【新SOHO运动实验室：新SOHO公社】

曾经，我们渴望从钢筋混泥土的丛林中突围

曾经，没有情感符号和自由音符的重复生活

耗尽了我们的激情，扼杀了我们的想象力

曾经，我们辞职，在家开始soho生活

我们喜欢自由自在的生活和工作方式

我们喜欢可以在客户上班之后还能继续流连梦乡

我们庆幸可以不必支付高昂的房租，不必面对不想面对的人

我们以为可以完全摆脱一切应酬，可以说想说的话，做想做的事

我们幸福，因为可以在上班时还能和亲爱的妻子共进三餐

我们觉得：终于可以让生活和工作得到完美的统一

我们以为这就是自由的全部

很快，现实告诉了我们在家SOHO的真相

我们发现自己越来越懒散，我们变得无法安排时间

我们发现自己已经陷入了很多麻烦：

我们意识到很难将客户接待到家里，

因为家里到处摆满了女人的内衣和小孩的裤衩

家里还散发着厨房里的油烟的烧焦的味道（因为常常忘了关火）

因为没有合法注册地址，我们都成了企业黑户

我们到处找人开发票，想办法逃避税务和工商

我们开始早晨睡觉，晚上加班，最后变成通宵

我的脸色开始发黄，妻子的眼睛开始发肿

家里到处堆满了文件，草稿，漏油的圆珠笔，被染黑的床单

脏兮兮的地板，充满油烟味的厨房，沙发，互相埋怨的声音

终于有一天，妻子对我说：够了够了！

请你把公司请出卧室，请你离开电脑陪我一个晚上

其实，我们晚上的睡眠也不是太好

我们总是梦见白天没干完的活

梦见客户不满意的眼神，梦见弄得乱七八糟的家

梦见发票，梦见疲惫的自己在孤身作战

终于有一天，再一次把午饭烧焦之后

我对自己说：够了！

够了，受够了！我们要从家庭办公中逃离

我们不要这样的SOHO，我们害怕这样的SOHO

请还给我一个纯净的生活，一个纯净的家庭，一个纯净的工作

于是，我们开始思考，并发起新SOHO运动

我们开始新的渴望：把工作还给工作，把生活还给生活！

我们要将家庭生活与商务活动彻底分离

我们仍然不愿支付高昂的办公租金

我们仍然不愿耗费光阴在公司的琐事上

我们不愿清洁卫生，不愿购买复印机，打印机，传真机，扫描仪

我们希望尽量节约成本，节省时间，腾出精力专注于业务

我们希望有个管家，或者是共享秘书来替我们料理公司事务

于是，2008年奥运会开幕之前，新SOHO运动率先开幕

而新SOHO运动的实验室：【新SOHO公社】也随之诞生了！

我们相信：这是中国年青创业人的节日。

新soho，和老soho的最大区别就在于

拒绝一种混杂的生活工作模式

打造一个纯净的创业商务共享空间

所有与业务无关的事项，都可以交给SOHO公社的秘书管家料理

小型办公室，注册，水电宽带，清洁，会计，收发邮件

前台接待，总机接待，网站建立及维护

复印，打字，传真，扫描，投影，会议---

加入【SOHO公社】，创业变得无比简单

房租+电脑+人，再带上愉快轻松的好心情

把一切交给管家，忘掉一切，开始创业之旅！

现在，我们的公司像个大公司了

家像个健康的家了，做老板就像做员工

做的是打工的工作，收获的是老板的回报

从来不曾想过：朝九晚五，也可以是创业人的生活

来吧，年轻的创业人，共同加入新SOHO运动

迅速加入新SOHO公社，不必烦恼

甩掉一切包袱，忘记一切苦恼，轻松来创业

这里是最繁华最便捷的商务中心地段，却只需支付极少的租金

这里都是年轻人，可以一起创业一起探讨互相帮助

这里有我们的私人管家和秘书，却不用我们另外付钱

这里有事业，有生活，有梦想

兄弟们，让我们书写自己的历史：

2008，北京，新SOHO运动，新SOHO公社。

拒绝低质量的生活方式，坚持理性人性的创业人生。

【新SOHO公社，2008，奥运会开幕前夕】

A little pot is soon hot.狗肚子盛不得四两油。

All are brave when the enemy flies.敌人逃窜时，人人都成了勇士。

All good things come to an end.天下没有不散的筵席。

All rivers run into network attached storage sea.海纳百川。

All roads lead to Rome.条条大路通罗马。

All that ends well is well.结果好，就一切都好。

