1、如何查询商品?
·在美凯侬商城首页、各分类页及商品介绍页，页头和页尾均有“商品搜索”，利用这项功能，可以帮助您迅速地
    找到自己所需要的商品。
·在“商品搜索”栏中，设立了四种搜索方式：按 “关键字” 搜索、按 “商品编号”搜索、 按“商品品牌”搜
    索、商品“高级搜索”。
·对于新用户来说，关键字搜索是最便捷的查找商品的方法。您可以在“关键字” 一栏中键入相应的关键字，然
    后选择 商品种类(或者不选择 　商品种类)，点击 “搜索”按钮，您所希望找到的商品便会全部列出。
·比如，您希望找到“避孕测孕”里的“避孕用品”，在关键字栏中键入 “避孕” ，在“种类”中选择 “避孕测
    孕”，然后，点击“搜 　索”按钮，含有“避孕”字样的产品，便会全部列出。
·商品高级搜索则为您提供了更加便捷的多途径的查找商品的方法。
·点击“商品搜索”栏下方的“搜索快速通道-----高级搜索” 除了可以利用关键字和商品编号进行搜索外，还可以通
    过商品的品牌、商品 　价格的高低、商品上架时间的先后对商品进行搜索查看。

2、如何订购商品？
·目前，在美凯侬商城有如下几种购物方式：网上订购、电话订购、邮寄订购、传真订购、E-mail订购、短信订购。

3、如何付款？
·美凯侬商城可接受以下几种付款方式：货到付款、首信易支付、邮政汇款、银行电汇、电话银行支付、快钱支付、
    网汇通支付、银行境外汇款、国际汇票、七彩币/优惠券/购物券、虚拟账户支付。

4、如何保护客户隐私？
·为了保护广大客户的隐私权，顾客的用户资料只在美凯侬内部使用，不会泄露给第三方。 对客户的所有订购、
    咨询严格保密。对于顾客所购买的商品，我们采取保密邮寄，您在取货时将看不到任何敏感性标志。 并在送货
    时禁止一切可能暴露客户隐私的包装、标识。
·我们用来邮寄货品的包装均采用邮局的统一包装(邮政管理局监制的标准包装箱，就象邮政管理局监制的标准信封
    一样没有任何特殊标志)，外观与普通包裹无异，落款的货物名称是“礼品”或“日用品”或您指定的其它字样。
·我们邮寄的包裹享有邮局免验权，所以，邮递员送货时并不知道包裹内的商品内容。您若选择送货上门，也不
     必 担心送货员会知道您购买了什么商品。 为您送货的送货员均为与我们签约的速递公司的员工，他们看到的只
    是包装好的商品，并不会了解包装内的具体商品。
·客户的任何资料只在我公司内部使用，绝无可能外泄或被用作其它用途。

5、如何保证网上支付的安全性?
·在网上商城与银行之间，网上电子商务交易平台作为第三方，接受网上商城的订单信息，并与银行进行信息交
    换，将银行的确认信息反馈给网上商城。(IPS系统利用唯一的商户号来验证商家的合法性，接受支付请求并要
    求顾客在IPS支付页面填写信用卡卡号和有效期。由于IPS系统的SERVER端安装的是全球著名认证中心VeriSign
     的SSL证书，客户端的浏览器发送CGI请求时使用https协议。 所有通过https协议的请求以及Web Server返回的
     结果都会自动使用SSL加密。所以在IPS系统可以为安全交易提供最大的保障。
·您在美凯侬商城选购商品的过程是在我们的服务器上进行的，当您需要在网上进行结算，填写信用卡资料时，实
    际上已经离开了我们的服务器，通过网上电子商务交易平台到达银行的支付网关。 所以，对于您的信用卡信息，
    我们无法进行收集、查看。请您不必担心您的信用卡资料会经由本站泄露。
·网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。安全性是由银行方面
    负责 的，是完全有保证的。IPS不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银
    行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会在经由IPS泄露。请用户尽量避免在公共场合输入信用卡
    信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与"网上支付安全"方面的信息，请您直接与您的发
    卡行联系。

