三、儿童普遍心理特点；
想做好引导员的工作就要先了解宝宝们的心理，通过对宝宝心理的了解就可以举一反三，对引导的方式进行不断的创新，来满足不同的拍摄需要，所以，了解宝宝的心理对做好引导至关重要。
一般来说，儿童心理具有下列特点：

[size=+0]　　1．模仿心理：小孩子不到一岁大的时候，就能模仿简单的声音和动作，到了两岁光景的时候，他能模仿复杂的动作。到三、四岁的时候模仿能力发展得更快了。喜欢模仿是儿童的本性，所以在引导拍摄的同时要利用这一心理特点，根据拍摄需要来示范一些动作来诱导宝宝来模仿。

　　2．好奇心理：儿童生来是好奇的，五六个月大的婴儿，一听见声音就要转头去寻，一看见东西就要伸手来拿。到了四、五岁，好奇动作就格外多了，看到没见过的玩具，或者引导员故意发出的怪声，都会引起宝宝的好奇心理。根据儿童的这种好奇心，引导员就可以根据具体拍摄要求来达到引导的目的。

[size=+0]　　3．好游戏心理：小孩子是生来好动的，以游戏为生命的。做作为引导员则要多学习一些游戏方法，如唱歌，跳舞，做动作游戏等与宝宝通过游戏建立宝宝对引导员的好感，另外还需要准备好相应的道具来辅助游戏。
[size=+0]   4．喜欢成功的心理：儿童做事喜成功，所以引导员与宝宝游戏互动或引导的拍摄美姿要符合先简单后复杂的原则，让宝宝在一连串的成就感中完成拍摄，这样孩子会觉得拍摄是一件很快乐的事情。
5：喜欢表扬和鼓励心理，很多引导员都认为百天宝宝都可以听懂表扬的话而回报引导员开心的笑脸，那么大一点的宝宝则更需要表扬和鼓励。在宝宝完成引导动作时，适当的赞美和鼓励可以迅速消除宝宝对引导员的陌生感，并对引导员产生好感，为了获得更多的赞美和鼓励就会更多的表现，从而使拍摄变的十分顺利。
儿童摄影引导四项原则：
1：安全第一原则
     每个孩子都是父母眼中的宝贝，作为引导员一定要注意孩子的安全问题。比如百天婴儿各种关节，骨骼及韧带都刚刚发育 , 处于初级成长的阶段 , 比较脆弱 。引导员在为 3-6 个月婴儿翻身或是起侧卧 、 爬行 、 坐立时 、 抱起动作一定要轻 , 调整姿势要在婴儿肌肉放松的状态下完成 ,不能强行掰握婴儿手臂和腿 , 更不能触碰婴儿关部顶盖骨没有钙化的位置 ,一些婴儿坐立的姿势都不会很稳定，引导员要随时关注孩子的重心，避免出现意外。对于年龄稍大的孩子，引导员则要更加注意，不要让孩子去玩电线，开关插座及其他尖锐物品或可能对孩子有伤害可能的物品，同时也要保证影楼贵重器材的安全。
2：先沟通后拍摄原则
     玩的好，才能拍的好。要先和孩子沟通，建立信任博得好感，这样宝宝才能很快熟悉环境、进入拍摄状态，对于年龄小的宝宝要先和宝宝玩些游戏，对年龄梢大的孩子则要先进行沟通，可以陪孩子先聊一些孩子自身的情况，比如在哪里上学，在学校都学到什么啦，平时喜欢玩什么游戏等等。再大些的孩子来到影楼会对影楼的装饰，或者摄影器材道具等产生兴趣，引导员可以耐心讲解，陪同孩子参观来取得孩子的好感。孩子熟悉了影楼的环境，通过沟通互动对引导员产生好感后才能放松心情，他们是天生的表演者，如果引导员能让孩子充分的放松，那么在孩子千变万化的表情，举手投足间的天真烂漫就会完美的展现给我们的摄影师。
3：多引导少摆拍原则
指挥越少，效果越好！要想给孩子拍出天真烂漫充满童真、童趣的好片子并不难，只要引导员能够里利用以上所述孩子的心理特点，通过赞美鼓励、游戏、互动、模仿、激发孩子的好奇等技巧都可以把孩子引导到理想的拍摄状态。要注意的是一定不要摆拍，孩子的笑容来自于游戏与互动状态的自然流露，不要用命令式口吻与孩子交流，要求他摆出什么特别的姿势或表情。动作僵硬，有所拘束，表情也不够自然的照片一定是摆拍的结果。
4：三心引导原则
爱心+耐心+童心是拍好儿童照片的基础，引导员要对儿童有强烈的爱心，要真心喜欢孩子，要具备孩子一样的童心，与孩子平等沟通、交流、玩耍。让自己也变的和孩子一样的活泼，要放开些，让自己象个“小疯子“或”小丑“会更好的调动孩子的热情。对儿童来说玩耍是最好的拍摄时机。要让儿童熟悉你，不要等儿童自己做动作，你必须主动引逗儿童，让孩子成为活跃的观众，以达到情感的高潮，儿童的情绪及行为具有被动性，使他们的注意力难以持久，是难以把握的拍摄对象，孩子们很少愿意静静地坐着，所以千万不要太多地限制他们活动。否则，他们会烦躁不安，不愿合作。拍摄儿童照片需要耐心和幽默感。在摄影棚里，孩子们会对拍摄环境和摄影器材感到十分好奇，他们很可能东摸摸，西碰碰，还会提出一些古怪的问题，作为引导员则需要耐心的回答他们问题，这样才能博得孩子的好感而配合引导工作。对待内向及人性不配合的“问题宝宝”要仔细观察，耐心细致的运用引导技巧，不要表现出不耐烦的情绪，这样的话，宝宝会更不配合，并且家长可以能也会因此而对引导员产生意见。
引导员的准备工作：
   1：在拍摄前一天了解次日拍摄的宝宝年龄性别等基本情况，作到心中有数，检查所需道具物品。
2：通知宝贝家人让百天宝贝吃好、睡好，选择宝贝一天身体状态、情绪最好的时段来拍照。要告诉家长带上拍摄时孩子需要换的衣物和衣物的数量。并带好奶、水、尿裤、温纸巾、毛巾被等，也可带来一些宝贝最熟悉的玩具和平时常听的音乐光盘。
3：如果在室内拍摄，要选择与衣服颜色相匹配的背景与道具；如果在户外拍，寻找与背景风格匹配的服装。在拍摄前尽量更多地了解孩子的性格和爱好，这样你就会很快找到能够吸引他的表情动作的玩具以及道具
   4、控制好影棚的温度湿度和空气质量，不能让宝贝活动的地面太凉，同时又要注意通风，避免缺氧。
   5、拍摄前与摄影师进行拍摄意图沟通，可以根据拍摄意图进行相关物品准备，在拍摄过程中就可以提高效率节省时间了。
各年龄段儿童引导技巧

