女孩子们都知道每个大化妆品集团都会有好几条线，比如欧莱雅旗下有至少4条线，低端的小护士，中端的欧莱雅，必欧泉，中高端的兰寇，还有高端的HR。这些产品线在不单在产品本身上有明显的差异，连宣传广告和包装的差异也非常的大。比如下面分别是兰蔻和小护士的某系列护肤品的包装。

小护士

兰蔻

假设兰蔻和小护士换个包装，不知道兰蔻会损失掉多少用户。为什么？

不同类型的消费者对喜好有截然不同甚至完全相反的感受。比如手机，有人喜欢花里胡哨什么都有，能听音乐能拍照，最好还能发email看文件。有人就喜欢返朴归真， 手机么能打电话就行。再多其他功能反显累赘。如果我们硬是只做一种，即想讨好a，又想讨好b，那能行吗？勉强下来，a 会觉得永远缺少一点东西，不方便，而b呢觉得太过繁琐，还是太过繁琐。

所以allan cooper说'为一个人做的设计是最好的设计'。但这并不现实。所以也许最好的方式还是像化妆品一样分产品线。专门为某一群人做设计。这样就可以最大程度上的某一类人共同的需求在最大程度上解决需求相反的问题。同时在b 需要使用给a 设计的软件时还能找到似曾相识的感觉，并能轻易地上手使用大部分功能。

人的要求不一样，功能也应该不一样，但使用上的设计却应该类似地以减少重复学习并使用户容易上手。