易寻找。

·避免被周围的其他的元素干扰。

问题二：没有什么用的搜索结果

用户使用搜索是为了快速的找到其有效信息，如用户可能会去搜索某一产品没有在您整理的产品类目中出现。

如何解决？

·拼写错误修正，看看google的做法。

·搜索零结果页的提示，相关产品的建议，如ebay

问题三、在list页面没有展示足够多的产品

展示更多的产品让用户一次浏览更多，减少点击“下一页”的次数，但展示多少个是另外一个同样重要的问题。

如何解决？

让产品尽量可视，产品图片与实际的相吻合，以及质量越高越好（可以增加用户购买产品的信心）。

在istockphoto页面搜索时，用户在list页面就能很直观的进行比较，所以产品放的越多越好，但一般理想的是放大约50-100个产品。

问题四：分页链接可点击区域太小

问题五：产品页链接没有描述

特别是给用户发email时，最好在链接中有产品名称，而不是一串数字

问题六：购买时强迫注册

问题七：广告的展示

如下图，左侧的广告明显的在抢用户的注意力

问题八：产品卖完没有明确告知用户

“当用户准备付钱时，才发现产品已售罄会是多么的不友好！”

如何解决：

如下图，当用户点击购买按钮时，提示用户。

如图，网易老版本三栏之间的比例为3：8：5，而新版本三栏之间的比例为4：9：3，最左边的栏目区域宽度在增加，中间主要的新闻资讯的区域基本维持原来的宽度。

从视觉流上讲，老版本用户的视觉焦点主要集中在中间栏——新闻资讯，浏览顺序十分流畅，但是新版本加大了最左侧的宽度之后，感觉上明显在抢用户的注意力。

如果说以前的浏览顺序是自上向下的话，那现在就是左右跳动会比较厉害（如不信的话可以使用精密仪器——眼动仪测试下），说实话网页信噪比在降低。

同时对正文内容为14号字也有很多非议，但请且看msn主页。

信息设计的目的是为了使目标用户能够迅速定位他们需要的信息，并能够在找到之后迅速地理解该信息。

一、如何提高信噪比？

信息可以分为有用的信息和无用的信息，而有用的信息再可以分成重要的信息和次要的信息(且其是相对的对不同的信息接受者来说)。

首先解释下什么信噪比,即SNR（Signal to Noise Ratio）又称为讯噪比。信噪比越高，表明其产生的噪声越小。同时噪声可以理解为“妨碍人们感觉器官对所接受的信源信息理解的因素，其对知识（信息）的吸收起负作用。“

我们经常发现，信息经常淹没在噪音之中。互联网从来不缺乏信息，西蒙1971年提到“信息的成本显而易见，它消耗了信息接收者的注意力...信息的富有带来了注意力的稀缺。”个人认为

二、建立良好的信息架构以及提供有用的内容信息。

(了解用户的目标和需求——定性和定量，特别强调善于利用用户的”行为轨迹“和”数据“，挖掘出用户真实的行为!从大的产品功能上来说，个性化定制，如RSS订阅，新闻聚合等，各大网站推出myyahoo、我的什么、我喜欢的等等功能，就是想从巨大的信息量中解放出来，也是google以及baidu大肆横行的原因。

三、强调突出重要有效地信息

”用户往往将注意力集中在对我们重要的事物上，而忽视大多数其他信息。“”良好的设计会利用人类感知模型的特点促使人们把注意力集中在重要的信息上。“Jenifer Tidwell在《designing interface》中提出了几个概念：视觉焦点、视觉层次、视觉流。

·构建一个视觉层次结构(使用留白、分割线等，利用著名的格式塔原则)

·让重要的信息变大(使用大而粗的字体等)

·将重要的信息放在用户注视的地方(颜色高亮显示、左上角优先等用户习惯)

·以及其他使信息突出的方法(使用图标或符号等吸引用户的注意力)

个性化是网络发展的趋势，个性化意味着提供高效的过滤器和内容推荐。个性化最终是指在你需要的时候为你提供所需的内容。个性化一般为一种是自定义行为的个性化（定制化），另外一种是根据上下文人工智能推测的行为。

·如yahoo新改版页面，更加注重产品服务的个性化自定义（定制你想要的功能，或者经常关注的信息），还有就是“推荐之王”amazon。

·在一篇访问文章中，在谷歌做个性化开发的首席软件工程师提到他们将会有不同级别的个性化，将会根据你的搜索历史记录推荐不同深度个性化的搜索结果（）。总之，你的信息被google掌握的越多，那结果将会更准确。

个性化推荐像从以前经常做什么推断出你现在以及未来想做什么，但是通常往往无法分享足够的知识且有时候我们的兴趣喜好在更新，以驱动有效的个性化；同时大部分人不愿意花时间去定制。