6、什么是vip卡？如何使用？
·vip卡是美凯侬商城给予顾客的加盟身份认证。 客户想加入美凯侬的互惠营销体系，实现消费创业的理想，则需
    要 购买商城发行的vip卡，分别为白银卡200元，黄金卡600元，白金卡1000元，钻石卡2000元。会员购买其中任
    何一张卡即可参与到互惠营销中来，体验消费创业的魅力，享受不同的奖励制度。同时您所购卡的面值将存入到
    您的消费帐户，以供您消费美凯侬专利商品（推荐商品）之用。
7、如果多付了货款怎么办？
·对于您多支付的货款，我们将给你给打入普通消费帐户，该帐户是专供会员所有，即会员利用该帐户可以进行会
    员价格购买物超所值的产品。
8、忘记了登录密码怎么办？
·如果您不记得登录密码，您可以在网上根据系统提示进行查询， 或者拨打我们的客服热线 0516-82622008，告
    知您注册时的用户名及e-mail，或者发送电子邮件至：xzrj_ly@126.com，我们会将您的登录密码发送至您注册时
    的邮箱。

9、可以自行上门购买商品吗？
·因为美凯侬商城是电子商务网站，我们所有的商品陈列及介绍、图片全部在网上体现，美凯侬商城不设有网
    下商店。
10、如何查询支付是否成功？
·如果您是通过网上支付的，您可以到网上银行，通过自己帐户的明细帐来知道是否已经支付成功； 如果您
    是通过邮局或者银行进行汇款，而且您在汇款时没有标明您的订单号码及商品编号，那么请您和我们联系， 留
     下汇款人姓名、金额、汇款方式与联系电话，我们会在查询后给您答复。

11、如何查询订单处理情况？
·如果您是我们的注册会员，在美凯侬网站页面顶端的导航最左侧，“注册/登录”进行登录，或者在页面顶端
   “我的账户”进行登录，然后，在“我的账户”页面左侧，点击“订单查询”，便可以查询您的订单处理情况
    了。如果您 是非注册用户， 您可以通过在线客服直接留言或拨打我们的客服热线 051682622008，我们的客服
    人员将帮您查询您的订单处理情况。

12、为什么汇款后订单显示还是未付款的？
·电子汇款单理论上数据传输只需要24小时，但是邮局还需要打印、整理、汇兑和投递等过程，这样实际上我
    们收到汇款单一般需要3-5天左右；如果汇款单寄出已超过7天，美凯侬仍然显示未收款，您可以将汇款单收
    据传真给我们查询， 或者到当地邮局凭汇款收据查询您的汇款，是否已被人签收、签收人姓名及日期等。

13、怎么确认取消订单？
·您在完成某个订单后，并且您的订单还没有发货，如果您想取消您的订单， 请及时与我们联系，我们的客
    户服务人员会帮您完成。送货上门订单在发货后如需取消， 请与客服联系。平邮订单于邮局发出后，无法取消。
·请注意：
·如果您选用的是网上支付，并且已经支付成功， 这时要求取消订单，经您同意，可以将该订单的金额留在您
    在美凯侬商城的虚拟帐户中，并且自动转成金额相等的虚拟货币，以供您下次购物使用；如果您要求退款，我
    们将按照退款的相关要求为您办理退款事宜。
·因我们处理每张送货上门的订单时都需要承担配送费，且您的拒收情况都会有记录， 所以请您在订单送达之
    前尽早与我们联系取消订单。感谢您的合作。

14、成功购物后，多长时间可以收到货物？
·货到付款的全国收货时间是3-5个工作日（不包括休息日），北京、广州、上海货到付款的收货时间一般在当
    天及第二个工作日， 北京、广州、上海郊县收货为三个工作日。邮政汇款订单一般在收到款后及时发货，客
    户会在款到后七到十五天内收到货。如果您想了解更详细的送货时间的信息。

15、如何给朋友下订单？
·①挑选商品→②放入购物车→③使用您的用户名登陆，如果是新用户请先注册用户名→④进入结算中心，将
    您朋友的收货信息填写清楚→⑤提交订单

