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一件事
2009年06月28日 星期日 15:22

很久很久以前,我在机场“等飞机”很无聊,于是用wap下歌听。(请注意,自从去年9月份领到工钱以后,我终于告别用了三年的MOTOROLA C119,买了一个能上网的NOKIA 5220。)听着听着,手机忽然蹦出来一个消息:“你丫的要不要试试移动的音乐随身听,5元包月听歌免费!@#¥%……&”鬼使神差的我忽然想要时尚一把,于是同意定制这个服务,然后就开听歌了。
一个月后问题来了,我发现我的话费狂涨,一查发现GPRS流量费竟然高达80多元,其中有40多是音乐随身听产生的。这对于一位IT民工来说无疑是一个天文数字。
于是,我踏上了艰辛的中国移动维权之路:
第1幕
观察:首先我发现我听歌的那几次疯狂的产生GPRS流量,即使我只是搜索某个关键字。同时,所有我通过音乐随身听产生费用的条目都标示费用类别为“其他”。作为一个资深的IT民工,我以多年的专业眼光判断这个现象不正常。
过程:于是我打10086咨询,详细介绍了我定购该服务的过程,听歌的细节,等等。客服在听了我的反馈之后就提交给技术部门处理。
结果:48小时后,技术部门的人打来电话告诉我流量费用计算没有问题,费用类别为“其他”无法证明是通过音乐随便听产生的。
第2幕
观察:又过了几天,我又觉得不对劲,再次细看我的流量详单,蓦然发现,有两个记录,都起始于同一时间A,通讯时长为B,诡异的是:第1条显示的费用类别为“音乐随身听”,收费0元;而第2条显示的费用类别为“其他”,收费C元。即使是用支持多线程的电脑,在同一时间开始同一时间段内产生两次流量都很少见,更何况是一个单线程的手机呢。作为一个资深的IT民工,我以多年的专业眼光判断这个现象不正常。
过程:于是我打印了流量详单去营业听,给他们看那两条诡异记录,并当场演示了使用音乐随便听产生流量费的过程。
结果:服务员跟我解释说,这个很正常,定制音乐随身听只是每首歌的费用免收,下载产生的GPRS流量是另外算的,由于我没有定30M的流量套餐,因此流量很贵,建议我定一个GPRS流量5元包月。我不相信,又当场打10086咨询,结果那个客服一开始支支吾吾的,后来说是去取该服务的收费表格以后居然也一口咬定这个音乐随便听服务只是不收每首歌的单价,流量是分开的。我听了以后相当无语,对着电话破口大骂移动服务恶心,一口一句操他妈的。在场的客服看我的辫子以为我是个流氓,好声相劝,最后非常热心的帮我退掉这个音乐随身听的服务。
事实:事实是营业厅和10086的这两位客服都是无耻的骗子,根本就是在胡扯骗我这个傻B。
第3幕
观察:又过了几天,我还是觉得不对劲,我发现音乐随身听这个软件总是在上面滚动一条信息:“该服务免GPRS流量费”,这个和当时那俩客服告诉我的完全矛盾啊。作为一个资深的IT民工,我以多年的专业眼光判断这个现象不正常。
过程:于是我再次打电话给10086问这是怎么回事。结果这个客服告诉我,这句话的意思是“下载这个软件不需要GPRS流量费”。我当时直接就火了,操他妈的,这是骗小孩子么,我可是中国资深IT民工啊,谁不知道下载这种软件是免费的啊,还要5元包月,去死吧?我就强烈要求再次提交给技术部门,给我解释清楚那两条矛盾的收费记录是怎么回事。
结果:半天以后,技术部的打来电话。那人问我是不是只用音乐随身听,没有上网?我说有上网。他问是不是主要费用都是音乐随身听产生的?我说一半一半。结果他被我的诚实给雷到了,说由于分不清楚哪些是音乐随身听产生的费用,决定从我定制那个服务到我取消服务时间内产生的流量费全部还给我。

又过了半天,我的手机收到了10086给我返还话费的短信,我只想说一句:傻B中国移动通讯!!!


类别:sahorn日志 | 添加到搜藏 | 浏览() | 评论 (3)
 
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网友评论:
1
2009年06月29日 星期一 18:35 | 回复
中国移不动嘛
下次我把我的清单打出来
让你这个资深的IT民工
以多年的专业眼光判断判断
 
2
2009年07月01日 星期三 23:27 | 回复
作为一个资深的帅哥洪之"烦死",我以多年的专业眼光判断:
您太牛逼了,中国正缺少像您这样有专业眼光的人才!!
 
3
2009年07月30日 星期四 21:29 | 回复


13976787434,全活,爆&×××*菊免费。
 
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