今天给 dell打电话 ，说了我的电脑存在的问题：开机之后显示器鼠标键盘都没有反应，只有风扇自己呼呼的响，结果dell那边给的回答是：主板烧了，但是保修期已经过了，电脑配件和维修服务需要付费，并且给我邮箱里发来了报价单：

尊敬的客户：      您好！根据我司技术工程师的初步诊断，您电脑所需维修的配件及服务的内容和价格如下请您详细阅读：                                    上门服务 + 配件：

配件编号	配件说明	数量	价 格 (￥)
UT226	PWA,PLN,MND,DT,OEM,DIM,C521	1	1076.40
		服务地点	服务费/ 台
上门服务	第二个工作日内工程师上门更换、安装配件并调试系统。	天津市	435.24
	您的维修费用总计￥:	1511.64

    （ 如对上述配件或服务地点有异议或者对配件品名需要更为专业的解答，请拔打800-858-0950/ 800-858-2969咨询Dell技术支持部查询.由于各部门职能所限，我部门只负责按照工程师的诊断结果作报价，感谢您的合作和谅解! ）

沮丧郁闷之际，我也心存疑虑：

1.dell公司的服务人员根本没有看我的电脑仅仅听我在电话里描述，就判断是哪方面的问题并且还开出了报价单。

2.dell公司的服务人员称我给dell公司的汇款到帐后，服务人员才会给我上门服务，如果我的电脑不是他们当初在电话里所判断的那样，那么我所买的配件是退还是不退？

有朋友建议我既然保修期已经过了，就先打开机箱看看，于是晚上回家后我就请住在对门的男孩子过来帮忙看看，打开机箱之后人家拿吹风机吹了吹机箱里面的灰尘，电脑就正常工作了。

就是这么小的问题......

如果我没有先让人帮忙看看电脑，那么我这一千五百块就汇过去了，等人家来了之后到底电脑是怎么着不好了我也不知道。