1．整幅图像只有一小部分被获取。聚焦矩形框仍然停留在预览图像上，只有矩形框内的区域被获取。在做完聚焦后，点击一下去掉聚焦矩形框，反复试验以获得图像。

　　2．图像中有过多的图案(噪声干扰)。扫描仪的工作环境湿度超出了它的允许范围（也许是扫描仪在允许范围外被存放或运输了）。让扫描仪工作在允许范围内。关掉计算机，再关掉扫描仪，然后先打开扫描仪，再打开计算机，以重新校准扫描仪。

　　3．原稿颜色与屏幕颜色差别太大。(1)检查屏幕的色度、亮度、反差的设定是否合乎正常要求。(2)检查ColorLinks的屏幕设定选项是否正确。(3)如果FotoLook是外挂在Photoshop下执行，请检查File-Preferences Monitor Setup，Printing lnks Setup和Seperation Setup是否正确。(4)假设上述设置皆正确时，可以做一下扫描仪与显示屏之间的色彩校正。

　　4．扫描出的整个图像变形或出现模糊。（1）扫描仪玻璃板脏污或反光镜条脏污；用软布擦拭玻璃板并清洁反光镜条。（2）扫描原稿文件未能始终平贴在文件台上；确保扫描原稿始终平贴在平台上。(3)确保扫描过程中不要移动文件。(4)扫描过程中扫描仪因放置不平而产生震动；注意把扫描仪放于平稳的表面上。(5)调节软件的曝光设置或Gamma设置。(6)若是并口扫描仪发生以上情况，可能是传输电缆存在问题，建议使用IEEE-1284以上的高性能电缆。

　　5．扫描的图像在屏幕显示或打印输出时总是出现丢失点线的现象。(1)检查扫描仪的传感器是否出现了故障或文件自动送纸器的纸张导纸机构出现故障，找专业人员进行检查维修。 (2)对扫描仪的光学镜头做除尘处理，用专用的小型吸尘器效果最好。(3)检查扫描仪外盖上的白色校正条是否有脏污，需及时清洁。(4)检查一下稿台玻璃是否脏了或有划痕，可以定期彻底清洁扫描仪或更换稿台玻璃来避免该情况的发生。后一种情况应与当地授权技术服务中心联系。

　　6．扫描印刷品时，龟纹(交叉影像)出现在图像的特定区域内。首先让我们来了解一下彩色印刷品成像的简单原理。试着拿放大镜观察一下一般的彩色印刷品，其实任何图文都是通过4种颜色组成，就是经常提及的青色、品红色、黄色与黑色。这些颜色是很细小的墨点(好的彩色印刷应该有1200 dpi的分辨率)，利用墨点的排列组合方式让眼睛产生错觉，比如某一区红色的墨点比较多，人脑的视觉系统就会以为这一区偏红色。这样细小的网点，在扫描的时候会被灵敏的感光组件所侦测出来，于是扫描的结果会让整张图片有各种纹路出现，严重影响扫描图像的品质。可以采用以下几种方案来避免龟纹的产生。(1)在图像类型中选择彩色照片(去网纹)设置，或在图像类型对话框中选去网纹设置。(2)在文件和稿台间放置一张透明页，使图像散焦。(3)正确定位图像。(4)可稍调小图像尺寸。(5)在扫描仪的了TWAIN中选中“清除边缘清晰化”复选框。

　　7．扫描的图像中包含了异常图纹。这个问题通常是由于扫描到先前做过半色调处理的图像所引起的，也可能是因为在应用程序中改变了扫描图像的尺寸而造成。请尝试用以下的方法。(1)避免进行半色调处理时产生锐化。(2)以正确的角度来扫描半色调图像，以避免扫描之后还要再旋转。(3)在使用桌上型打印机作为输出设备时，选择半色调扩散方式来扫描先前做过半色调处理的图像。(4)在扫描灰度或彩色图像时，将分辨率减小一点。(5)在扫描原版的美工作品时，放置一张或多张透明纸在扫描仪玻璃上，然后将图像面朝下地放在透明纸上。(6)在将图像传入到应用程序之前，试着使用扫描仪的调整尺寸功能来改变图像的尺寸。

