1.软件激活不成功的原因?    
   原因1.输入的公司名称与原来的不符.
   原因2.输入验证码的时候把数字0和字母o搞混了.
   原因3.输入公司名称和序列号的时候多了特殊字符.
2.激活或者使用的时候提示插入office安装盘,导致没有办法正常使用?
   处理办法:放入对应版本的office光盘到光驱里或者把您的office先卸载了重新安装商友，安装完后再安装office即可。
3.邮件发送全部不成功是为什么?
   原因1.受部分防火墙和杀毒软件影响,因为有时候杀毒软件和防火墙会禁止发邮件,建议关闭防火墙,.
   原因2.邮件列表导出的是否是csv的格式.
   原因3.如果是记事本的格式那么必须是一行一个邮件地址.
   原因4.没有升级到最新版本.
   原因5.邮件配置没有填正确.  
   原因6.邮件内容被对方邮箱邮件服务器过滤了.对方拒绝接收.
4.如何升级参数?
   处理办法:1.单击任务栏上的商友伴侣
   处理办法:2.右键任务栏上的商友伴侣,点立即更新
   处理办法:3.找到安装目录里的agent(商友伴侣)图标升级.
5.黄页登陆为什么失败?
   原因1.网络环境的原因，有时候打开对方的网站速度很慢,那么软件就直接跳过去,注册下一个网站.
   原因2.目标网站服务器正在维护当中.
   原因3.之前您已经注册过对方网站的会员了,那么在会员期间就不能再次注册会员了.
   原因4.有的网站有多个站点，只要注册一个会员就可以了，其它的栏目去注册就会提示失败.  
   原因5.打开防火墙和杀毒软件也会影响成功率.
   原因6.验证码没有输入正确
6.重新安装系统及商友软件后，注册商友软件，提示“非法的许可证信息……”是何原因?
     商友商务软件在不同的计算机上或不同的操作系统上只能激活3次，如果您商友软件激活时候提示非法的许可证信息，请您与德州浩天正宇电子商务有限公司商友客户服务部联系。
7.点商友软件的时候出现了"339"的程序错误怎么办?
   处理办法:"339"属于安装商友的问题,把商友卸载干净，重新到www.dzbooksir.com.cn网站上下载一个最新版本，安装就可以解决问题.
8.在信息发布的时候如何自定义的去发布信息?
   点信息发布--新建--输入相关内容---点站点栏目--自定义---新建自定义分类---导入栏目――选择相关的站点栏目――保存---发布
9.为什么信息发布加上图片就发送不成功呢?
   信息发布的图片最好不要超过200k,太大的图片在发布的时候对方网站会认为是病毒，所以在发布的时候就会导致信息发布失败.
10.通过web激活的时候,验证码不能显示怎么办?
   原因1:您的ie被拦截了，停止拦截再激活
   原因2.您的ie被一些流氓软件破坏了，需要去修复您的ie或者重新下载一个ie，再重新激活软件.
   原因3.您的系统受病毒或者恶意软件干扰，导致不能显示验证码.
11.如何修复商友软件?
   修复程序:开始--程序--厦门书生文化传播有限公司--环境检查工具
12.如何查找自己的许可证号?
   开始--程序--厦门书生文化传播有限公司--环境检查工具--点1.开始检测   就可以看到您的许可证号.
13.重新安装商友任何才能把他之前的数据保存下来?
   在重新安装前把您安装目录里的client.db拷贝出来,安装完新的软件后,把之前拷贝出来的client.db覆盖最新安装软件所在目录里同名数据库文件.之前的那些数据就已经保存下来了.