16、海外用户如何购买商品？
·由于物流配送出口的原因，暂不支持海外购物 。

直销法已经出台，有人说是机会的，悲观论者有之，机会往往在争吵声中来临，大家应该看到：长江之水向东流的大势是挡不住的，把握大势就把握了成功。选择直销你们绝对选对了，现在从事也是最好的时机，不要等，等待的人永远是跟风者，不会大成。任何时期都会造就一批成功者，7年前从事安利是最佳时期，那时候只有安利等几家正规直销可以选择，所以，当时介入是最佳时期，2000年开始从事天狮的也把握了时机，但也不是说任何公司越早介入越好，就入炒股一样，并不是原始股就好，因为很多原始股是上不了市的，也升不了值，安利98年前做安利的大多成为了烈士，做任何事要把握时机，并不一定是把握先机，那么新时期如何做出正确的选择呢?
    第一，公司
     背靠大树好乘凉，公司势力要大，未来直销竟争很激烈，没多少势力的公司没有抗风险能力的，产品和制度再好也不要做，那是做不大的，大势力的国外有雅方（现在在美国排直销第一），安利，如新，立新，康保莱，等，民族的天狮，南方李锦记，新时代，还有马来西牙的完美等。现在很多国内医药巨头都在备战直销，如健康元，哈药，这些公司走传统很成功，但他们能否走直销成功很难说，这些民族企业都是拿几个产品搞直销，很难和国外直销具头一决高低，
所以各位不要被这些母公司的势力挡住了眼睛，国外的直销巨头看到安利2004年在中国的营业额是170亿，都想进入中国市场想分一杯羹，但是他们不知道，安利的业绩在下滑，2005年是150亿，国外直销公司并不受中国人看好了，中国人是全世界最聪明的，美国公司在中国的业绩不会超过50%，所以盲目选择国外巨头也并不一定能成功。从台湾来看，台湾的直销排第一的是本土的克缇，几年都超安利，未来中国直销的霸王绝对是民族企业。

    第二，制度

    直销制度有级差制，双轨制，矩阵制，二升制，5级3阶制，滚动制，后两种是非法的传销的制度，目前最流行的是级差和双轨，级差是稳，以销产品为主，双轨是快，以发展会员为主，无所为那种制度好，制度是和他的公司和产品和公司的定位，安利是级差的代表，他能成功说明不是制度的问题，忧莎纳的双轨也做得很好也不能说制度不好，炬阵的代表美乐家，只能拿7代，要每个人每月消费400元的产品，我们讲7代内会出老鹰，直销的魅力是无穷代拿，要自由自在，所以不太合国情，美乐家在美国90年代红火过，21世纪能否在中国成功很难说，所以制度无所为好或坏。要合适。

    第三，产品

    直销产品排第一的是保健品，第二的是化装品，第三的是日用品，第四是通讯产品。一家公司势力再大，制度再好，产品定为不明确就会没有竞争力，如安利以健康的洗涤用品，如新的天然的化装品，康保莱的健康减肥，南方李锦记定为为了把中草药做到全球等，都是很对的，但有几家公司产品定位注定走不远，如完美做芦荟的，他都是代理其他公司的产品，美国的永久是全世界都大的芦荟公司，他进入中国会把完美搞跨，还有天狮本来还可以的，就是公司老总没把产品定位好，搞得像个摆地滩的什么都买，最后会炸自已的招牌的。跟风的公司做不大的，如很多买蛋白粉，维他命，能买得过安利吗？有国内很多公司定位中草药，你能做得过李锦记吗？现在的各个产品都有公司定位了，但是排第四的通讯还没公司定位，国家还没放开，如果未来有那家势力大的公司，用好的制度专心做这块市场，一定大有作为。

    第四，介入时期

    任何公司都是经过，起步起，发展期，暴发期，成熟期，衰退期，再生期。很多公司只有起步期和发展期就没有了，所以不要一定要在起步和发展期介入，因为市场是多变的，有很多不可抗因素，最佳时期是，发展期到暴发期进入，成熟期介入只能赚点小钱了，只能分享公司成功的文化，和跟成功者垫背了，安利是典型的成熟型公司了，国外的安利是在衰退和再生。

    第五，系统

    一个好的系统会要我们少走弯路，国外的最大的是椰格系统，但是他是在美国成功的，我们反过来看，中国安利最成功的人绝对不是椰格系统的，因为中美文化的差别，用他的系统培讯的人是不能有所做为的。一定要跟随一个来自于中国本土的成功系统，当然，新的公司新的不要盲目自封一个系统，这样最终都没成功。一句话，选择大于努力，选择了就奋斗到底，直到成功。机会总是给有均备的人