1.250定律
拉德认为：每一位顾客身后
，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250 名顾客。 在你的网站访客中，一个访客可能可以带来一群访客，任何网站都有起步和发展的过程，这个过程中此定律尤其重要。
2.达维多定律
达维多认为，一个企业要想在

1. I see． 我明白了。
2. I quit! 我不干了!
3. Let go! 放手!
4. Me too． 我也是。
5. My god! 天哪!
6. No way! 不行!
7. Come on． 来吧(赶快)
8. Hold on． 等一等。
9. I agree。 我同意。
10. Not bad． 还不错。
11. Not yet． 还没。
12. See you． 再见。
13. Shut up! 闭嘴!
14. So long． 再见。
15. Why not? 好呀! (为什么不呢?)
16. Allow me． 让我来。
17. Be quiet! 安静点!
18. Cheer up! 振作起来!
19. Good job! 做

1.　 择善人而交, 择善书而读, 择善言而听, 择善行而从。
2.　 一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。
3.　 生气，就是拿别人的过错来惩罚自己。原谅别人，就是善待自己。
4.　 未必钱多乐便多，材多累己招烦恼。清贫乐道真自在，无牵无挂乐逍遥。
5.　 静坐常思己过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和，欲进步需思退步，