1、满月到白天
满月的照片很多时候是在婴儿家里完成的，孩子最熟悉的人就是母亲，引导员可以让婴儿母亲与自己一起完成引导工作。1-2个月的孩子孩子的视距一般是20公分左右，太远或太近的都看不清楚。需要引导孩子的视线应以颜色鲜艳或色彩对比强的东西为主，如颜色鲜艳的吹塑玩具、气球、红手绢等。另外这阶段的宝宝对声音刺激也比较敏感，可以轻摇哗啦棒等能发出声响的玩具来吸引宝宝的视线。取得笑容的方式可以对宝宝说一些问候、夸赞的话，这时宝宝都会给你一个甜美的笑。如果引导员和孩子交流得“热烈”，宝贝还会与你呀呀对话哪！如需搬动宝宝，则需使用正确抱姿，保护好婴儿。宝宝咬的玩具要消毒，避免交叉传染，这个年龄段的宝宝一般都会对换衣服比较反感，要尽量避免换太多衣服。由于百天宝贝的适应能力差，到影棚这种新的环境会很容易疲劳．引导员与摄影师要紧密配合迅速完成拍摄任务。
2、百日至六个月的孩子

这个阶段的宝宝大都不认生，引导起来相对容易，嘴角是宝宝的神经敏感区，用羽毛轻触宝宝嘴角就可以得到微笑的表情。但有的家长并不是很喜欢这种方式，觉得不卫生也怕对孩子身体不好。引导员可以利用一些能发出声响的玩具如毛绒绒的小狗，软硬、光滑度不同的玩具如橡胶制的小鸡、小免等发声玩具、绒球、硬塑圈串铃等，引逗宝宝，同时不断的和孩子说话，赞美表扬宝宝，还可做一些鬼脸等动作来让宝宝微笑。这阶段的孩子可能随时会睡一会，但醒来后又变的精神振奋，所以宝宝特别疲倦的时候不妨让他先休息一下。白天照的时候可能父母包括爷爷奶奶等一大家子人一起来影楼为宝宝拍照，可以让宝宝比较熟悉的家人轮流来引导，切忌过多人围观。刚刚百天的孩子便能够俯卧抬头了，也可以短暂坐起，但维持时间不会太长，提醒家长一些引导的安全事项，要随时注意安全防护。

