布布徐

前几天在socialcommercetoday看了一篇文章，讲关于国外一些团购网站开始青睐中高消费阶层，并相应提供高层次服务，很有意思。

文章指出，近期国外一些团购网站不再仅依靠低价策略吸引本地消费者。他们开始倾向于根据消费者的可支配收入提供解决方案，向家庭平均可支配收入超过7万美元的人们赚取利润。

出现这样的情况有两个行为值得考虑：

1 人们厌倦了在做spa、去便宜饭馆就餐等消费中受到干扰，是否可以有一个更高层次的交易方式解决这一问题并产生相应商业模式？

2 花费更多的人是否更关注团购凭证和优惠券？

根据Time Moneyland的报道，收入更多的家庭越注重优惠券的价值而并非仅仅考虑价格。事实上，收入不低于15万美元的家庭有54%订阅一个以上消费网站资讯，而收入不高于3.5万美元的家庭只有27%订阅了。

那么，面对这种情况，这些网站是如何应对的呢？他们提供旨在吸引富人、名人或至少有较高消费品位的消费者的引导策略，这里列举三个主要的团购网站提供的服务类型。

Groupon Reserve——于去年底在极少的一些城市开展业务，他们提供诸如五星级酒店折扣的长尾交易。

LivingSocial Gourmet——为了不落下风， LivingSocial 为它的邀请制美食项目提供高级菜肴折扣服务。

Gilt City ——Gilt City

 “忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。用这句话来形容旅游社区的蓬勃发展真是毫不夸张。从去年开始，好多互联网创业项目都是和旅游社区相关，光我认识的人就有两三个在搞旅游社区。为什么互联网旅游社区会蓬勃兴起呢？

一 和旅游市场的不断繁荣密切相关。仅就境外游市场而言，中国旅游研究院11日发布的《中国出境旅游发展年度报告2012》预计，2012年，中国出境市场仍将保持快速发展态势。预计出境旅游人数7840万人次，同比增长12.0%。出境旅游消费有望达到800亿美元新高，同比增长16.0%。由于入境市场增速趋缓，旅游服务贸易逆差也将进一步扩大，预计将达330亿美元。

二 传统的携程、艺龙等在线预定模式主要满足了人们异地交通、住宿的需求，但旅行包含了人们多维度的需求，即使有团队游、自助游等这些方式，但人们出行前依然要做很多准备。而传统的以游记见长的旅行社区，更多的是旅行者偏感性的大篇幅描写，往往一篇精华游记伴随着大量的文字和图片，浏览成本和有用信息筛选成本非常高。

三 随着SNS的发展，互联网社区越来越影响消费，人的关系和推荐发挥着越来越重要的作用。纯粹的做工具并不能满足了旅游者（特别是自助游用户）的需求。

总的来说，现阶段的主要矛盾是蓬勃发展的

 知名公关博客和社会化媒体分析师 Brian Solis近日在快公司网站（Fast Company）上分享了他曾经提到的“社会化营销的六大支柱”观点。

这些观点与今日社会化商务网站（http://socialcommercetoday.com ）的主编Dr. Paul Marsden两年前首次在他的文章《社会化商务如何运行：社会化购物心理学》的概述有关。

这六大支柱于去年晚些时候因为Facebook app提供者Tabjuice制作的一个信息图而火了起来。Brian 对这个信息图产生了浓厚兴趣，他凭借着对社会化媒体更深刻的理解对这六大支柱进行了阐述。

以下是对Brian观点的概述及对消费者购物旅程的描述：

1.     社会化媒体与社会科学有关，与技术无关。

2.     社会货币的交换为每个网络内的资本产生贡献。

3.     一些商业领袖认为在社会化网络有所表现最终会损害品牌的控制力，因为他们多年来在这种理论的指导下进行管理。

4.     你觉得由于你对在线参与者开放而失去的控制力实际上给了你控制感。

5.     在社会化媒体和在线参与行为中，社会心理学、人类学、传播学、经济学、人类地理学在建立有意义的关系中有非常重要的作用，并影响互惠行为。

6.     与传

上周，一个叫《Kony 2012》的视频（视频地址：http://www.tudou.com/programs/view/bm0ae9fPAvE/?fr=1）在新浪微博上被疯传。有消息说，这部纪录片在短短一周就吸引全球8200千万的观看人次。因为这部纪录片，大家知道了在乌干达有一个叫Joseph Kony的军阀无恶不作，强迫抢去的儿童从军、卖淫、互相伤害。在微博上，很多人包括我看完之后都很义愤填膺、热血沸腾，对Kony的恶行咬牙切齿，对社交媒体强大的传播力量感到震撼，并很容易被该部纪录片结尾的号召所引导，希望能为这件事情做些什么。