　　 8．扫描后得到的图像与所选区域不符。出现该问题可能是由于用户所用的扫描仪是老机型，可通过下载相关驱动程序的升级版来解决。

　　9．扫描仪在扫描负片时为什么效果不理想。由负片转为正像，不是一个简单的正负关系。本身负片上有一层橙色的蒙色层。不同品牌、型号、感光度的片基也有一定不同的颜色，即使相同厂牌、相同感光度的底片在不同的冲印公司所冲印出来的底片底色也会有所不同。所以扫描仪负片色彩效果不太理想，这种情况也存在于任何高档扫描仪中。由于负片底片大都为35mm，很容易翘，扫描时容易虚，图像也不清晰。因此，建议大家扫描由负片洗出的照片，扫描正片不存在色彩偏差问题。

　　10．扫描仪不能聚焦或所扫描出来的图像聚焦不准（有软聚焦）。扫描仪在片夹边缘有局部聚焦。片夹中的弯曲、不平整或扫描仪在作校色时没有正确设置。关掉计算机和扫描仪，至少等15秒后再启动，重新作校色操作；确认扫描仪中只装了校色罩框（无底片或片夹）。拖拽选择矩形框至图像最清晰的地方（聚焦最好的区域），点击聚焦按钮。点击以选择非聚焦区域，重新扫描图像。

　　 11．扫描仪扫描底片时的图像有点或其他不该有的形体出现在图像中。底片上有坏点、污点，散射箱玻璃上聚集了灰尘。使用另一复制图像(如果有的话)或当在使用Photoshop进行图像工作时，修正坏点，擦拭、清洁底片、清洁散射箱，重试。

　　 12．底片扫描仪扫描出来的图像为一片空白。所扫描的为35mm底片未曝光部分或空白部分，片夹里为空的。左右移动35mm片夹直至扫描出图像，如果片夹里为空的就装载底片。

　　 13．底片预览时，图像的色彩看起来有些异常。要根据底片的类型，在扫描软件上如爱普生TWAIN的“文件来源”选项中选择正确的“底片类型”设置：TPUforNeg．Film或TPUforPos．Film。 在扫描时，胶片边缘的暗区(如胶片支座的边框)表现为白色，这将影响扫描区域的曝光度，导致扫描结果较暗。解决办法是在扫描区域上单击并拖动鼠标，然后单击缩放预览按钮来查看正确的色彩。

　　 14．扫描仪(Uniscan 4D和AGFA Arcusll)扫描透射稿时停滞不动，屏幕显示 Calibrating。（1）检查透射用的标尺位置是否正确，该标尺应向较小空格方向朝前。（2）有些扫描仪在扫描前要先进行初始化，如果紧靠灯管起始位置的窄条玻璃板被挡住，则扫描仪会因无法初始化而停止动作，此现象多发生于扫描大幅透射稿时。

　　 15．扫描仪在接通电源后没有任何反应。（1）检查扫描仪电源线是否与扫描仪连接良好，电源线松动或没有插入一个或两个终端，确认所有插头都完全插好。电源开关没打开，打开扫描仪后面开关。（2）扫描仪保险丝烧断，更换保险丝。（3）有些扫描仪属家用节能型扫描仪，连通电源后没有任何反应是正常现象。需将扫描仪驱动及应用软件安装完成，进入扫描界面并执行扫描命令时扫描灯管才会亮，方可启动扫描仪，一旦退出扫描灯管又会自动熄灭。

　　 16．开启扫描仪时总出现灯管不亮、亮度不均匀或预热时间过长的现象。现在平台CCD扫描仪的光源多采用冷阴极灯管，这种灯光寿命长，偏色更小。但要得到稳定、理想的扫描效果需要一定时间的预热，且对温度有一定的要求，正常工作的环境温度为I0度-40度。如果天气较冷，室内温度过低，就会出现上述现象，用户可以通过多预热一些时间或改善一下工作环境温度来解决。若环境温度符合要求，如果故障依旧请与供应商联系。