All that glitters is not gold.闪光的不一定都是金子。

All things are difficult before they are easy.凡事总是由难而易。

All work and no play makes Jack a dull boy.只会用功不玩耍，聪明孩子也变傻。

A man becomes learned by asking questions.不耻下问才能有学问。

A man can do no more than he can.凡事都应量力而行。

A man cannot spin and reel at the same time.一心不能二用。

A man is known by his friends.什么人交什么朋友。

A man of words and not of deeds is like a garden full of weeds.光说空话不做事，犹如花园光长刺。

A man without money is no man at all.一分钱难倒英雄汉。

A merry heart goes all the way.心旷神怡，事事顺利。

A miss is as good as network storage a mile.失之毫厘，差之千里。

A mother's love never changes.母爱永恒。

An apple a day keeps the doctor away.一天一苹果，不用请医生。

要看清垂直搜索未来的方向，我们先逐一分析那些否定性的观点是否站得住脚。

观点1：垂直搜索没有价值
持这种观点的人认为垂直搜索活在通用搜索和垂直网站的夹缝中，其功能基本上都可以被后两者替代，因此缺乏存在的价值。活着，有没有价值，的确是一个关键问题，在社会分工协作的产业链里本没有垂直搜索，它现在出现了，是帮忙还是添乱，能否被产业链所接纳，成为其中的一环，这是决定其生死的问题。

通用搜索找出来的信息过于繁杂，噪音很大，这极大地增加了用户甄别信息价值的时间。通用搜索的性质，决定了其不能满足特殊领域、特殊人群的精准化信息服务需求。通用搜索的率先出现给使用者灌输了“多即是好”的心理导向，但搜索行业的发展，“精准”越来越被人们关注，垂直搜索细分了用户的需求，它将逐步帮助用户认识到“精准才是好”的理念。以前是“阅读尽可能多的信息”，现在是“将有限信息作用于实践的效率最大化”，拥有再多的垃圾信息也是无济于事，重要的是在用最短的时间找到最准确的对实践有帮助的信息。垂直搜索引擎的行业不同，所产生的价值也不尽相同，但总的说来，在垂直领域，用户的搜索往往有潜在的交易目的，因此垂直搜索带来的是黄金流量，是能够给商家带来商业利益的客户访问。

有的人说，垂直网站已经做得很好，比如在汽车领域有“爱卡”，我要买车，就去爱卡泡上一段时间，该了解的信息也就清楚了。没有错，这证明了垂直网站有价值，但不能证明垂直搜索没有价值，垂直搜索越来越像一个新型的整合性的动态行业媒体，以“爱搜车”的众评为例，你可以在这里同时多角度地浏览百余个重要汽车论坛的新贴，从而避免某个特定论坛信息的不全和观点的偏颇，要知道某些论坛的版面是有厂家支持的，关于该厂家的负面信息将被及时删除。

垂直搜索不是在夹缝中挣扎，而是在填补空白，开拓蓝海。用户的认同是垂直搜索存在的关键，用户是需要垂直搜索的，垂直搜索不可能走向末路，只会越来越彰显出其价值所在。

观点2：通用搜索太强大，垂直搜索无法与其抗衡
这种观点的逻辑是：如果垂直搜索没有市场或市场不大，则生存不下去；如果市场很大，则通用搜索一定会介入，并凭借其强大的技术和营销优势快速地把垂直搜索打落马下。垂直搜索充其量只能起到培育市场，为他人做嫁衣的作用。

我们先来看事实，Google和雅虎纷纷出手介入生活搜索，围剿酷讯，结果呢，非但酷讯没死，又有前百度CTO刘建国携“爱帮”重出江湖。Google们能够在生活搜索领域压住这两个对手吗？即使能，又怎么对付论坛领域的“奇虎”、旅游领域的“去哪儿”等各个领域的垂直搜索呢。“深”和“广”永远是一对矛盾，要在所有领域全都深入，做到精准是不可能的。如果非要那样做，只能是到处分兵，仨一群儿俩一伙儿地去和垂直搜索的兵团作战，那样，垂直搜索公司将在特定领域内对通用搜索公司构成局部优势。