十分凑巧的是，我在上周二看完这个视频逛豆瓣的时候，看到了关于这部纪录片的一篇评论《关于Kony 2012的伪善及其他》（评论地址：http://movie.douban.com/review/5342186/）与网络上绝大多数用户不同，这篇评论用略带冷血的角度来剖析这个纪录片。作者认为“在一个社交网络和微博统治的网络环境中，得到传播的不会是许多网络公知所宣称的‘真相’，而只会是好故事。”这个纪录片与其是为了揭露Kony的累累罪行，不过是为了美国的国家利益。作者称“美国不是独裁者或者恐怖主义者的敌人，美国是反对它的独裁者或者恐怖主义者的敌人。”

姑且不去理会《Kony 2012》这部纪录片和《关于Kony 2012的伪善及其他》这篇评论的孰是孰非，但就这

爱旅行的人出行之前一般都会预订酒店，如果要自行选择酒店，一些人们往往会在选择什么酒店上犹豫不决。特别是结伴出行，在选择酒店这个问题上可能又要纠结半天了。上周在socialcommercetoday上看到一个很好玩的社交媒体营销案例可能会对选酒店这个问题有所帮助。

Hotels.com（全球领先的酒店住宿服务供应商，通过自己的本地化网站和电话呼叫中心组成的网络提供预订服务。Hotels.com为旅客提供网上最为广泛的住宿选择，包括全球 14 万多家单体酒店、大型连锁酒店以及自助式酒店，提供一站式的购买体验，感觉有点像携程）最近和choosewithme（一家为社交购物提供Facebook apps服务的公司）合作，发布了一款叫“Hotels WithMe.”的应用。这是Hotels.com在facebook启动第一个联盟营销项目（AffiliateMarketing Program）。Facebook用户可以安装这个应用并且可以借助该应用预定酒店并赚取佣金。目前这个应用只对英国、意大利、法国、瑞典和德国的Facebook用户有效。

“Hotels WithMe”如何使用

“Hotels WithMe” 应用, 最早于2010年9月在UKHotels.com的 FacebookPage页面。这个应用允许用户与朋友、同事、家庭人员一起从Hotels.com的14万个业已存在的酒店名单上寻找目标。

被用户邀请的亲友可以接受邀请一起寻找酒店。旅行成员搜

知名的社会化媒体监测公司Radian6二月份发表了关于《社会化媒体的ROI（投资回报率）》的白皮书，对社会化媒体投资回报率的疑点、真实情况和如何监测ROI进行了解读。

看了一下觉得挺有价值的，于是将主要部分进行翻译。

一 营销人员不知道如何衡量社会化媒体的ROI

首先这个白皮书对于社会化媒体的重要性和很多人对于社会化媒体的ROI不知如何衡量的现实进行描述。一份LenskoldGroup 做的面向营销人员的报告显示：只有不到20%的营销人员感觉他们可以衡量社会化媒体的ROI。

但55%的营销人员认为衡量社会化媒体的ROI非常重要，理由如下：

1.     65%的人有改善效果的需求；

2.     59%的人需要改善社会化营销和其他营销方式的整合方式；

3.     48%的人对于如何量化营销效果有压力。

但不得不说，社会化媒体目前还处于较难衡量的阶段：

1.     41%的人对于社会化媒体依然处于试验阶段；

2.     19%的人尚且不能确定营销目标；

3.     18%的人对于社会化媒体的投放预算还处于一个很低的数量。

社会化媒体的效果难以衡量，为什么还有很多品牌投入呢？

1.     别人做，我们也要做。一

生活中的你不知是否曾有这种体验：面对商场卫生间的水龙头，却怎么也弄不出水来；公司的传真机，即使旁边贴着说明，你却总也记不住使用方法；家里的电视机遥控板，有些按键你永远不知道怎么用，不小心按了甚至不能恢复正常状态。

　　那么你的反应是什么？通常情况下，可能你会懊恼、会羞愧，怎么连这个都不会啊，或者自暴自弃，算了，尽量少用甚至不用。

　　可是，在《设计心理学》这本书里，作者唐纳德.A.诺曼告诉读者，不要再羞愧了，“你在使用某物品时遇到麻烦，那不是你的错，而是设计出了问题。”