3、6-9个月的婴儿

这个年龄段的宝宝已经可以简单模仿发音，理解自己的名字，能将玩具扔掉再拿，将玩具换手。听声辨别人物，听声拿玩具，听儿歌做动作。由匍行转到爬行，能连续翻滚，到9个月时基本能双手玩玩具，并能够对击。这阶段宝宝的引导仍以能发出声响的玩具引逗宝宝为主，比如跳蛙、手偶等可以让宝宝感觉惊奇，很容易吸引宝宝的注意力。另外也可以配合引导员的唱歌跳舞，和宝宝聊天赞美宝宝等来吸引和鼓舞宝宝的热情，也可以在影棚播放孩子喜欢的音乐儿歌等可以让宝宝很快放松下来。这个阶段的孩子基本可以坐着拍摄了，但时间仍不会太久，需要配柔软安全的环境，俯卧的时侯也能够较长时间地支撑头部。

4、9个月至一岁的孩子

这时期宝宝会由学会站立到独立走几步过渡，可以爬越障碍。能用脚踢球，扶住床边或沙发蹦跳。能随着节奏明快的音乐点头，拍手。引导员可以和宝宝玩玩藏猫猫的游戏，可以躲在摄影师后面再突然跑出来，用充气大榔头砸摄影师的脑袋，或者扮鬼脸，学大猩猩走路等比较滑稽的表演都会让宝宝很开心。引导员要学会使用简单口技，比如学一些动物的叫声或手中拿着带响的道具，在孩子动作。位置合适的时候，突发声响，吸引孩子把小脸转过来，这时摄影师要及时拍下这一瞬间。或者还可以扔一个玩具给他，拿到后再扔一个，当你扔第三个给他时，他也许会扔一个回来，一旦产生了互动，拍摄情绪就很容易调动起来。 这个阶段的宝宝已经具备自我意识和他人意识，有的宝宝可能会认生， 可采取先由家长引导拍生活装，再由引导员逐步接替。还有的孩子用不上引导员，我们引导员可以去做辅助工作。帮助家长拿东西、道具、卫生纸、帮助换服装、帮助给孩子身体安排活动范围，这种情况家长是可以接受的，但要在拍摄中提醒家长注意一些安全事项。另外要注意的就是这个阶段的孩子不喜欢多人围观，不要安排两人以上的家长进棚引导。
  

5、一岁半至二岁的孩子
这个年龄段的宝宝喜欢模仿大人的动作，会用汤匙吃东西 。到一岁半的时候已经可以回答简单问题，说3-5个字句子，能理解大人说的话和行动的含义；开口表示个人需要，对动物感兴趣。二岁的时候已经可以说两句以上儿歌，会问"这是什么"，喜欢听故事；会自己穿鞋，会用毛巾擦手了。引导时可以给他一些玩具积木、积塑、玩沙子用的小桶和小铲子，充气动物、小汽车、毛绒玩具等。引导员可以利用这阶段宝宝喜欢模仿的特点做一些示范性的表演与孩子产生互动。或者也可以用各种宝宝感兴趣的小玩具为交换条件让婴儿站在或坐在拍摄范围内。这个阶段的宝宝大多数已经会走路，但行走不够平稳灵活，引导同时仍需要注意孩子的重心，避免意外。

