与会者：如果我是一个苹果爱好者，那么我搜索苹果的时候，希望出现的是iPhone、iPod，而不是吃的苹果。在这个方面Google有什么办法？

李开复：Google现在是把所有的用户聚为一类，所以每个人的结果是一样的。你点出了这个缺陷。

如果我是一个音乐爱好者，或者我是一个影迷，但是我不爱听歌，我搜周杰伦可能就是要看黄金甲的剧照，所以我可能就会对现在的搜索结果不满意。

所以将来还是要尽可能的做更个性化的服务，但是至少现在这个阶段没有计划推出。

个性化如果做得好，需求很大；但是一方面又不好，因为涉及隐私的问题。未来也许有一个比如说在用户授权的前提之下加密，然后在你的机器上做筛选，或者其他既能保护隐私权又能满足个性搜索的方法。

今天Google的一个做法是，我们除了精准之外，还会试着把一些不同的概念排在首页。我们会尽量用机器的方式做一个平衡，这是一种方式，也是尽量不影响用户体验的方式。

有一种影响用户体验的方式，他会把搜索分成不同的类。 比如苹果，他会分成吃的一类、数码产品一类、服装一类等等。但是这个做法的缺点就是十个概念可能会有八个分得蛮有道理，另外两个会错得很离谱。其实这种方 法还是有用的，但是那多余的两个会让用户觉得这个搜索引擎做得非常愚蠢，这样就会影响搜索引擎的整体形象。

整合搜索我们摸索了很多年，今年终于成熟了，但个性化搜索我们现在还在摸索当中。

摘自:正望咨询搜索引擎座谈会纪要（7）李开复：个性化搜索尚在摸索中