祝贺上海长江医院被评为“送子医院”
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2007-03-13 14:25

上海长江医院:凭专业打造品牌 用服务让患者满意: 升华:坚持就是胜利品牌价值是一种无形资产。品牌建设没有速成法,是一场持久战。成功贵在坚持! 今年,上海长江医院的发展碰到了前所未有的困难。舆论的影响让社会各界人士、包括患者在心里打了个问号,长江医院到底怎么啦?应该说,舆论的影响对长江医院的压力是巨大的,今年,医院在最困难的时候,门诊量大幅下滑!然而就是面对这样的困境,其用行动证明自己,成了全院医务人员的共识。今年上半年,医院按照“外塑形象、内抓管理,打造有特色的专科医院,切实为患者提供优质服务”的发展思路,同时结合国家卫生部关于继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动精神,积极推进医院各项建设,上半年度各项质控检查结果上海长江医院获得好评。8月25日,医院在迎接上海市卫生部门医院管理年活动检查中,获得了较高的评价。这也是社会对上海长江医院的再一次肯定。经历风雨后,上海长江医院看见了彩虹。 制胜:还是品牌 上海长江医院整体上规范、整体上强大意味着什么?意味着做出了响当当的品牌!民营医院光出名是远远不够的,还要练内功,从整体上强壮。为此,上海长江医院不仅坚持做正确的事情,同时从策略到战略通盘思考,既重视短期效益更重视长期效益,从战略高度打造品牌,构建竞争优势。随着中国医疗市场的日趋国际化,品牌竞争已经越来越白热化,那种因为一个金点子而成为品牌黑马的故事已经成为历史,只有高瞻远瞩、练好内功,才能使品牌翱翔九天。以三甲医院的管理为目标,上海长江医院给自己定下了长远的发展方向。然而,要赶上三甲医院,并不是一件容易的事情。三甲医院有几十年甚至上百年的深厚功底,要赶上,就必须有超常规的发展思路。在日常工作中,医院每周对导医、咨询人员进行礼仪和相关的业务知识培训,使导医导诊人员尽心尽责,在提高满意度上练好内功。并且重点抓好病员投诉、医疗服务上的薄弱环节,做到投诉有整改、有回复,保证了医院的正常医疗秩序和构建和谐的医患关系。 在行医业务过程中,上海长江医院要求每位医师在诊疗工作中务必做到合理检查、正确治疗。为了医疗服务的安全性和有效性,医院对所有参加手术和新技术操作的医师聘请三甲医院的专家、教授进行考核,经过理论和操作考核合格后方能准许。同时医院对所有的手术、损伤性检查和治疗项目进行了梳理,并逐项制定知情同意书,让患者充分知情下接受检查、手术和治疗,减少医患矛盾。对所有新进的医务人员加强上岗前培训,培训内容为执业医师法、医疗事故处理条例、病历书写基本规范、处方管理办法、本院医疗事故防范和处理预备案等,并对培训内容进行考试。医院加大了对住院病例、处方和门诊病例的检查力度,制订了病例、处方的管理工作流程 ,对每份出院病历都进行质量检查,每月抽查一定数量的门诊病历、处方和各种检查申请单、告知单,发现问题及时反馈、及时解决。练内功锻造品牌是一条充满艰辛的道路,然而,世界上有意志的地方就有道路。祭起品牌大旗,坚定不移地走下去,民营医院同样可以成为国之骄子。
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