6、三至五岁的孩子

三岁的孩子已经懂得语言，能够听懂大人的话，能讲段落性的话，甚至会用动作表达语言。好奇心强，喜欢模仿成人做事，如给娃娃喂饭，哄娃娃睡觉。这个阶段的宝宝自我意识已经很强烈了，喜欢表现自己，希望得到尊重，爱听表扬的话。引导员从孩子这个年龄段起就应该把宝宝当成小大人来对待了。引导时不要采取命令的方式，尽量通过与宝宝一起游戏互动来调动宝宝的表现力。四岁的幼儿不会再被轻易的哄骗，且通常不太合作，总是对着干，喜欢表现自己。可以给宝宝一些玩具，如娃娃、小熊之类的。可以把拍摄的环境和孩子手中的道具娃娃等拟人化，让孩子去自然的做一些动作和表现。另外在和宝宝进行游戏的时候可以故意装做出错来逗引宝宝发笑，还可以让宝宝讲故事，教我们玩一些游戏，都可以调动宝宝的热情。
7、六至十岁的孩子
这个年龄段的孩子已经进入学了，他们觉得自己长大了，常不好意思，讲话跟大人一样正经。所以在拍摄前应与家长进行沟通，了解孩子的喜好，针对孩子的特点来设计交谈的内容。与之交谈应投其所好，寻找共同语言。比如，孩子喜欢唱歌，那就和他们聊音乐，总之孩子对什么比较有兴趣我们就顺着话题聊，在聊天的同时多表扬和鼓励。女孩子多注重外表，喜欢漂亮的衣服。男摄影师拍这个阶段的男孩仍占优势，男孩的口袋总装着乱七八糟的东西，如果你也能随手拿出他感兴趣的东西，会对你产生好感。这个阶段的男孩大男人主义十分明显。利用一些他们真正感兴趣的东西，比如杂志、闹钟、航海模型、枪、仿真摩托车模型等等。交流时表情要平和亲切，不要老用哄骗的口吻。
8， 十至十六岁的孩子
一般这么大的男孩在影楼拍照的较少，女孩还是常见的，这时的摄影师就必须要用一种轻松平常的态度去拍摄，可以直接用大人的口吻去引导。不要再做一些肤浅的游戏和引导低龄儿童使用的逗笑手法，否则会让他们觉得你很幼稚，以至表现出不宵一顾的神态。对待他们最好的方法是尊重他们，同时要懂的有方法的去赞美他们，让他们觉得是在一种平等的情况下进行的沟通。在交谈中了解他们的兴趣和特长所在，然后以此为切入点，展开话题或竞技游戏。大些的孩子可以直接阐述我们的拍摄意图，照片想表达的意境效果等，让孩子自身也参与到创作中，这样会激发他们的想象力和表现力。这个年龄段的孩子拍摄时尽量不要安排家长进棚，很多孩子会因为家长在场而放不开。
问题宝宝处理：
     在实际引导过程中经常会遇到一些不配合的宝宝，比如有的孩子特别任性，什么都想要，满足不了愿望就满地打滚。引导员可以先把宝宝感兴趣的玩具都交给宝宝，同时不要让家长对宝宝发火。陪孩子多玩一会，等宝宝的热情调动起来再安排和宝宝一起游戏。宝宝开心了，自然就听话了。还有的宝宝比较内向，任凭引导员怎样引逗都不见笑容，此时则需要与家长沟通，了解宝宝平时的兴趣所在，一般对待这样的宝宝，会几手小魔术比较有用，宝宝的好奇心会帮助引导员完成引导任务。还有的宝宝很淘气，好动，几乎完全不能安静下来。这时引导员应该耐心的和宝宝先玩耍一会，在宝宝迫切想得到某个玩具的时候，作为交换条件，让宝宝服从引导员的指挥。还有的孩子比较依赖父母，此时就可让宝宝的父母参与一起引导，引导员则做一些助理工作。有些孩子在听了一会大人的逗引声，对此没有兴趣了，自己低着头玩。或者出现害羞和沉默不语时，我们可以突然停下来，故意不理他，或者去注意和谈论一些宝宝感兴趣的东西来吸引他。这时可能孩子就会来讨好你或抬头查看情况，脸上会带有一些好玩的表情，摄影师注意可以注意抓拍。
     因篇幅所限，我就先讲这些，疏漏之处请大家指正。我们在上面讲过孩子的普遍心理特点和引导的原则，虽然每个孩子都不同，但只要学会利用孩子的这些心理特点，我们就可以对现有的引导方式方法的引导举一反三！

一,通过网络扩大自身影响力,树立自身品牌的网络形象

主要包括以下几个方面:

1,通过网络方泛宣传自己公司,提升公司的影响力,这一点相信走在前面的影楼已做得非常好了,像杭州佳丽的网络营销,这种方式我们可以通过做网络广告,论坛广告等形式加以快速推广.

2,要树立网络品牌形象

大家都知道传统的品牌形象我们叫CI,就是包括一些理念,LOGO等等相关的东西,让人看到这些东西就知道是你的公司是你的产品.同样我们在网络上也应该要遵循这一规范,制作相应的CI规划,我们不知道SINA公司怎么样,但我们听到新浪,看到他的网络LOGO就能想起他,同样我们不知道Google公司怎么样,但是我们一提到他就想起了它那简洁的搜索页面.

树立网络品牌,要有规划要从企业品牌战略出发衍生出网络品牌的整体战略,可以从以下几个方面入手:

1,以企业CI为基础,建立个性化的企业宣传网站,并以制度化的形式,保证网站的生命力.

为什么说要制度化呢?现在有点规模的影楼,应该都有一个非常漂亮有新意的企业形象宣传网站,当我们浏览一次之后,都会有很好的用户体念.但在多次浏览之后,绝大部分都没有更新或更新缓慢,让人兴趣索然,我们称这种网站为藏品,偶尔翻出来看看是可以的,但是看久了,也就这样了,兴趣会大大的降低,所以效果也就越来越差.造成这样的原因有很多,但最重要的原因就是我们把网站建设看成了一个任务,而非一个机制,任务完成了就没事情了.所以网站也就成了藏品.我们要建一套机制,让他变成植物,要赋予它生命力,这就需要制度来保证,做到网页常新风格常异.要它像小树一样,会发芽会长叶,会开花.我们隔三差五看一个藏品是有之,但很少有看到一棵小树开花那么有激情了.

