SOP Standard Operation Procedure

所谓SOP,是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ,即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作.SOP的精髓,就是将细节进行量化,用更通俗的话来说,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化.
http://baike.baidu.com/view/414917.htm

TPM Total Productive Maintenance

TPM是Total Productive Maintenance的缩写，意思是全员生产保全，或全员生产维修。简单的说，就是从

最基层的员工到最高的管理层，他们之间密切的协作，协调，配合，对设备的整个使用周期，寿命周期进行

全面的维护，维修和保全，使得设备的总效率达到最好。

1）目标是使设备的总效率最高；

（2）建议包括设备整个寿命周期的生产维修系统；
（3）包括与设备有关的部门，如设备规划、使用、维修部门等等；
（4）从最高管理部门到基层工人全体人员都参加；
（5）加强思想教育，开展小组自主活动，推进生产维修。
http://baike.baidu.com/view/18851.htm

6西格玛：

每个员工 整个过程 互相配合（部门间） 加强互动（客户）

D（Define） —— 界定 M（Measure）—— 量测 A（Analyze） —— 分析 I （Improve）—— 改进

C（Control）—— 控制

http://baike.baidu.com/view/185047.htm