早上起来除了看北京的阅兵之外，也搜罗了个网站国庆这个重大节日的logo设计。

·说实话logo本身没什么创新，也基本上是沿用一些基本的元素如国旗、礼花、华表、和平鸽等。

·但形式上有些变化，使用大背景的图，注重大氛围的渲染。

·除了logo之外，各网站都结合自己网站不同的功能需求做了推广营销的专题页面。如电子商务类如 淘宝、有啊等基本上为国庆十一折扣促销活动，资讯新闻类如搜狐、sina等的做了总结类的专题如中国历程60年。

        当产品功能日益趋向同质化的时候，品牌的竞争力就会日益突显。设计要能满足广大用户的过硬的产品质量以及一贯的良好的产品形象，同时对于品牌来说，一致性尤其重要（因为品牌本身就是一项长期的工程），所以在产品设计的时候无论是产品功能还是产品形象，都要从整体上考虑产品的发展方向，使其具有可持续（不要因为暂时的商业目标而使产品大量的产品到后期无人更新维护）。

        但就设计（更细点从视觉设计）的维度上来讲 ，必须把握产品带给用户的整体感受并且贯穿始终！保证有不同的设计师介入的时候同样能准确传达而不产偏差，我们需要在不同的时期经常去review。

        要把把每一个产品纳入到网站整体下的一个子品牌来考虑，各产品之间具有系列感，同时在统一中体现差异性与个性化。

如可口可乐公司的系列产品，不同的产品有不同的定位、不同的口感以及不同的设计，同时每一个产品都具有自己独立的feel。

系统化设计思想要求在产品更新升级换代的时候具有延续性且能传递到位!

在很多广告或者推广过程中，我们经常使用人物头像作为设计素材，主要是为了吸引访问者的注意力（如果是美女那杀伤力更大），但有时候往往也会起到喧宾夺主的反效果（当然也不能排除追星等一些不确定的因数）。同时在精密仪器的可用性测试也发现：脸部容易引起用户的注意，而且人物视线有一种莫名的牵引力量，会不知不觉的顺着视线浏览。

从下面眼动仪热区分布图中我们发现右边的文字内容受到了更多的关注（内容完全一样，只是小孩的朝向不一样得到的结果却有很大的差异）。

再举个其他的例子，如下图主要内容区在人视线的右侧，同时符合从上至下，由左到右的浏览习惯，吸引用户是手段，目的是让他们了解产品或者服务（鸡蛋里挑骨头下，美女眼睛睁得不够开，有点颓废，哈哈）。

除了脸部，有时候手势等也容易引起用户的注意力！

有时候道家讲究顺势而为，善于利用用户的习性，投其所好，最终做到“众人乐”的地步。（本文只讨论视觉引导的一种方法，不涉及页面的其他设计要点）

    设计本身就是一门“表达/传达（communication）”的艺术，同时有效沟通已一项不可或缺的职业技能，在工作过程中也常遇到种种的合作不愉快，且大部分往往由沟通的不顺畅引起，针对此，也有几点拙见，总结为“四用原则”，即用耳听、用事实和数据证明、用心做和用嘴说。

·用耳听

“少说多听乃为金！”多听、多想、多分析，有不清楚的多想需求方提问，以确保自己能完全了解对方的需求，有效的聆听能帮助找到解决问题的方法。尽量做到放空自己，以初学者的姿态去了解自己所不擅长的一些知识（有时候需求方比设计更懂得整个市场的动向与用户的需求），但同时必须区别“弦外之音”，不能完全沦为需求方的设计工具，比如我们经常会听到“把这个按钮再弄的大点”，分析得到需求方其实是想更加突出，然后结合专业的设计知识提出专业的更合理的解决方案。

·用事实和数据证明

一善于利用研究的各种研究方法，了解用户不同群体的习惯与喜好，真正的做到从用户出发，最好在设计过程中让需求方参与其中，让他们也体验用户使用产品时的感受，如果大家基于“某个共同的事实”，一起头脑风暴，将会有很多idea涌现，切记不要把“用户”当作设计师的“挡箭牌”；二许多公司往往掌握着大量的用户数据，如PV等，利用这些资源为问题的解决提供灵感，而不仅仅只是“DATA”。

·用心做

设计解决方案，这是我们设计师的立足之本，只要不断的提高自己的设计思想和设计技巧，总之“自己都不满意的作品需求方也不会满意”，追求那极致，也许是我们的一片净土。但同时也要记住，每个人都有建议权，合理接受需求方的建议，做到“TWO-WIN”。

·用嘴说

设计师不仅要提供优秀的作品打动需求方的“芳心”，同时要学会表达自己的设计理念，同时尽量不要使用专业术语。

很多自己还未做到，写出与大家分享以及共勉。