有一种误解认为垂直搜索就是把通用搜索模式在某个领域实现一下，Google推出的自定义搜索就已经完全起到了垂直搜索的作用。如果这样理解，Google就可以不离开自己的阵地，而用它的巨炮随意轰击某个高地。事实上，垂直搜索绝非简单的行业Google：垂直搜索的结果是精细化、条目化的，需要对特定领域的网页进行深度解析；垂直搜索与行业紧密结合，不断整合行业知识以改善搜索的效果，同时提供行业内容的深度挖掘；垂直搜索和下游的垂直内容网站和电子商务网站建立合作关系，其根深深地扎入行业中；由于处于特定行业上下文中，搜索的排序算法都和通用搜索有所不同。垂直搜索越和行业结合，就越对通用搜索构成优势，通用搜索想在特定领域赶上来，就不能简单地依靠其现有的大搜索的工具，而必须派小股部队从大本营中出来，去特定领域和垂直搜索拼刺刀，这时通用搜索的大炮就会失效，双方将回到同一个起跑线上，垂直搜索如果能够集中优势兵力就能够打赢。

其实，通用搜索和垂直搜索现在是对手，而未来随着博弈过程的展开，将逐渐划定双方的疆界，并构成互补关系。正如“家乐福”超市和“国美”电器一样，用户泛泛地找一个日常用品去家乐福，要买电器还是去国美，因为家乐福不能在电器方面提供象国美那样周到、专业的服务。只听说过“国美”和“苏宁”大战，没听说“国美”和“家乐福”打起来。因此，目前通用搜索和垂直搜索的碰撞将是暂时的，只能说明通用搜索企业对于有人胆敢在自己既有的领地上占山为王表现出了关切和不安。其实Google的关注点只能是“大搜索”，那里有它最大的市场和核心利益，那里有它真正的对手——百度，以及跃跃欲试的雅虎、搜狗、搜搜和有道。

观点3：垂直搜索侵害垂直网站的利益
垂直搜索和垂直网站是典型的上下游关系互利互惠关系，垂直网站是内容的提供者，是垂直搜索的下游。垂直搜索自己不做内容，而是采集整合垂直网站的内容，做行业的入口和导航器，把流量带给下游的垂直网站，让垂直网站获益。此外，垂直搜索还可能为垂直网站提供站内搜索等帮助，并合力推出行业分析报告等。因此，只要双方明确各自的站位，是很容易形成双赢的局面的。

观点4：垂直搜索没有明确的、大的收入模式
垂直搜索的盈利模式最主要的有三种：

（1）广告：通用搜索用关键词广告的模式获得了巨大的收益，这决非偶然。搜索和广告是天然的一对儿，搜索是消费者在找商家，广告是商家在找消费者。因此，垂直搜索和通用搜索一样，很自然地要通过广告赚钱。不同的是，由于使用垂直搜索的用户其兴趣集中在特定领域，搜索的相关度提高了，广告推送的相关度也提高了，因此垂直搜索广告的点击概率和点击价值均高于通用搜索广告的价值。除关键词广告外，由于垂直搜索的用户属于同一个群体，因此可以利用他们查询的信息，挖掘出可以相互推荐的内容，从而针对用户的潜在需求推送广告。

（2）导购：旅行社导游们的主要收入不是工资，而是在他引领游客购物后从商家的收益中获得的提成。在垂直搜索中，每一个搜索的后面往往都蕴藏着是一个购物的需求，如果垂直搜索把合适的用户引导到电子商务网站上，如同豆瓣网把要买书的顾客引到了当当网上，那么垂直搜索就可以从电子商务网站的获利中分得“导购费”了。垂直搜索和电子商务的结合实为大势所趋。

（3）调研报告：与行业网站或者咨询公司合作，向大的厂家提供调研报告，也是一个可行的盈利方式。厂家往往要花大价钱委托咨询公司进行调研，咨询公司需要设计各种各样的采样调查方式，才能够从用户那里获得真实可信的分析结果。垂直搜索引擎能够方便客观地掌握用户的兴趣、需求变化趋势，分析出用户对厂家、产品的褒贬态度，这些信息对于厂家研制新产品，展开新的推广策略以及风险预警等都很有帮助，只要做得好，厂家就会付钱。

观点5：记不住多个垂直搜索网站的域名

这种观点认为：一个搜索框把所有的多元结果都整合起来，这是第一代搜索的优点，整合搜索进一步凸现了这个优点，而垂直搜索违背了这个优点。垂直搜索多了，用户需要记住很多垂直搜索的域名，太麻烦，消费者不愿意访问多个网站，因此，大型通用搜索网站具有优势。用户是“懒”的，没有错，但他们所谓的“懒”其实是在追求整个信息搜索过程的成本最小化，对于他们经常光顾的网站，他们是很愿意记住其域名的，因为通过域名直达该网站，比每次都用搜索引擎搜一下要方便得多。“记住”，有的是用脑袋记住，更多的是用收藏夹记住，看看我们每人机器里的收藏夹吧，各种常用的网址琳琅满目，如果一个人最近要买车，每天都想查查汽车方面的信息，把“爱搜车”放入他的收藏夹，他一定愿意。

