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表扬无处不在。在家里,我们得到父母亲朋的表扬;在学校,我们得到老师的表扬;在工作当中,我们得到领导和同事的表扬,在人际交往中,我们得到朋友的赞扬......在他们的表扬声中,我们不能沾沾自喜、满足于现状,而应继续努力,不断进取。——表扬是激励人奋发向上、促使人进步的巨大动力。 对真、善、美的事物,我们会予以肯定,并宣扬、传诵、发扬光大;具有真、善、美的道德品行的人拥有独特的人格魅力,即能获得他人的表扬或赞美。正因如此,人们为了获得表扬或赞美,就会在待人处事方面力求做到合理、合情、合法,以期达到既定的社会道德标准。工厂管理中也是同样的道理,每一位员工都会兢兢业业,恪尽职守,遵章守纪,求实创新,以期自身的能力和行为获得他人的认可。——表扬是一种肯定,一种认同。 表扬与奖励的表现形式是不同的。表扬可分口头表扬和书面表扬,是一种随时可以施予的“精神”行为。而奖励则是给予荣誉或财物,是物质化的表现形式,应在当事人作出突出贡献、有益于团体业绩改进时施予。 表扬要讲技巧。不能笼统地说,“你真好!”“你真聪明!”“你真有能力!”这些话都很模糊,达不到实际效果。表扬一定要准确、具体,员工在哪一方面做得好就表扬哪一方面。“你的颜色调得很准”;“你的电脑操作水平很高”;“你很有礼貌,因为你常常向上司和同事们问好”......等等。表扬得越准确、具体,越能让其本人牢记,也越能让他人信服。 其次要讲时效,正所谓“赏不逾时”。当事人在渴望得到肯定的时候,上司及时地肯定了他的成绩,他今后会继续加倍努力,以达到并超过上司的期望。另一方面,由于制度和上司是可以信赖的,其他人看到或听到这样的事情后,会立即效仿、学习,大家争相努力、不断追求进步和完善,以期获得肯定性的表扬。这样,在上司的激励之下,一个争先恐后、干事创业的健康的团队氛围就慢慢形成了。而这正是上司们不懈追求的结果。 小小的一句表扬,竟能产生如此大的反响。 今天,您表扬他人了吗? |