人们经常问我：“如果想确保网站容易使用，最重要的是什么？” 答案很简单，既不是“重要的内容要放在两次点击之内”，也不是“采用用户的语言”，甚至也不是“保持一致”。
而是……
“别让我思考”
多年来，我一直在跟人们说，这是我的可用性第一定律。看过的网页越多，我就越坚信这一点。这是最最重要的原则—它是在Web设计中判断什么有用什么没用 的终极法则。如果你只能记住一条可用性原则，那么就记住这一条。它意味着，设计者应该尽量做到，当我看一个页面时，它应该是不言而喻、一目了然、自我解释 的。
我应该能明白它—它是什么，怎样使用它—而不需要花费精力进行思考。不过，我们说的到底有多不言而喻？呃，充分的不言而喻。就好像你隔壁 的邻居，她对你的网站主题毫无兴趣，也几乎不知道如何使用后退按钮，但她仍然可以看一眼你的主页，然后说：“噢，这是 ”。（如果运气好的话，她会说：“噢，这是。真是太好了！”当然，这是另外一回事了。）
这样来看：
当我看到一个不需要思考的网页时，脑袋里面浮现的会是：“嗯，这是_______，那是______，我想要的东西在这里。”

当我看到一个需要思考的网页时，头脑里面浮现的东西都会加上一个问号。

“强迫我们思考的地方”
网页上每项内容都有可能迫使我们停下来，进行不必要的思考。例如，名字。常见的罪魁祸首是那些很酷或者自以为很聪明的名字、带有营销倾向的名字、和具体公司有关的名字以及生僻的技术名词。
举例来说，假设一位朋友说XYZ公司正在招聘，我正好符合他们的要求，因此我直奔该公司的网站而去。当我扫描页面，准备点击相关内容时，他们选择的公布职位部分所用名称的不同将产生不同的效果。

注意，类似这样的情况一般介于“对每个人都显而易见”和“完全模糊不清”之间，往往需要权衡。
例如，“Jobs”（职位招聘）可能对XYZ公司来说显得太不正式，或者他们采用“Job-o-Rama” 是因为一些复杂的国际化策略，又或者那是他们公司简报中常用的名词。我的观点是，权衡应该更倾向于“显而易见”而不是需要额外的思考。
另一个不必要的问号来源是那些看起来不太明显的链接和按钮。作为一个用户，永远不该让我花上几微秒去思考某个东西是否能点击。


你可能会这么想，“其实，找出某个东西是否能点击并不需要费多大工夫。如果你将鼠标移过去，它的光标由箭头变成一只小手，就表示可以点击。这会有很大的问题吗？”

问题是，当我们访问Web 的时候，每个问号都会加重我们的认知负担，把我们的注意力从要完成的任务上拉开。这种干扰也许很轻微，但它们会累积起来，有时候这样的干扰不用太多，就足以让我们抓狂。
况且，人们通常不喜欢苦苦思索背后的原理。建造网站的人没有让它们明白易懂（而且容易使用），
会让我们对这个网站以及网站的发布者失去信心。
再来看一个例子：在绝大多数的网上书店，在搜索某本书之前，我首先必须思考自己要怎么搜索。

当然，这种心理活动通常在一刹那间发生，但是你也看到了，这个过程实在很烦人。哪怕一些很无辜的小地方，例如把一个广为人知的名称变得花哨一点（从“Search”变为“QUICK SEARCH”）也会让用户多产生一个问号。
另一方面，Amazon.com根本就没有提到“作者－书名－关键字”的区分。他们只是看你输入的内容，做最有意义的事。

毕竟，为什么要让我思考我该怎样搜索？而且，更糟糕的是，为什么要让我去思考网站的搜索引擎希望我怎样表达这个问题？它们就像一些脾气不好的守桥人(“你忘了说请”)。
我可以列出一大堆访问者在访问网站时不应该花时间思考的事，例如：
• 我在什么位置？
• 我该从哪里开始？
• 他们把××放在什么地方了？
• 这个页面上最重要的是什么？
• 为什么他们给它取这个名字？结果，你需要一份检查清单，附加到你的Web设计检查清单里。但是，最重要的是要理解去掉问号的基本原则。如果你理解了这个原则，就会开始注意到网页上所有让你思考的东西。最后，你将学会如何识别并在你的页面上避免它们。
如果你做不到让一切都不言而喻

你的目标应该是让每一个页面都不言而喻，如果能达到这个目标，普通用户只要看它一眼就能知道是什么内容，知道如何使用它。
不 过，有时候，特别是你在进行一些崭新的、开拓性的或者非常复杂的页面设计时，也许只能做到“自我解释”（self-explanatory）。在一个自我 解释的页面中，用户需要花一点点时间去理解—但只需要一点点时间。页面元素的外观、精心选择的名称、页面布局以及少量仔细斟酌过的文字，它们综合在一起将 创造出一种接近瞬间的识别效果。如果你不能做到让一个页面不言而喻，那么至少应该让它自我解释。
为什么它这么重要说来也奇怪，并不是因为你通常听到的理由：

有时候，这么说是对的，但你可能会很惊讶地看到，有些人会在一个折磨他们的网站坚持很久。有很多人在浏览网站遇到问题时，会认为是他们自己的错，而不会责怪网站。
事实上，首先，你的网站并不是那么容易被找到，而访问者们也不知道另一个类似的网站。其次，从头开始的感觉往往不是那么令人向往。
而且，还有这样的现象：“我等车已经等了10分钟，所以应该再等一会”。还有，谁能说竞争对手又会好多少呢

那么，到底是为什么呢让页面不言而喻就像把商店布置得光线良好，这样会让所有的商品看起来更好。访问一个不需我们思考的网站会让人觉得毫不费劲，相反，为我们不关心的事而多花心思会浪费我们的精力、热情，还有时间。
不过，正如你在下一章将要看到的那样，当我们审视我们实际上如何使用网络时，为什么不要让用户思考的重要理由是，大多数人会花比我们想象中少得多的时间来浏览网页。
结果，如果要让网页有效，它们必须在用户第一眼看到时将自己展示出来，而要做到这一点，最好的方法是创建不言而喻的网页，或者至少也要做到自我解释。