另外，网站导航有hao123，“垂直搜索引擎”的导航网站有“爱搜啥”，“爱搜啥”把各个领域当前最好的垂直搜索引擎的网址收集在一起，用户不需要记忆，想搜什么，点击进入该领域的搜索引擎。

观点6：垂直搜索没有技术含量
有人看到火车票搜索也算“垂直搜索”，他们觉得火车车次的数据是有限的，而且发生变动的频率也就是一年一两次，其信息量远远未到需要搜索的地步。国内提供火车票信息的网站不计其数，其差别不是检索技术的高低，而是数据库更新是不是及时。

其实，垂直搜索处理的有结构化信息（数据库），也有非结构化信息（网页、帖子等），垂直搜索中的火车票搜索绝不是火车时刻查询，而是汇集了各个论坛上转让火车票的帖子里面的内容，整合后实时地发布出来，技术含量不低。这种批评意见说明，垂直搜索公司还需要不断地培育市场，帮助用户理解什么是垂直搜索，如何使用垂直搜索等等。

总的来看，垂直搜索是一个机会，而不是陷阱，是一个理想，而不是梦幻。但是，垂直搜索刚刚蹒跚起步，概念还不清晰，我归纳了垂直搜索的七大特征，供进入垂直搜索领域的同行们参考。

特征1：特定领域或对象
垂直搜索可以按照领域划分为房产、汽车、旅游、餐饮等，也可以按照对象分为机构、产品、图片、职位等，而且这两维还是交叉的，以汽车领域为例，机构是4S店，产品是汽车或配件，图片是名车美女，职位是司机、修理工等。

要做垂直搜索，一定要先选定一个领域或者一个对象，通常是要先圈定领域，这个领域要足够大，有足够多的内容，同时这些内容最好集中在1000个以内的网站上，而不是非常分散，然后在领域中选定对象，展开搜索。如果不划定领域的话，一个对象（比如图片）往往会散布在整个互联网中，尽管和该对象有关的信息只是很少的一部分，但同样要象通用搜索一样爬全网，这个代销太大了。垂直搜索适合小企业创业，其中一个原因就是由于细分了领域，信息采集量大幅度减小，这样需要的硬件成本也大幅度降低。如果爬全网，就把这个优点丢掉了。

特征2：特定需求
特定领域、特定对象都是从内容的角度看的，从用户的角度看，垂直搜索的用户是有特定需求的。以汽车为例，主要需求有：购车，用车，修车，转让二手车，选驾校，选4S店等等，刚开始做垂直搜索的时候，不可能满足用户的全部需求，应该选定某种特定的需求，比如“购车”，深入地做下去，充分地满足这种需求，然后再向其他需求推进。

特征3：全面
既然已经受限到特定领域，就要把这个领域的信息尽可能都收集全。通用搜索可以说它搜索的面太宽，以至于挂一漏万，垂直搜索就不好找这个借口了。如果用户查找一些基本的行业信息而找不到，将大失所望。

特征4：深入
通用搜索由于“广”，而无法“深”。垂直搜索可以不断地积累行业背景知识（学名叫“领域本体”），利用数据挖掘等手段，发现信息之间的关联和趋势，给用户提供可以用来指导实践，解决问题的“知识”，从而达到“深”的效果。这是垂直搜索超越通用搜索的一个关键点。

特征5：准确
由于限定了领域，因此垂直搜索的结果有更好的相关性，比如输入“Polo”，在汽车领域就是Polo汽车，而不会想到Polo衬衫或者Polo皮带等等。另外，由于有领域知识的支持，用户的需求又比较集中，因此有理由给出更准确的检索结果。而且，既然已经限定在一个特定范围内，用户也不能容忍垂直搜索的结果不如通用搜索准确。

特征6：及时
通用搜索有一个缺点，就是每次你把一个关键词扔进去，每次返回的结果都差不多，网上有什么关于这个关键词的新的重要消息，一时半会儿浮不到前几个结果页面上来。垂直搜索中存在着时间维，比如房产信息，时效性很强，不能总把所谓最相关内容的排在最前面，因为内容是相关，但可能已经过时了。垂直搜索的搜索范围小，也为快速抓取，及时更新创造了条件。

