在Pew研究所的一份研究报告中，我们得到了一些在我们意料之中的数据：人们在设置他们的新科技产品时遇到了问题。研究显示：

“有48%的技术用户经常需要求助于他人来设置新型设备或者演示该如何使用。很多技术用户遇到过手机、网络连接和其他小工具的问题。反过来说，这种状况通常导致了他们在试图搞定这些问题时，产生了不耐烦情绪和挫败感。”

报告里还有另外一些有趣的数据，一些可以让全世界交互设计师都感到难堪的数据。数据表明存在着很多愤怒和不耐烦的用户。这是一个我们可以标记为人机交互和交互设计正面临巨大挑战的征兆。

当然，针对这个日益严重的问题的原因也存在多种解释。其中之一是因为技术产品变得日益复杂。厂商渴望覆盖大量而且不同的情况，因此他们使这些产品可以进行 调整以适应具体和待定的环境、用户需求以及约束。即便这样做是在企图让这些产品更面向用户，却似乎是导致了设置过程冗长而复杂，给用户带来了许多麻烦。另外一个解释则是我们已经进入了产品网络化时代。当今的任一独立用户，他所拥有的众多产品，无一不是可以（或需要）联机协作和传播通讯的。

我所带领的研究团队研究人们是如何创造、组织、战略化和思考他们自身的个人产品交互网络的。我们使用了一个“生态网络”来完成这项研究，它充满了大量的隐喻，围绕产品是如何成为环境的一部分、如何争夺注意力等等因素而展开。这个环境是如此复杂，以至于它可以（必须）被看作和理解为一个“动态的”环境。我们最近就此发表了一些论文，也设计并建立一个了产品环境的绘制工具 。

这是超出传统意义上的HCI的、意义非凡的研究。我们的世界被越来越多的具备交互性的东西充斥。当所有这些事物交流和沟通时，复杂度会大大增加。我们需要新的理论和方法，知道如何去理解环境、如何去设计适合环境的产品我们需要能够帮助我们理解这样的环境，并提供能够适应这样生态系统的设计的理论 。如果可能的话，我们能减少“配置”的时间和力气从而让人们少感到点压力。 我感觉到我们正在与这个方向背道而驰。没有为产品所处的环境而设计的交互产品，将给那些试图创建个性化的产品环境的人们带来巨大麻烦。

原文： Grand Challenge for HCI: Growing Ecologies of Interactive Artifacts

作者：Erik Stolterman

翻译：UCD翻译小组，Torry

校对：UCD翻译小组，Angela，Roc， Jarod

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