2,要增加互动,让我们的公司网站具有小狗小兔一样的可爱之处,在公司网络形象宣传中,与浏览者的互动是非常重要的,客人能够更多的了解我们,我们也能更多的了解客户需求,这样一些相关的调查,一些答疑需求就很自然的出现了,这时候我们就要有专业的人员对这些需求进行收集,分析,得出的结果要能够影响我们的市场策划,因为这是最直接的反馈,所以也能更实际的反应社会流行时尚.

3,要让每个浏览者成为我们的朋友

每个顾客在满意的得到我们的服务之后,多少都会心存感激,对我们的服务也会有一个真实的评价,我们要有机会要让他们回来与我们续续旧,通过口啤的形式,成为我们的营销的一份子,让他们在网络上就能感受到企业对他们的温馨,如是我们要为我们的老朋友提供一个交流心得舒发感想的机会及场地,所以企业博客圈就进一步形成.以博客的圈子,不断增加我们的社会影响力.

4,我们的网络服务最终的目标就是一个虚拟社会

大家都知道淘宝网现在很风光,他为广大网络创业者提供了一个了不起的商品交易虚拟社会,在这个社会里,产供销疑都能有序的进行.做为影楼行业来讲,利用自身的优势,建立一个强势的虚拟社会,在真实社会里将获得别人无法启及的竞争力,我们可以组合我们的上下游的资源优势,客户优势,加上合理的规则,推导出一个生生不息的网络平台.让我们永远站在社会主流的最前端.

二,网络独立宣传品为我们带来新的客源

网络独立宣传品,是指通过我们网站,我们客户的刻录光盘,我们在论坛回帖,网络软文等各种利用网络传播的媒介,让它们在网络上大行其道.我们应该有意识的散播一些精典作品的电子产品,如相册,模板,设计稿,介绍精文章,节日祝福等,让它们在网络间盛行起来,一方面体现出自己的实力,另一方面通过传播,让更多的人了解企业,了解企业的产品,了解企业的特色.

三.网络危机公关,我们要相当重视

网络是一个虚拟社会,我们的面对的是天南海北的各方朋友,在这上面除了坦诚真实的交流,也有故意的诽谤,仲伤.特别是当我们的网络品牌开始建立的时候,各种可能的以前没有遇到过的事情都有可能发生.像王石这样的人精,在这次汶川地震中,也是受伤惨重.这充分说明了,网络危机公关的重要性.我们要做到谣言止于沸,清者自清,是相当困难的.所以在操作过程中,我们要时刻关注网络舆论的变化,统一口径及时澄清.要杜绝回复的随意性和发表与身份不符的言论.

四,通过网络延伸我们的服务

网络不仅是一个宣传平台,同时它也可以做为我们的业务平台,让我们通过网络来延伸我们的服务是完全有可能的.

1,在网络宣传到位后,我们顺势提出网上订单管理系统,接受网上的订单预约成为可能.因为有良好的群众基础,企业可以在这个基础上提供很多有附加值的功能或服务

2,让已下单客户通过网络与我们的业务流程互动.如提供网上的二次看样服务,让客户足不出户就可以对设计稿进行审核.

3,让已下单客户及时了解他的订单状态

在网上提供必要的状态查询,通过网络发送邮件,短信等方式,及时通知客户,让客户心中有数.

4,让客户来监督我们的业务流程

通过互动方式,让客户了解流程,并对流程发表自己的看法.及时提醒我们的相关人员,从而提高服务质量.

五,软件产品提升影楼企业管理的重要性和必要性

软件产品对于影楼来说我们并不陌生,我们在图片处理领域使用到大量的软件产品,如PS,ACDSEE等,这是我们在企业运作中的生产工具,我们这边不说,我们说说另外一些生产工具:

1,图片文件管理系统

在我们大多数的影楼企业来说,图片管理还真的是一个难题,主要表现在以下几个方面:1)图片文件都特别大且多,每个客户的图片文件动辄1G以上.2)图片来源多,经常弄混杂.3)图片文件都是直接存储在服务器硬盘上,通过共享方式供大家使用,文件的私密性无法保证.这样对于我们影楼来说,一个细致的文件管理系统就非常必要了.霖润影楼全流程管理系统中采用了一个独立于操作系统文件系统的文件管理容器.它将我们的图片文件分类存储,通过全流程系统中的业务流程来访问不同的图片,这样做到了,一个人员只能看到他这个环节的,由他处理的图片,有序的控制了图片的产生,图片的消完及图片的流转.

2,网络二次看样系统

网络二次看样,是一项增值服务,是为提高我们的看样速度,提高顾客体念的一个产品,针对不同的顾客需求,影楼可以提供多种形式的二次看样方式.网络二次看样应该成为我们的首选.因为在提高顾客体体念的同时,也节省了我们的看样时间,让我们提供更高的服务成为可能.