特征7：结构化
垂直搜索要利用信息抽取技术把网页打碎，从中提取出精细化、条目化的信息，存放到数据库中。这种做法一方面可以大幅度地减少用户获取信息的速度，另一方面在数据库中可以方面地进行深层的归并、统计、挖掘等，非结构化信息的结构化是垂直搜索的关键一步。目前，各垂直搜索企业往往通过针对各个网站的网页结构分别用人工书写模板的方式抽取信息，随着采集量的增加，基于自然语言处理技术的自动信息抽取方法将逐渐发挥更重要的作用。此外，有些信息在内容网站上已经是以结构化方式存在的，可以直接加以整合。

满足这七大必要特征，做出来的搜索系统可谓垂直搜索，如果再能够结合个性化技术，并和交易平台相关联，就能够牢牢地抓住用户，做出更有价值的垂直搜索来。

垂直搜索的存在和发展，从根本上讲是满足了用户的需求，从事垂直搜索研发推广的同仁，只要不断地贴近用户的真实需求，改善用户体验，把根深深地埋入行业中，为用户提供真正有价值的信息和知识，并提升用户信息搜索与利用的效率，就一定能够在搜索领域新一轮洗牌中占有一席之地，就一定能够点亮星星之火，渐成燎原之势。

【刘挺 哈尔滨工业大学信息检索研究室】

　　北京-十渡-野三坡-潭柘寺

　　北京-天漠-康西草原

　　北京-密云水库-慕田峪长城

　　北京-十三陵-蟒山

　　北京-青岛

　　北京-葫芦岛

　　皇家避暑之旅(北京-承德-围场)

【3RDmedia】

上海-周庄

　　上海-崇明

　　上海-嘉定-沙家浜

　　上海-乌镇

　　上海-湖州-莫干山

　　上海-佘山

　　上海-野生动物园

　　上海-杭州-黄山

　　上海-宁波-普陀山

　　上海-苏州-无锡-南京-扬州-镇江

　　上海-绍兴-温州

　　千岛湖之旅(上海-嘉兴-千岛湖)

　　上海-溪口-雪窦山

【3DRmedia】

　　“我从自己的爱好和不满中找到了创业的契机。”通游网络科技有限公司执行董事孙国彤是位“驴友”(对参加自助旅行等户外运动和旅游爱好者的称呼)。他在自己过往的旅游行程规划经验中感知到目前国内旅游网站功能性的欠缺和服务性的单薄，于是就在一年多以前决定开始创业。

　　他找到了另外三位共同创始人，包括曾任可口可乐和飞利浦公司IT总监的李俊、复旦明星学者蒋昌建和沃尔沃全球副总裁吴瑜章。他们的网站“虚游记”就将在1月中旬正式上线。

　　“我们用自己的投资在做，一年筹备之中已经投了800万元。”孙国彤表示，这个网站将是多个新模式的结合：以旅游信息规划为主，结合虚拟生活和交友等。

　　机会之选

　　不喜欢旅行社的自助旅游者都喜欢一样东西——《孤独星球》自助旅行手册。孙国彤表示，其创业动机就是创建一个互联网上的《孤独星球》，更为直观有效地整合中国的旅游信息资源，打造在线旅游空间，为一切热爱旅行的人构建一个切实的旅游信息提供和网络应用平台。

　　他希望能够借助互联网的虚拟现实潮流构筑这一网络平台。风靡全球的虚拟现实应用“第二人生”(second life)采用三维图形技术模拟出一个大型的虚拟世界，近千万互联网用户在其中进行虚拟生活。孙国彤的网站也希望使用这一技术实现虚拟现实的一个细分市场——虚拟旅游。

　　一项针对美国的研究发现，45%的成年美国互联网用户使用了虚拟旅游的功能。

　　事实上，目前中国互联网用户还无法轻松便捷地在国内现有的在线旅游网站中获得完整、即时的旅游信息，以规划自己的旅游行程。大部分的用户会通过搜索引擎的“关键词搜索”得到未经整理、核实的海量信息，但从中甄别出准确有效的信息需要时间、判断力和运气。

　　目前，真正实现虚拟旅游的网站还没有很好地构建起来，国内的旅游网站对于虚拟旅游的理解仅仅是360度环景全视，大多数也只是照片、视频和文字介绍的简单罗列，表现力差，趣味性不强。

