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再谈商业化与用户体验的平衡
2008-05-24 11:53
我接触过比较多做互联网产品的人,他们对用户体验的理解深度让我很吃惊,同时,我也为他们对商业化的理解程度感到另一种方向上的吃惊。 互联网里经常有一种论断,认为应该是分两步走:第一步先获取用户,第二步再变现。包括之前我也这么认为,但是近来细想,这种想法可能是有问题的,原因有两点: 一、互联网本身从来不缺用户和流量。只要你的产品能具备一定特色,能切割到某个市场,适当的做一些推广,获取几百万上千万的流量是不成问题的; 二、商业化并不是用户体验的第二步,很多网站或产品在前期“过度用户体验化”,以至于到后期想商业化的时候,却已经不具备商业化的种种条件和气候,想大刀阔斧的去创造条件吧,又依然被“用户体验”的大旗搞的缩手缩脚。在用户体验的前期,没有预留一些可控因素和商业化接口,而是一个劲的去做“公益”了,导致后期盈利困难。 因此,早期那种“有了用户量还怕没钱么”的想法应该被一巴掌拍死,商业化与用户体验也许并不是冲突的,而是一个整体,在做用户体验的早期,需要考虑到两到三年内的商业化,虽然不能很清晰的描述出一定会靠什么盈利,但也要考虑大致的方向,预留一定的可控因素和商业化接口,而不能一杠子做到底。有了商业,有了资金,才可能更好的去改进用户体验,VC不会忍受你做三年的“公益”,也会听烦你把用户当爹当娘却不好意思讨生活费。
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