预约号:16346119
预约时间:20120507上午9:00
医院:北京协和医院,西院,耳鼻喉科
第一次体验预约挂号,等待2个多月后很高兴的即将赴诊,却在5月5号被114工作人员告知医生停诊,并且不能变更医生,只能重新预约挂号,也就是说只能再等几个月,还不确定另一个医生是否到时也会停诊!
不管医生出于什么原因停诊,造成患者延误治疗,这都属于医院的责任,不但不给患者提供更换医生的服务,还推卸责任,让114的人员来通知患者!作为患者,我已经请好假,安排好时间,试问我的损失谁来负责?!有火只能冲114人员发,114说自己只是传话筒,也很无奈!强烈鄙视医院相关工作人员!
此种情况如何避免,需探讨。个人认为主要问题还是医院,医生停诊后,作为院方应妥善安排新的医生接手当日病患。
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续:
当天重又打114116,和他们工作人员又讲清了事情主次关系,请他们重视(也算出了出火气),他们提供了医院的电话,并称班长会帮忙协调解决此事并将在晚上给我回电,我没当回事。
第二天晚上接到他们电话,说和协和医院协调好了,明天一早挂号时候拿着预约单并说114116协调的话能加一个号。可这回是我的问题了,我以为挂号无希望,

