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再谈商业化与用户体验的平衡
2008-05-24 11:53

我接触过比较多做互联网产品的人,他们对用户体验的理解深度让我很吃惊,同时,我也为他们对商业化的理解程度感到另一种方向上的吃惊。

互联网里经常有一种论断,认为应该是分两步走:第一步先获取用户,第二步再变现。包括之前我也这么认为,但是近来细想,这种想法可能是有问题的,原因有两点:

一、互联网本身从来不缺用户和流量。只要你的产品能具备一定特色,能切割到某个市场,适当的做一些推广,获取几百万上千万的流量是不成问题的;

二、商业化并不是用户体验的第二步,很多网站或产品在前期“过度用户体验化”,以至于到后期想商业化的时候,却已经不具备商业化的种种条件和气候,想大刀阔斧的去创造条件吧,又依然被“用户体验”的大旗搞的缩手缩脚。在用户体验的前期,没有预留一些可控因素和商业化接口,而是一个劲的去做“公益”了,导致后期盈利困难。

因此,早期那种“有了用户量还怕没钱么”的想法应该被一巴掌拍死,商业化与用户体验也许并不是冲突的,而是一个整体,在做用户体验的早期,需要考虑到两到三年内的商业化,虽然不能很清晰的描述出一定会靠什么盈利,但也要考虑大致的方向,预留一定的可控因素和商业化接口,而不能一杠子做到底。有了商业,有了资金,才可能更好的去改进用户体验,VC不会忍受你做三年的“公益”,也会听烦你把用户当爹当娘却不好意思讨生活费。


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2008-05-26 21:21 | 回复
联想到水平营销
 
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2008-08-02 14:26 | 回复
“商业化与用户体验也许并不是冲突的,而是一个整体,在做用户体验的早期,需要考虑到两到三年内的商业化,虽然不能很清晰的描述出一定会靠什么盈利,但也要考虑大致的方向,预留一定的可控因素和商业化接口”十分同意。 但其实深层次来说,一个网站对于用户是否有价值才是用户愿意为其行为埋单的核心理由。考虑清楚谁是你的目标用户,他们需要什么,怎样引导或诱导他们付费很重要。网站往小往深里做也是一种方式啊。但我们的网站往往越做越大,越做越偏离原意,可能这也是白鸦说的,“跟着用户走到沟里”的结果。
 
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