　　孙国彤表示，“虚游记”投入的资金和人力就是为了整合网络三维引擎，3D场景建模、地理信息系统、虚拟智能仿真等网络技术，将真正的虚拟技术与旅游相结合。旅游者在实施旅游计划之前，可以通过互联网实现对旅游目的地“身临其境”的感受和了解，更为妥善地安排自己的行程。

　　“虚游记”的定位是一个集虚拟旅游体验、一站式旅游网络应用服务、互动娱乐社区和精选旅游资讯于一体的旅游智能化电子商务互动平台。集成网上预订，旅游资讯、商家宣传、网友交流等系列特色服务。但“虚游记”并不进行携程、Ｅ龙之类提供酒店和机票订购的具体服务。

　　创业想象

　　一个美好的概念又将如何落到实处？“虚游记”到底将呈现哪些内容？又将如何实现收益？

　　从内容上说，孙国彤表示，“虚游记”将由三大系统组成。

　　一是为了满足个体外出旅游咨询规划的需求。虚游记推出了智能行程规划工具，全面整合了旅行者对目的地的“衣、食、住、行、游、乐、购”这些咨询需求，为网友提供一个可以完整规划旅游行程的网络应用统筹平台。

　　“选地点-体验游-购装备-买车票-齐分享”这样一个贯通的旅游网络应用过程可以实现网友选择旅游目的地、查看目的地“吃住行游购娱”服务信息、购买旅游装备、订购车票或酒店、上传旅游记录图文与网友共同分享等全部旅游服务。用户在线提交需求，最终系统将生成一个个性化旅游行程表，供旅行时携带参考。

　　第二个系统则是“虚拟旅游体验”，是将网络虚拟技术与实地旅游体验相结合的在线旅游体验。用户可以在旅游之前，通过“虚游记”的网络平台对旅游线路进行一个模拟选择和体验，以便完善自助旅行线路，实现一个诸如3D网络游戏体验的在线旅游过程。

　　用户可以在虚拟的线路上自由行走，随时驻足观赏风景、攀山过河，也可与在线同游的网友互相交流并相约同游。茶楼、饭馆、旅馆、商城等场景都是开放式的。用户可以在其中点菜、购物。在孙国彤看来，这些场景都可以植入广告，如植入景区导游形象，为景区实现推广。目前，乌镇已经内测上线。未来的3D虚拟场景诸如阿联酋棕榈岛，都在计划上线中。

　　另外，通过“旅游交友社区系统”，旅行者可以在使用“虚游记”自己规划旅程的同时，“偶遇”到许多朋友。“虚游记”会把已经搜索过同一个地点的用户筛选出来，建立联系。如果是男用户在搜索路线，虚游记就会优先提供搜索过同一条路线的女用户给他。

　　这种‘偶遇’建立在网站科学的数据挖掘和整合之上，之后，旅行者们可以结伴进入虚游记开发的3D虚拟约会场景中进行视频聊天，虚拟约会等一系列互动活动。

　　“我们想尝试将一些盈利模式结合起来。”孙国彤表示，与单纯的旅游网站和交友网站不同的是，虚游记建立旅行和交友间的联系，通过用“在旅行中交友”的新模式打造新型旅行交友社区。

现在一些旅游业的新兴创业正在不断涌现、发展壮大，致使旅游业充满生机。当我的朋友Yen Lee （来自我的家乡温哥华）， Yahoo Travel的前任负责人，同时也是Worldres的前任执行副总裁，将他数月前就开始的一次创业举措告诉我的时候，而现在已经准备好推出Beta测试版，我尤其感兴趣。于是我打了电话给他，同时问了关于他的新生儿——Kango.com 一些问题。

Tourism Internet Marketing Blog (简称 TIM)：Yen，Kango究竟是什么？它能够为顾客提供什么样的价值？
Yen：创建Kango的主要目标是想帮助大家在个人/自助旅游方面做出更好的决策。Kango 可以说是对目前一些旅游预定网站（例如，Expedia，Anircanada.ca, deltahotels.com）的一个衍生补充，使用户能够根据自己所想要的经历和生活方式找到最佳选择（例如，Kango 正在努力告诉你哪里可以找到一个你想要温暖沙滩之旅，或者如果你全家要去Calgary，有什么好玩的活动可以做），找到以后，你只需要点击一下就可以直接进入你所倾爱的预定网站做下一步选择。

