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昨天《300个公共信息亭集体罢工》的新闻见报后，在社会上引起强烈反响，广大市民都关注着为啥返利一降再降的关键问题。对此，记者进一步采访了涉及的相关部门。 信息亭公司：我们只是提供了一个纽带 2005年春天，我市推出了信息亭这一便民服务的新举措，也算得上是一个新生事物。苏州市公共信息亭有限公司是300个信息亭的管理机构，也可以说是信息亭的娘家，他们主要承担亭主的管理、市场的开发和技术保障。 信息亭公司相关部门的陆经理告诉记者，信息亭经营范围的终端服务项目，为市民自主交费、信息查询及政务公开，还有代售书报。以方便市民交费或亭主代交费，每个亭主都有指导和代交费的义务。在操作层面上主要使用“光大银行卡”和“苏州通卡”。交费问题上，公司只是为银行与亭主间提供一个纽带，具体由银行与亭主直接发生关系。 至于返利一降再降因而影响亭主积极性的问题，陆经理解释道，今年的2月25日光大银行向亭主发了一份《信息亭公司关于调整08年度亭主奖励办法的通知》，通知明确从3月1日起执行新的奖励办法，原来的奖励方案自新方案实施起自行终止。新办法中规定：水费奖励千分之3、电费奖励千分之1.5至2，比原来的奖励标准又降低了不少。陆经理说：新的奖励办法出台后，亭主的积极性确实受到了很大的影响，他们已经收到二三十个亭主停止代交费的申请。但陆经理似乎对亭主的集体罢工情况还不太掌握，或许他不认为是集体罢工。 光大银行：鼓励市民买卡交费 光大银行一位有关人士向记者解释，他们之所以对奖励标准作了新的调整，并从今年3月1日起正式执行，是因为鼓励市民自己买卡交费，改变现在市民交了现金由亭主代交费的做法，否则信息亭就成了收取现金的窗口了。而记者看到这份通知书上明确写着：三月份后，亭主继续享有亭点缴费奖励的，必须继续提供代客户缴费、充值和支付服务，不得拒绝任何客户的代缴费要求，并且不得以任何名义向客户收取任何费用，否则公司将严肃处理。 当记者询问从一开始的百分之一返利，降低到现在的千分之一至千分之三不等，是否降幅太大了时。这位人士说：刚开始由于大多市民还不能接受，为了充分调动亭主的积极性，所以把让利的标准定高了。现在市民普遍都接受，去信息亭交费的人也越来越多，于是才适当降低奖励标准的。 而据记者调查了解到，现在到信息亭去交费的大多是老年人，真正能持卡操作的老年人并不多，老人们都依赖于由亭主代交费，现在叫他们去买卡交费，恐怕大多数老人都不愿意接受。 社会各界：要为大多数人着想 法律工作者张先生在接受记者采访时认为，当初定下来的返利标准，有没有与亭主签订书面协议，假如有书面协议的就不能随意更改。如果没有签订协议，原来的返利标准也确实不太合理需要调整的，也应在征求亭主意见基础上或举行听证会后再作调整。完全由管理方自作主张，这样的调整欠合理，也不太公平。 一位社区工作者则认为，信息亭交费业务是一项实事工程，应为大多数人谋利益。300个亭主又都是下岗失业人员，他们都十分企盼着从这一实事工程中得到一点实惠，可他们刚刚尝到了一点甜头，返利标准就一而再再而三地被降低，这样的做法让人百思不得其解。自己买卡交费还是代交费，应该由居民自由选择，再说老年人也愿意让亭主代交费，我们不要人为地强迫人家。 60多岁的李先生坦言：老年人买卡交费，存在着操作不便的问题，一不小心就会出现差错，由亭主代交费省力、省事何乐而不为。要把这一实事工程办成惠民工程，不能当作个别部门赚钱的工具。 |
