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《流离》淘宝出错解释
2011-04-30 21:42
28日到现在,博客大巴的流离公式站一直无法正常使用,不知道是什么原因,无法进行评论操作,以后公式站 都会使用百度空间作为流离信息发布平台。 就30日晚上通贩时发生的意外情况,在这里做一下详细的解释。
当天晚上7点50分左右,小诺就守在店前关注本子上架情况。 但是当8点时,本子后台已经显示所有物品都已上架,前台却没有刷新到淘宝店面,导致很多亲无法看到本子,也看不见任何信息。 之后的近20分钟,组内工作人员都在进行不断的刷新和检测是哪里出了问题,小诺甚至立刻编辑重新上架 ,依然无法解决,于是非常混乱地在公式站通知延迟,最后将后台的地址全部发到公式站,淘宝网店首页 ,在微博,QQ上群发通告,点击地址时依然显示“该宝贝已无法购买”等各种无法拍单的情况,咨询客服 时的答复是:淘宝正在维护,请稍等。 8点10分左右小诺才完全确定本子暂时无法上架,开始一一回复公式站中的留言,一一解释,同时不断刷 新上架界面信息,导致很多亲在8点时没有人做解释,不明情况,因为从头到尾只有小诺一个人在回复更改淘宝 和公式站所有的信息,效率很低,耽误了大家很多时间。 8点22分,本子,鼠标垫及预付场取界面终于刷出,能够进行贩售,但却严重的超过了原来的时间,导致 许多亲都白白辛苦地刷了半个小时甚至一整晚的时间。但直到现在,环保袋界面却依然无法正常显示… 10点半时,小诺处理完了公式站的事才登陆阿里旺旺查看留言,导致很多没有时间刷新公式站的亲不知道 本子延迟的通知和原因苦苦等待良久,小诺直到当晚4点才完成所有回复,让很多亲收到信息延误。 现在,导致本子2011年4月30日8点整无法正式上架的原因依然无法确定是淘宝维护还是商品名称中含有敏感, 不确切词汇,淘宝审核1~24小时。但是小诺在4月29日确实已经编辑好定时上架界面,这是4月29号设置好之后, 当天下午完成时的截图:
在这里,小诺不想给自己再找理由,小诺所有关注本子当晚等待本子刷《流离》淘宝界面的亲道歉!!! 1.通贩前不知道页面可能审核,没有做任何应付意外的准备,以致出错措手不及。 2.8点后一直盲目刷新淘宝界面近10分钟,忽略了公式站的情况,之后回复速度极慢。 3.通告发送不及时,本子上架时,没有及时通知到每一个地方,看阿里旺旺的亲没得到任何通知。 4.情况混乱就慌了手脚,来不及处理很多亲关于邮费和退款的要求都没有及时处理,导致有的亲卡内钱款 不够,填错信息无法及时拍第二单争取特典名次。 5.阿里旺旺回复时间过晚,而且在最后对阿里旺旺中一些亲的解释说明中,有些话有推脱责任到淘宝网页和 网速上的嫌疑,导致一些亲误会和不快。 6.在通贩后才从咨询的亲那里得知,之前发送的通贩通知邮件包含过多网址信息,被屏蔽后直接进了 垃圾箱,很多亲都没有收到邮件通知。 由于我个人处理事效率低,信息不准确的失误,给当晚等本子的亲造成了很多麻烦,误会和不快,我非常非常抱歉!!(鞠躬) 还请各位亲包涵原谅,真的非常对不起……对不起……对不起……(鞠躬) 此时,淘宝界面已能拍本,周边和场取 环保袋的页面依然无法正常显示…给很多亲拍单造成了不便,我们仍在处理中。 淘宝店地址:http://shop66478658.taobao.com/ |
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