3,业务流程管理系统

每个影楼都有自己的业务流程,大家有共性,也有个性化的东西,我们首先要固化企业的业务流程,并将他不断改进.引入业务流程管理系统可以直接实现业务流程固化,并规范业务流程上的作业标准.同时,业务流程系统还能够提高内部人员的协调与沟通.并减少出差几率.霖润影楼全流程管理系统,管理了从客户的产生,到订单结束后的全部过程,是一个全生命周期的业务管理系统.它涉及到了企业流程管理的各个方面,并通过消息,短信,数据传递等方式,使用顾客,流程操作员,管理人员之间进行有机的协调.

4,通过网络预订,让我们的生意更红火.

网络预订是我们的网络宣传达到一定程度后的基本需求,通过网络预订,可以让顾客抓住一些特殊的或稍纵即逝的机会.结合各种巧妙的营销,让订单从网络上如雪飘来.网络预订不是一个孤立的系统,它是在企业全流程上的业务延伸,他必须要能够有机的集成到企业的全流程系统中来,成为我们的业务系统的一部分.

5,网上订单状态查询系统

网上订单状态查询,主要是让顾客及时了解他的订单处理情况,同时提升我们的服务品质,我们可以在订单下单开始,就让用户了解他的订单的状态,让他心中有数,减少抱怨.通过订单号及密码可以在网络上轻松查看订单的处理环节及状态.并发表评论.

6,网上客服,让我们从网络危机中解脱出来

建立一个标准的官方发言网页,同时及时处理来自网上的建议及意见,对我们的第个发言建立审核机制,及时收集网上的关于企业的相关言论.我们能做到谣言止于沸.霖润影楼全流程管理系统中的客户模块,能够很好的管理客诉相关信息,统一管理客诉记录.让我们的对客诉能够快速反应.霖润网上信息发布系统中,对信息发布有很好的审核机制,能根据不同的需要,进行不同的审核流程,同时所有信息发布后都生成静态页面,对网络平台的负载及顾客访问非常有益.

以上这些只是影楼能用得到的产品的冰山一角,很多产品在我们用上后能起到立竿见影的效果,如网络二次看样,有些产品将对我们提供持续的数据积累,为企业管理带来革命性变化的机遇,如全流程管理.所以软件产品对影楼的管理有重要性和必要性.

目前影楼管理存在的现状

1，指挥式管理，全靠领导指挥工作，一叫一动，员工自己不会主动去做事情，当然员工也不知道自己要具体做什么，该做什么，怎么做才是对的，多一事不如少一事，以致养成员工比较懒惰，员工工作没有明确目标计划，

2，店长式管理，影楼全靠店长和经理的能力和执行力来管理，遇强则强遇弱则弱 ，工作起来比较累，店长工资高，影楼负担大，万一店长不高兴离职，影楼马上陷入管理困境，老板管理风险大 ，                    

3，管理工作没重心，管理系统不会升级，管理系统不会因店内改变需要而改变， 造成管理落后，生产力低  

4，老板不知道员工在做什么，只能靠自己主观思想管理，发挥不了所有员工的智慧和能力，整个团队管理力量薄，老板一个人要管理整个店的所有人，心太累，不了解团队管理模式，根本发挥不了整个团队的力量，团队管理内耗大，

以致造成目前影楼痛苦管理现状    

1，老板做店长的工作 ----- 店长做主管的工作------门市不知道怎么做，只能站在那里端茶送水     

标靶式管理如何解决以上所有问题

变店长式管理为系统式管理，整个影楼管理全靠系统来完成，即使店长不在，影楼依旧运转正常，各人做各人的事

具体分几步走
1，首先要让员工明白自己是做什么的，自己要具体做什么工作，完成标准是什么，具体每天细化做什么事，每星期细化做什么事，每月细化做什么事，每月的工作计划又是什么

2，要让老板和管理层了解员工的工作和计划，知己知彼，以便能放手让他们去创造和发挥最大智慧，为企业产生最大效率，

3，给员工具体工作量化和细化工作内容，以表格文书打勾强化记忆式管理，方便执行

从此改变目前影楼管理现状    
1，店长做老板的工作 ----- 主管做店长的工作 ---门市做主管的工作 导致影楼老板没事做，闲的无聊出去钓鱼休闲，或有时间出去学习了解最新的产品营销移植到自己影楼里面去，为影楼生产效益  

标靶式管理综合解决了影楼管理效率问题，减少管理内耗，从老板到----店长到----主管到---门市，全部按标靶式内容管理。让员工把高效工作养成习惯。

一、懂得说话的艺术

　　说话是经理直接与人交往的主要方式，把说话艺术发挥到恰到好处，是展现个人才华和风采，树立公众形象的首要一步。说话离不开技巧，影楼老板/经理一般每周要召集一次短会，会上你需要说话、演讲，你的演讲应起到鼓舞人、激励人、教育人、和联络感情的作用。演讲要情真意切，尽情表达自己真情实感，不要把演讲当成例行公事，如同作报告一样，那就会失去亲和力，使形象受损。

