三月中旬,在淘宝一书店上买了一本书.第二天联系商户,对方说书未发出,原因是发货时发现书有破损.因为当时我急着看该书,便于对方协议退款,对方同意后.我便到另一书店购买.

在后面的半个月当中,始终未收到退款,多次联系该书店客服.书店人员说会通知财务做退款处理.渐渐的就忘了此事.今天上淘宝一查,发现我不仅没有收到退款,而且我的书款已付人卖家.打电话给淘宝客服咨询.工作人员解释.在4月3日曾给我发邮件,让我确认是否收到卖家的货,由于我24小时没有回复邮件,所以淘宝便把货款打给卖家.

真是荒天之大谬,我要求退款,半个月没有收到,淘宝工作人员不理不睬.他们发一封邮件,居然可以在没有得到买家确认的情况下24小时以后,就代替买家把钱划给卖家.我问淘宝工作人员,没有收到回信,也可以电话联系我,淘宝人员说电话联系不上.

就算是这样,买家在24小时内没有看邮箱,或电话处于打不通状态也是经常有可能发生的事.不是所有人天天都会去看一次邮箱,也不是所有人能保证淘宝工作人员打电话时,电话就在服处区或处理接通状态.淘宝无疑是在人为的偏袒卖家。并且在没有得到买家授权的情况下做了越权处理。

我终于明白，为什么我每次联系卖家退款时，对方总是说让人处理，但实际上又不处理。现在可以明白的理解卖家的意图.那就是买家在经过一段时间以后，完全有可能会谈忘退款的事情。而在淘宝发信给买家确认的时候没有看邮箱，或者没有收到电子邮件。这样子卖家就可以白白得到这笔货款了。至于说淘宝工作人员有没有给买家打电话，那也只有天知道。更何况，我的邮箱没有设置电子邮件自动回复，淘宝又凭什么确认他发送的信就到达我的电子邮箱了呢？