Kango 是个性化的旅游搜索引擎。它收集了互联网上游客对旅游景点的意见和评价，然后告诉你所期望的的旅游经历的一些包括去哪里，可以做些什么，住哪里之类的结果。比如说你想去温哥华度过一个浪漫之旅，Kango就会推荐给你一系列的酒店以及活动；但是如果你又想去温哥华度过欢快的家族之旅，那么Kango会给出不同于前者的推荐。就像搜索引擎一样（例如Google）Kango返回的推荐并不受广告影响。

TIM：你为什么把公司的名字从“Searchspark ”改成了“Kango” ？
Yen：Searchspark 是在我的车库建立起来公司，是用来“存放”东西的地方。当时我们告诉我们的工程师说，他们可以任意起他们想要的名字，他们选择了“searchspark”，因为他们希望我们个性化的搜索引擎能够如“火花”一样“激发”出更好的旅游经历。
我们一直想找一个能凸现旅游的核心以及我们的服务的名字，而“Kango”这个词语拥有令人鼓舞的力量，同时表达了旅游的乐趣，所以就决定是它了。对我们而言，Kango是有隐含意义的：你“可以”找到你想要的，然后就“出发” —— 预定并享受美妙的旅行。其实说真的，作为一个加拿大人，我曾试图说服他们用“Cango”，但投票中我输给了我的美国同事们（同时我也输给了我们的工程师，而他们想要用“Searchspark”这个名字）。

TIM：像Kayak，Mobissimo，Bezurk，Farechase（Yahoo），Farecast，Triphub，Yapta，Sidestep这样的旅游相关元搜索引擎（Meta Search Engine）已经数不胜数，而你现在却要挤进来，你打算如何同他们竞争并将顾客吸引过来？（更不要说像Expedia，Travelocity或者Orbitz之类的网站了。）
Yen：没错，在线旅游市场已经非常“拥挤”；这个现象一点也不令人感到意外，（这块饼实在太大了），根据Forrester的数据，2007年网上预订成交额将达到870亿美元，而2006年，仅美国的消费者就在旅游上花了6790亿美元（旅游行业协会数据）。现在的确已经有很多成熟的预定网站和新近的元搜索引擎来帮助消费者找到最低价格的旅游产品。但是他们是只适用于那些已经决定了“去哪儿”的消费者。
但是Kango将帮助用户解决一个完全不同的挑战——那就是帮助你决定去哪里。若是你已经准备逃离加拿大的冰冷冬天，那么你到哪里去寻求帮助，来决定你的温暖沙滩之旅究竟在哪里？当你要去蒙特利尔过一个家庭假期的时候，谁又能给你提供满足你的家庭旅行需求的合适的住处以呢？如果你想去蒙特利尔过一个浪漫之旅，谁有能提供合适的建议呢？
所以，我们并不是要同现今已存在的网站竞争。我们只是要帮助大家找到最合适最好的度假选择，然后引领大家去他们喜爱的订购网站。目前大多数人是通过搜索引擎来做旅游准备工作的，所以要找到Kango并不困难，因为我们提供的是最相关的旅游结果，我们的网站将显示在Google以及Yahoo的自然搜索结果中。

TIM：是不是说你们的产品将填补整个旅游搜索市场的一个空白？
Yen:没错！搜索旅游信息现在确实是有点令人头疼的经历。大多是消费者通常通过Google搜查，然后不得不从一些零碎的网页中平平凑凑来决定计划。消费者同时还要考虑哪些网站是可信的，或者哪些观点（例如，评论，评分，博客等）是可以参考的。
我们所做的就是要简化这些过程。我们是市场上第一个搜集，分析和组织这些零碎网站和各式各样的观点的，并且为用户返回相关的个性化的信息和结论。我们也是首个从“旅程风格”做搜索公司。为了达到这个目标，我们已经从超过1000个网站中搜集到了相关信息，比如酒店，旅游胜地等，同时还收集了超过1800万条游客个人观点/评论。和一个主流的的搜索引擎类似，Kango所提供的个性化推荐内容：评论和描述的摘要，若你想要了解这些摘要详细内容，那么我们把你转到原文的网站。