　　17．扫描时显示“没有找到扫描仪”。(1)可能是由于先开主机，后开扫描仪所导致，可重新启动计算机或在设备管理中刷新。(2)检查扫描仪与计算机是否正确连接，有可能是接口被损坏，接触不良引起的指令传送失败。(3)驱动文件没有安装，或没有正确安装，或被删除了或是被损坏了。重新安装驱动文件，可以在C：＼Windows＼TWAIN下查看是否安装了扫描仪的驱动程序。(4)使用Windows系统的设备管理器来检查所装扫描仪是否能够被计算机和操作系统接受，确信扫描仪与计算机之间可以正常通信。(5)部分品牌的扫描仪驱动程序安装后，与计算机中某些软件存在冲突，可以将部分软件重新安装，即可配合扫描仪一起使用。(6)若是SCSI接口扫描仪，检查扫描仪在SCSI链中的SCSI ID号是否与其他设备有重复。一般来讲，扫描仪的ID号为2，并且是SCSI链的最后设备。注意：SCSI链中每一台设备的ID号必须保证独一无二：否则会引起信号传递冲突。

　　18．打开扫描仪，程序显示“TWAIN错误”的消息。扫描图像时会有3个系统彼此交互：与TWAIN兼容的输入设备、TWAIN的驱动程序和与TWAIN兼容的应用程序。必须设好每个系统的相关安装，才能正确地扫描图像。通常最常见的问题是TWAIN驱动程序没有正确地安装。先尝试以下的步骤。(1)检查扫描仪的开关是否已打开。(2)检查计算机和扫描仪之间的衔接是否松落，然后再扫描一遍。(3)请重新安装TWAIN驱动程序，然后再试一遍。(4)如果它还是无法运作，可请教扫描仪厂商，看如何在Windows中安装或更新 TWAIN驱动程序，以及如何避免硬件和接口卡发生冲突。

　　19．扫描仪发出异常响声。1）扫描速度设置过快导致噪音加大，根据扫描仪品牌与型号将扫描速度设置为中速或低速。(2)有些型号的扫描仪有锁定装置，其目的是为了锁紧导轨及灯管，防止运输中受到震动。因此在打开扫描仪电源开关前应先将锁打开，如图8-5所示，异常响声即可消失。(3)若扫描仪位置传感出现问题，使扫描头到位不准，也会发生撞击声，出现该种情况请与销售商维修部门联系。

　　 20．USB接口扫描仪安装后不能正常工作。(1)USB接口扫描仪要求计算机主板上有USB插口，并且操作系统要支持USB设备，否则扫描仪也无法正常工作。Windows95 OSR2.1版或Window98以上的支持USB设备的操作系统可以直接使用。如图8-6所示，可以在系统的“设备管理器”中确定操作系统是否支持USB设备。(2)老版本的WIN95也会出现不能正常工作的现象，需从微软网站上下载支持USB设备的补丁程序，升级后才可以使用。(3)USB不能在NT4.0下安装，NT4.0不支持USB接口。

　　21．并口扫描仪串接打印机后无法正常工作。(1)此现象为两种设备在信号传输中产生冲突，可用并口共享器将两个设备分别接于计算机并口来解决此问题。(2)检查设备的连接次序，保证将扫描仪直接连到计算机的并口上，而将打印机的接口插到扫描仪的“旁路”并口上。(3)建议尽量减少计算机采用并口连接的外围设备。另外，共享设备的启用也会影响并口扫描仪的正常使用。

　　22．SCSI扫描仪在NT下安装时不能发现新硬件。(1)检查扫描仪与SCSI卡的连接是否正常，SCSI卡的安装是否正确。（2）NT是不支持“即插即用”的，必须使用添加SCSI设备的方式将SCSI卡安装上。另外，在NT下安装扫描仪时，必须使用“管理员”的身份登录。（3）如果电脑比扫描仪先开，应打开扫描仪后重新启动电脑。