　　影楼老板经常犯的一个错误是，或者不说话，一说话那就教训人。这样的话带来的后果是非常消极的。说话不光是一个人口才的表现，也是一个人思想、个性、和智慧的表现，与人谈话、给员工演讲，还应该有才华的张扬和个性的显露。没有才华的谈话是浅薄的，庸俗的，没个性的谈话是枯燥的、乏味的。深邃、哲理、幽默和逻辑是成功讲话的要素，控制这些，你会拥有更多的听众，更受人喜爱，在工作中会发挥出意想不到的作用。

二、学会倾听的艺术

　　倾听对方谈话也是首要的修炼。也是个人形象的一部分，不论你与哪些人谈话，包含你的员工、甚至是你不喜欢的人，都是要专注的，如果你不能专注地听对方讲话，会使对方感到不被尊重，反过来自己也不会得到尊重。不要让其他事物干扰你们的谈话，在办公室里谈话时，不要边听对方说话边看文件或处理其他事务。老板/经理与员工谈话时，要避免把关系放在像老师和学生的关系一样，“一边倒”式的讲述，要耐心倾听“学生”的见解。更不能以一种高高在上、不平等的形式与人交流。

三、重视包装的艺术

     做为影楼领导者的老板/经理，你需要在员工中树立一个负责的、精明的、现代的和可信赖的形象，所以你的形象包装要与此相符合，虽然影楼有“艺术”的元素，也有不少帅男靓女，你是不能够和融入其中的，不论你的性别、年龄，你的“领袖”风采是不可缺少的。不要以为是影楼，就把你打扮得像个艺术家，你应是领导者、企业家，因此上班时一定要穿职业装。西装仍然是你的首选，配以白色或淡蓝色的衬衫，领带能够鲜亮一点。为成功而穿着，为胜利而打扮。要充分显示出你的职业感和敬业感。

四、强化沟通的艺术

　　影楼是由来自不同地域、有着不同背景和性格的人组成的，把他们整合为一个团队，沟通显然是首要的。要进行有效的沟通，最首要的是你一定要首先明确要交流的信息。如果沟通双方不能准确表达和准确理解对方的意思，沟通就不能达到预期的目的。老板/经理不能完全地、准确地向员工传达你的想法，甚至是错误地表达，那后果是非常糟糕的。

　　1、直接准确的语言沟通
　　影楼的员工一般不会好些，沟通多数采用、也应采用语言沟通方式。语言沟通是一种双向的、互动的交流，不仅要说，而且还应该聆听，双方都有机会对听到的话做出反应。不清楚、不确信和不知道的方面能够即时询问，所以相对的准确的水平要高许多。语言沟通最首要的一点是，要听知道对方的话中话、话背后的隐藏的意思、因为一些人讲话时不愿意直接表述的。但作为老板/经理，讲话一定要清晰、准确地表达，不要让他人猜你在讲哪些。

　　2、首要而危险的书面沟通
　　书面沟通是一种单向的沟通，双方无法互动交流，接受信息一方有时不能正确地理解对方的意思。所以说它是有危险的。有不少影楼老板喜欢给员工写信、留条子，你要留意，书面交流不能确信对方在哪些时候、哪些地点、哪些状态下收到你的书面文件，这会引发许多不良后果。假如一个门市正在接单，突然收到你的信件，信中批评它某件事情处理不当，你能够想到，这时他会怎么想？后果会是哪些呢？所以，我们在使用书面沟通时，尽可能以正面的、积极的地方为主，不通过书面形式对人进行批评和指责。传达通常性信息是也要准确明啦地描述，尽可能避免一切可能被误解、或产生消极后果的情况出现。

　　3、现代形式的远程沟通
　　远程沟通主要是通过电话、电子邮件和网络即时通讯等形式进行。是一种快捷的沟通形式。电话沟通是一种不见面的语言沟通，具有多数语言沟通的特性。电子邮件和网络即时通讯实际上也算一种书面交流。使用这些沟通形式都要留意其有关特点，必要时能够将这些形式组合使用，达到更好的交流效果，避免差错的出现。这种形式经常用于老板出差的时候，当然也是对外沟通的一种不可缺少的形式。

　　塑造优良的个人魅力，使他人对你形成仰慕感和信赖感，这对你的事业将会有莫大的帮助。但这里讲的内容还是不够的，还有你的成功素养和行为修炼。

   2.管理失控，内耗严重影响团队执行力
影楼在发展团队在壮大，在这当中人事纷争，人事斗争会团队的大伤元气，过去国营企业中最为严重，民营企业也有，这中间许多员工不是在做事，而是在做人，专门研究人事关系，攻击对手或有能力的人，结果要么是能人留不住，要么就是能人也会变得无能。自己不会做的，别人也不容许做，惟恐天下不乱。有的影楼员工还闹派系，两派阳春阴违，形不成合力，企业资源极大消耗，在复杂多变的市场环境中，严重影响整个团队力和执行力。