　　一位好友很早之前就推荐《设计心理学》这本书给我，用两周的零碎时间看完。很有趣的一本书，作者用幽默的语言讲述了许多我们生活中常常会遇到的挫败和危机，帮我们找到这些问题的关键——即产品设计忽略了使用者在一定情境中的真实需求，甚至违背了认知学原理。用通俗的话，就是做出了反人类反常识的设计，然后开始讲述从日常生活中接触到的物件产生的设计反思。

　　看书的时候，做了笔记，陆陆续续发在我的新浪微博（微博昵称：@布布徐），今天看完，顺便做个汇总。

　　

　　1不要让用户觉得自己很笨。

　　2设计人员误入歧途的三个原因：过于注重表现而忽视了实

今天，在微博上看到两则故事。

一个故事是关于我的两个好哥们的，一个哥们很喜欢陈楚生，另一个哥们现在做着互联网音乐相关的事情。做音乐的哥们发微博说：“**同学。还记得09年我在北京做着和音乐八竿子打不着的工作、温饱貌似都有问题的时候，曾信誓旦旦的对你承诺过：一定搞到你最爱的@陈楚生的签名CD，并且不用钱买。现在，我这样告诉你：兄弟，我做到了。我也误打误撞做着这份深爱的互联网音乐工作！祝咱‘一切顺利’！”

另外一个故事是国内某网站的一个副总写的：“一位优秀的产品经理从现在的公司辞职加入我们，我问他原因，他说：我的老板没有梦想。其实，顶尖员工都有自己的‘日程安排’，他们渴望实现自己的目标，他们不愿意将自己‘命运’交给没有梦想的人。所以，顶尖员

工可能更认可以下领导者：鼓励不断拓展目标；提供更具成长的空间；鼓励积极‘打破常规’。”

这两个故事，都关于梦想。特别是第一个故事深深深深的打动了我，特别没有想到，我那位看上去很时尚很嘻哈的小哥们儿是这样一个有执念的人。一个原本看上去不太可能的事情，他做到了，而且他还做着自己深爱的工作。

是的，梦想，这个我们小时候作文里经常写到的字眼，这个我们每一个人曾经都有的东

去年4月份，通过新浪微博关注的一些帐号，了解到#美丽说#（http://www.meilishuo.com/）这个网站，怀着一颗好奇心，注册进行体验。当时这还不是一个很有名的网站，短短不到一年，美丽说已经成为业界说起女性消费社区必提的网站，各种分析文章也多了起来。而我作为一个产品人员和普通用户，几乎每天都会逛逛美丽说，这个网站已经成为自己网络生活中的一部分。

美丽说是什么？有哪些主要功能？产品的价值在哪里？美丽说还有哪些可以优化的地方？今晚一并做个分析。

二 美丽说是什么？

美丽说创建于2009年10月，是一个面向女性群体的消费分享社区，用户通过浏览、喜欢、分享等方式，与时尚达人、搭配高手、热爱时尚的好友进行互动，共同分享购物体验，从而对消费决策产生影响。它的产生与女性经济的繁荣发展，网络社区对消费行为的引导成为一种趋势密不可分。目前美丽说最大的竞争对手：蘑菇街。

二 产品功能分析

1 网站三大基础元素：

用户、商品、用户围绕商品展开的行为（评价、转发、喜欢、分享、问答等）

2主要功能：

1)   分享：用户分享电子商务

前一阵不少人推荐一本关于iPhone设计的书《触动人心——设计优秀的iPhone应用》，丁香园CEO冯大辉说，如果他们的创业团队在设计iPhone应用的时候，可以先看看这本书，估计可以少走不少弯路。（他的书评：《设计 iPhone 应用，从这本书开始》）

本人使用iPhone手机，一直对于iPhone上的一些好玩的应用很感兴趣，于是买来看看。很不错的一本书，对iPhone应用设计，从用户的实际使用场景、一款应用需要达到的目标、到设计需要注意的方方面面都做了详细的介绍，特别是配上了对几名知名应用（Things、Gowalla、Twitterrific、Facebook等）设计师的面对面采访，让我对一款牛逼的应用如何从想法变成产品有了大致的了解。因为这本书真材实料很多，因此看的也比较慢，但看完之后，觉得很值得。起码，我想，如果现在让我去做一款iPhone应用，我不会一头雾水，以及对于一些设计为什么这么设计，也有了初步的了解。

关于一些设计中的注意事项，我就不在这篇博客里说了，主要说说书里讲到的两个方面：你的应用能“触动人心”吗？关于“小小触摸屏”的那些事

第一个问题：你的应用能“触动人心”吗？

说到这个问题，我想使用iPhone的人应该太有感受了，激动不已的下载了一个又一个的应用，可是很多应用也就在刚下载的时