　　23．扫描仪的驱动程序安装后，执行扫描命令时，系统提示：“找不到……文件”(例如 stiaspi．d11)。若出现此问题，请用户首先在安装光盘的根目录下找到此文件(或到官方网站下载)，并将此文件复制到计算机的C：＼windwos目录下，重新启动计算机后即可使用。

　　 24．扫描仪安装好后，按“预览”、“扫描”等操作按钮无效。(1)有些扫描仪的按钮管理程序必须设置成运行扫描软件后，按钮功效才能启用。(2)扫描仪被设为共享设备时，它的按钮管理即会无效。

　　25．扫描仪在扫描时出现“硬盘空间不够或内存不足”的提示。(1)确认硬盘及内存是否够用，一般来讲，空闲硬盘空间应是图像文件容量的2．5倍以上。(2)若空间很大，请检查您设定的扫描分辨率是否太大造成文件数据量过大。(3)若扫描时，放大倍率设置过大，扫描后得到的图像文件大小会成倍的增加。建议一般用户不用放大扫描。(4)将别的应用程序关掉，以此来获取更多的内存。(5)若是Windows 95／98的用户，可以使用虚拟内存，并适当对虚拟内存设置进行优化。(6)若选用了“去网纹”操作，且扫描图像较大，也会出现该提示。因为“去网纹”的操作需要大约8倍于原文件的硬盘空间。

　　26．扫描界面出现乱码。这时则需要您将已安装的扫描仪驱动程序卸载，再重新安装，安装时选择 “Simplified Chinese”(简体中文)或“English”，不要选择“Traditional Chinese”(繁体中文)即可避免此现象。

　　27．扫描时间过长。(1)检查硬盘剩余容量，若扫描后的文件大小超过内存的一半时，可能已用到硬盘做暂存处理，故扫描速度会变慢。(2)电脑主机内存若超过16MB，SCSI卡请改用AHA-2940以上。(3)检查硬盘剩余容量，将硬盘空间最佳化，先删除无用的TMP文档，做Scandisk，再做Defrag或Speed Disk。并且将Windows交换文件设置为永久(Permanent Swap File)。(4)检查扫描分辨率的设置，高于扫描仪的光学分辨率的扫描操作，扫描速度会有一定程度的下降，属正常现象。(5)USB接口若同时连接几个外设时，扫描速度会变慢。当计算机只连接一个USB接口的外设时，其性能表现很不错。但当同时在USB接口连接几个设备时，速度就会变得相对慢起来，因为带宽被平均分配给每个USB设备，而且还要兼顾热插拔、即插即用和电源管理等，这些都会影响数据的传输速度，尤其对于需要传输大量数据的外部设备，如扫描仪、数码相机和打印机等。当几个设备同时工作时，扫描时间会成倍的增加。

　　28．进行文字扫描识别时出现“非法操作”。检查扫描界面中的“色彩模式”设定，应设为“黑白”模式，若设定为“彩色或灰度”模式，则将显示“非法操作”。

　　29．扫描仪连接专业版的OCR加密狗后无法使用，或者是无法与加密卡同时使用。此现象属于信号冲突，将加密狗更换成加密卡，加密卡换成加密狗，可能问题就不存在了。

　　30．使用OCR扫描文本并识别完成，另存为．txt文本文件后，在Word中打开时每行后都存在硬回车。使用OCR扫描表格并识别完成，另有为．txt文本文件后，在Word中打开时所有格线为字符属性，无法再编辑。识别完成后，选择“文件”-“导出”命令，文本文件可导出成为．txt文本文件，设置“无硬回车”。表格识别后，应导出为．rtf格式后，再到Word中打开编辑。

　　31．扫描操作完成后，在保存文件时不能保存为JPEG格式。若在扫描时使用了“黑白”模式则不能存为JPEG格式。