现在我用“Geek”的口吻来解释一下我们如何提供个性化搜索结果。我们对所有1800万用户的观点做出了语义分析，得出不同权重的标签用，用过直接和模糊逻辑（Fizzy Logic）来“match” 你的搜索偏好。也就是说，我们有一群才智的科学家，他们已经将曾经去过某一地方的用户对该旅游产品（酒店或景点）的评论总结出来，然后分析该用户的类型（例如，陪同孩子游行的父母，和女伴出行的女生等），分析他们喜欢什么（例如，我的孩子喜欢游泳池和滑梯），他们评价多高（例如，“我喜爱这个spa”或者“这个spa还不错”)，我们就能够根据你的需要提供“量身定做”的内容。老实说，我并不是很清楚他们具体怎么做的，但结果真的很不错。至少，参加我们的beta版本测试的用户说他们非常喜欢这些结果。

TIM：你们的商业模式是什么？你估计什么时候可以开始盈利？你们的主要合作伙伴是谁？有哪些风险？
Yen：有些模式并不是我们的首创。我们的模式的三个突出方面与我在Yahoo Travel时所开发的模式非常相似：针对性的LeadGeneration，引导用户到预定网站；一般的文字广告（例如 Ad Sense），和可以展示旅游风格、体验的横幅广告，多媒体光告。我们对最后一种模式最为看好。
如今的许多网站都开始把图象广告作为卖点，但针对的顾客都是那些对价格比较敏感的用户群。我们产品将会面对那些对“旅游体验”更为重视的用户（例如，家庭海沙滩假期，男人专属的滑雪假期），这些都可以给予旅游公司更好打响自己品牌的机会。

TIM：您吸引了一支了不起的团队（恭喜你！），您是怎么做到的？
Yen：我曾经有参与Citysearch和Worldres创业的经历，这使我意识到在新公司成立的初期，你唯一能控制的是你的团队和所营造的文化。我们不仅需要那些“以结果为导向”(results-oriented)的，有竞争力的，是特定领域的专家的人才，更需要那些可以相互协作，具有团队精神，相信我们能够一起成功或失败的人。
有趣的是，虽然Google和Yahoo的搜索引擎竞争激烈，但仍旧有不少非常有天赋的的搜索引擎专家在寻找加入能够“改变世界”的小公司的机会。我们的语义搜索引擎之集中处理“旅游”这个非常专门的领域（不同于电子商务千门百类）。而我们建立团队的方法也吸引很多工程师。我们也就是这样找到出 Huanjin （ebay的搜索架构师） , Tong(SimplyHired)和Boris (Loglogic) 的。
我们始终相信如果第一次不成功，就再尝试一次。在雅虎的时候，我就曾试邀请Elliott（Netcentives以及LoyaltyMatrix的创始人和营销副总裁）和Gene（BlueDot的创始人和产品开发部VP以及Acxiom Digital的产品VP）加盟。虽然他们当时都认为这样一个共事的机会很吸引人的，但他们都选择暂时“回避”大公司，而选择加入这个创业公司。正是他们丰富的阅历，先前的成功的经历对我们今天进展很有帮助。

【译者注：这里省略了关于团队成员的介绍。】
TIM：你们的投资人是谁？你们需要多少资金才能够维持这样一个庞大的智能工程？
Yen:我们暂时不便透露投资方。但我们可以说，SandHill Road下的顶级的firm和一些有旅游行业经验的天使投资人已经投资了Kango。

TIM：这网站是不是只针对美国旅行者？还是你有意向扩展到全球市场（即将网站多语言化）？如果是的话，那么从网站架构、设计和搜索逻辑的角度来看，是否有变化？
Yen：我们意在满足消费者全球的旅游需求。在我们今年晚些时候推出的beta测试版中，我们只会着重地关注美国旅游胜地，特别是满足那些家庭、浪漫以及携带宠物旅游的人群的需求。若是按照地区划分的话，我们更注重加州和夏威夷。
我们将尽我们所能，在保证搜索质量的前提下，把我们产品搜索范围扩大到加拿大和美国的50个州，10个行政区和9大地域，我们准备尽可能的会将投资用到数据的搜集，语义分析，产品设计，语言以及广告中去。

Tim：感谢你，Yen，祝您好运。希望能够在11月7日到9日在您家乡温哥华办的Canada-e-Connect中见到您。
Yen：这是我的荣幸。虽然我也想念温哥华，但由于Kango即將上线，我也不能确定这次我是否能回去参加这个活动。但我期待参加下一次的Canada-e-Connect。请让您的读者知道，他们可以登录：http://www.kango.com 预览Kango的产品，并欢迎他们给我们意见和建议；同时也欢迎他们关注“绿色旅游(Green Travel )”的主题，这是我个人很关注的一个保护环境的领
【3DRmedia】