1概述

对不合格进行严格控制和管理，防止不合格再次出现。

2职责

2.1品管部负责不合格的管理。

2.2有关责任部门负责不合格的纠正或采取纠正措施，品管部负责跟踪验证。

3不合格范围：

（1）       产品不合格，包括原辅材料、包装材料、半成品、成品等不合格；

（2）       工作不合格：包括管理工作不合格、技术工作不合格、过程不合格、体系不合格等不合格。

4本厂通过检查、考核、检验、验证、审核、用户走访、信息反馈、接受投诉等方式发现存在的不合格。

5产品不合格的处理

5.1不合格品由品管部负责鉴别、标识、记录并通知责任部门和报告厂领导。

5.2责任部门应将不合格品隔离存放并加以明显标志。

5.3品管部组织品管、检验、技术、生产、供应等人员对不合格品进行评审，分析原因，明确责任，确定处理措施并报厂领导批准。

5.4对不合格半成品一般采取以下措施：

    （1）返工；

    （2）报废。

5.5对辅料、包装材料不合格一般采取以下措施：

（1）       退货；

（2）       让步接收；

（3）       报废。

5.6对不合格的源水要停用。

5.7对不合格成品要进行报废。

5.8责任部门针对不合格原因进行纠正或采取纠正措施，品管部进行跟踪验证。

6工作不合格的处理

6.1有关部门在检查、考核、用户走访、信息反馈、接受投诉等方式发现存在工作不合格时应及时报告品管部，填写不合格通知单交责任部门。

6.2责任部门调查分析原因，明确责任，确定处理措施并报厂领导批准。

6.3责任部门针对不合格原因进行纠正或采取纠正措施，品管部进行跟踪验证。

7厂长酌情对责任人员进行教育和适当处理。

8记录

    不合格通知单；

    不合格处理记录单。