   3.期望太高，换将如走马灯难成气候
当我们认定一个经营策略后，付诸实施时需要长时间坚持这个策略，不能变来变去，或者频繁更换操盘手，营销策略忽左忽右，让竞者抓住机会顺势而上，就会让企业在经营中蒙受巨大损失。任何一个经营策略都会有他的利与弊，新操盘手，也都会有自己的操作思路，人们都有一种种极强的表现欲望，很难去接受原有思路，惟恐担心被人们认为没有主见或能力有限。

   4.创意唯美，策略曲高和寡受众难于接受
很多影楼宣传时广告在做创意的时候，为创意而创意，不屑于追求唯美，把很多高深的妙想溶入表现的画面，特别是电视广告，短短的几十秒中消费者未能领悟就过去了，一头雾水，甚至不知影楼在卖什么。很显然，这是一种广告资源的浪费。平面广告也过分追求个性，力求表现自己如何的品味，这样很难在读者扫描报纸的时候抓住眼球，也无法摄住消费者的心，更谈不上被接受，广告费就会打水漂

    5.高高在上,忽视落地促销效果大打折扣
广告不能脱离受众,一味往台湾、海外上靠，未必就能彰显产品至尊。要知道，消费者多数是普通人群，他们希望广告与自身相关，才能吸引他们、打动他们。广告的目的就是要解决销售力问题，如果一味自我玩味，市场未必能够响应。广告落地，形成滚滚客源才是影楼的初衷。一味的宣传，不考虑经营中跟进也将冒极大的风险。有的影楼在媒体上大量做广告，忽视终端营销，其形成的声势却被竞争对手在经营中拦截了，造成自己投入与业绩失衡，对手坐享其成

   6.盲目跟风，只知皮毛不知肉

   跟风是多数中小影楼的嗜好，对他们来说与其花巨资开发市场、培育市场，不如跟风大影楼照搬他们成功的经验，依照其成功手法及策略，来分享成功的市场。跟风学习本身均无可厚非，好的经验要提倡推广这无可厚非，但有很多影楼跟风往往不得要领，无视自身情况盲目效仿最终而不能成功。

   7.短线思维，一锤子买卖走不远
有短线思维的老板不少，他们在经营中没有长远打算，眼前能赚钱就好，明天的事明天说。缺乏长远打算，没有中长期战略规划，是很多时候就是影楼昙花一现的根本原因。特别是新投入影楼中，多数影楼老板看中影楼的暴利，存在着简单的捞一票想法，只要能赚到钱就好,缺乏长期发展的规划和对影楼行业的深入了解,因此注定了这些影楼的生命周期如此之短过早夭折,其中不乏一些短期内非常成功的案例.做品牌营销,短线思维要不得。

    8.脱离市场，拍脑袋出策略
很多影楼老板都喜欢主观定位产品，自认本店如何如何好，价位如何才算合理、消费人群应是哪些、市场前景如何之大，他们在脑海里已经把影楼的经营雏形勾勒得非常完美，即便找外脑也喜欢把自己的观点强加给对方，这样做市场肯定不行。这亲友的老板梗根本没有下市场的习惯，有的完全是出于个人喜好办事，连包装都要自己亲自定，没有实事求是，这样的服务推向市场多数是不被接受的，试问成功从何而来？

9.检讨品牌，传播未必都要整合
整合营销是这些年在各行业中普遍流行的营销手法，同样也被一些影楼经营者所引用，甚至奉为圣经，以为只要营销整合了就会成功，经营不成功只因没有整合。其实，整合营销未必适合所有影楼，单一模式反而更好操作，不仅省钱，而且市场容易启动成功的影楼更我的采取一种适合自己的宣传营销模式作为宣传企业的主渠道，比如：在北京假日秀场的营销模式被“纽约、纽约”“汉城之约”“巴黎”等大型影楼所作为营销活动的主渠道年采用。

   10.小小成绩，延伸品牌何必过急？

影楼操作中单项业务的策划成功较容易，一些经营者取得一些小成绩就想延伸自己的服务，或考虑扩大经营，结果超出了自身的承受能力，造成精力分散，人力分流，不但延伸的业务没有成功，连原来成功的经营项目也受到影响。

纵观影楼行业，发现多数影楼靠单一业务成功的较多，而且多年来没有更多延伸，取得了良好的市场业绩。他们遵循的原则是，将主要目标集中在主营业务上，力争产生最大的市场优势比较分析失败与成功的众多案例，的确，在影楼行业，经营业务的延伸并非那么简单，操之过急可能会适得其反。