我对中间页的理解,非常浅,留在这里是为了两年后看看对不对
Robin提出了中间页的战略方向,非常高瞻远瞩,很多人也感觉中间页是一个方向,在我沟通的过程中,很多人觉得有个网站,只要是给实体服务的就是中间页了,我认为不是。
作为我个人而言,没有从事过中间页的业务,只能从我已有的知识去推断中间页的发展方向,所以在此是一些浅见,对我而言,重要的是我现在做出一些判断,未来验证这些想法对不对。这是产品经理不断培养自己的判断力、逻辑思维能力的过程。
一、中间页是为了什么?
中间页是为了解决信息的准确度和可信度的问题而存在的。
自从搜索有了以后,人们的痛苦已经从信息的孤岛,发展到信息的泛滥中了。过去找到一个信息很难,现在是在纷杂凌乱的信息中找到准确的信息很难。搜索基本上是非格式化的query,例如搜索一个房产,搜索框里面很难输入房型,地区,价格等信息,基本上这样的信息是要靠格式化的搜索解决的。但是,搜索又是互联网的入口,人们先在baidu.com里面搜索,其次才是进入中间页,在这个过程中,信息的准确度就变得重要起来,从一个简单信息到复杂信息,或者说是从一个简单query到复杂query的过程,这里就需要中间页解决。所以,对于搜索引擎而言,中间页要起到化繁为简的功能,对于用户而言,中间页要起到由简入繁的过场,逐步将用户简单query引入到复杂的query中,满足用户对复杂信息的获取需要。
从信息的角度而言,搜索实际上简单的对信息的抓取和排序,实际上解决不了信息的可信度问题。例如,拿我自己举一个例子,我去搜索一个“泰迪犬”,在百度上其实也不是那么可信,因为搜索引擎不承担信息可信的责任,到了58同城和赶集上,因为发布信息的人没有经过认证或者管理,也是不完全可信的。这个对用户而言是非常艰难的选择,用户个人要自己承担起对信息的判断责任。中间页一定要解决的这个可信度的问题,这样对于搜索引擎而言也是一种优化,从流程上考虑,只有中间页解决了这个问题,才完成产生需求,搜索,获取可信信息,完成交易的过程。其实,当前对于多数人而言,获取可信信息是最难的一步,中间页只有解决了这个问题之后才有价值。
二、做什么样的中间页有前途?
做中间页,主要有两个方向,当然也可以两个方向都做了,
1.. 对于商品/服务信息的信任感——简单的说我买什么样的产品/服务是对的?我买的东西是我需要的?
2. 对于商品/服务提供者的信任感——就是我挑选的商家是价格最优惠,服务最好的?
对于第一个方向,举一个例子,还是我想买一步手机,一定想知道那个手机最适合我购买的对象。所以,一般的搜索过程是,“手机,十岁女孩”,“手机 hello kitty”,“手机 三星”,“三星 5230”这样逐步进展的,在每个过程中,实际上我都需要信息的标准化来帮我确认决策。信息一般是决策的第一步,如果对商品还不了解,根本就无法进展到购买的阶段,在此时,信息是决定着购物的方向和需求。原来有啊做的商品标准化问题实际上就是这个方向,autohome上的汽车信息也是这样的方向。
目前,多数的中间页是在这个方向,但是在这个方向上问题解决的并不好,特别是非标产品,例如服务上的标准化还是有问题,例如:英语培训的标准化,口语多长时间,有什么样的强度;搬家公司应该几人服务,搬运钢琴的价格,加运费的距离;燃气灶换点火器的价格和服务费;这些核心的问题都需要解决。目前看,大众点评网实际上解决了部分的用餐信息标准化问题,所以CAOZ说大众点评有100亿美元的估值,我个人认为点评应该很值钱。
从这个方向而言,也是信任感,也就是说用户要对中间页提供的信息和服务有信任感,这种信任感要求中间页一定要站在公正公平的角度上,原则就是可以收费,但是不可以以收费改变评价和标准。目前,有些网站的是往这个方向上发展,相当于电子商务的前导网站,例如美丽说。我同时也大胆的预测一下,在教育行业、医疗行业的这个方向上应该是出一个上市公司。
对于第二个方向,就向淘宝的一样,提供商家的皇冠、钻石级别,提供送货、包装等信息,这就是当用户选择好了商品和服务以后,帮助用户挑选商家的过程,用户选择商家希望是在安全和价格上找一个平衡,所以我们就可以看到淘宝的皇冠对于选择商品的重要性。目前看,生活服务类产品,例如58、赶集在这方面的提供的信息和服务都存在着很大的缺陷,这样不负责任的审核和排序方式,是对用户信任感的极大挑战,例如,搬家公司那个好,值得信任的。没有什么好的网站,给有啊生活提供了足够多的空间。
三、作为一个产品经理或者创业公司应该怎样做?
闹中取静是第一个要求,踏踏实实的做事是第一要事,现在的环境比较浮躁,看看谁可以集中精力做事是关键。
深入到流程中,但是不一定覆盖所有的流程,管理和控制核心流程。搜索引擎不用管任何服务和商业的流程,但是中间页一定要控制和管理流程,当然不一定管理整体流程,但是不能不对过程中的核心流程不进行控制和管理,包括奇异,也需要对正版影视进行控制,涉及到服务和电子商务的中间页,实际上免不了对商品、服务的质量进行评级,所以需要进入和控制核心流程。
要依靠互联网的产品和技术去解决,不要用传统的方法来解决。如果可以用传统的方法,例如利用编辑,这不是中间页的好方式,而且成本会比较高,一定要利用产品,也就是UGC等方式,也要利用技术,例如抓取技术来解决。
以上的一些浅见,就是谈谈感觉,还是感觉有些人比较对中间页迷茫,欢迎大家交流,微博私信给我即可,t.sina.com.cn/moneyfull