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2009年12月18日 星期五 17:16

       百度是我的前东家,盛大是我的新东家,新东家的侯小强发出话来,要在明年一月正式起诉百度。我的两个东家现在要大打一场了,我不想偏向其中任何一方,就事论事中立客观的分析一下。

        这是一次店大欺客客大欺店的典型事件。

       百度的使命是“让人们更便捷地获取信息,找到所求”,从这一点上来说,百度收录盗版盛大文学小说,确实是为了满足用户的所求(能不花钱看小说当然符合用户心理)。

       搜索引擎作为用户寻找信息的重要入口,在大多数情况下搜索引擎和内容提供商是互相依存互相受益的关系。在起点文学的成长过程中,百度是起了很大的推动作用的

       现在盛大要起诉百度,有底气起诉百度的一个重要前提是,盛大文学在流行文学这块市场已经牢牢占据了垄断地位。这和当年淘宝屏蔽百度是同一个理,即便是屏蔽了百度,盛大文学也不会受到致命的打击。反而因为垄断地位能把这个领域的入口抢到自己手里。如果百度肃清盗版内容(至少在法律上貌似百度也没有这个义务),相当与是自断了经脉,在流行文学这块市场百度将无缚鸡之力。

       当今文学市场正在发生巨变,流行文学必定会扩散到其他文学相关领域。如果百度失去了流行文学这块的竞争力,就失去了一块重要阵地,在后续的竞争中就会陷入被动。

        盛大打的是道德牌,侯小强列了这么几点起诉理由:

        第一 百度贴吧成重灾区不管理
        第二 事实上成为盗版网站重要发行渠道
        第三 与盗版网站有利益关系
        第四 屡次发函不明确回应.
         除四大理由之外 ,百度还操纵排行榜结果和事实上让正版链接必须通过付费的形式才得以展现.

这些理由,于情于理都占了上风,占了上风就可以得人心,就可以高调出场,就可以煽动舆论,就可以抢得先机。

        不过这世上在请在理的一方最后黯然退场的事情多了去了,百度的法务部是很强悍的,官司几乎从未输过,盛大有什么把握去打赢这场站。盛大没把握,所以盛大要提前造势,造舆论,所谓的人和。

       那么舆论能跟着盛大的节奏走吗,盗版惯了国人会站在盛大一方吗?这就要看流行文学正版化之路上的障碍有多高。显然和音乐正版化,视频正版化相比,文学的正版化遇到的阻碍要小得多,而不仅是小,甚至还有推动力,这种推动力来自盛大文学一直以来的良好运营培育起来的多方共赢状态。盛大文学,作家,就连付钱的普通读者都是盛大文学的赢家。   这是盛大苦心经营出来的地利

       为什么盛大在此刻不早不晚的突然发力,这就涉及到09年被炒的最热的一个概念“电子书”,所谓天时。

        占尽天时地利人和的盛大出击,对百度来说形势严峻。而且,这是一场百度不能输的战斗,百度如果在这场官司中完败,将要付出的惨重代价比当年在电子商务领域被阿里重挫小不了多少。

 
2009年11月29日 星期日 20:36

即便是公司做大了后,领导还是会不断强调,要保持创业的状态。我从一线员工的角度来说下我所理解的创业状态。

我觉得所谓的创业状态最核心的一种状态就是“同心协力”。

       真正的处在创业期的小公司出问题往往在这个“力”上。因为leader的战略战术失误,或者员工的职业技能不够/公司的投入不足等等原因导致目标无法执行好,在这样的情况下即使团队里人人都同心,人人都尽力,也做不好事情,一次又一次的失败失望之后,刚开始的斗志和热情就被一点一点的消磨掉了。自然也就没有了创业的状态。

而对于那些实力强劲的公司却不能做到同心协力,问题往往出在“心”上。不同的部门对各自部门的小目标(KPI)过度关注,因为所站立场的不同,对同一件事会有不同的立场,自然也很难朝着同一个方向去尽力。大公司通常是非常强调跨组/跨部门的协作的。为什么强调? 就跟我妈在我读书时候叮嘱我要好好读书是同一个道理,因为很难做得好。当然即便在同一个部门,背着同一个KPI,但是因为所处层级的不同也会没法做到同心。

        如何才能同心呢?我觉得很有效的一个药方就是做到“平等 共享 对称”。

幸运的是我待过的团队在这方面做得还不错,我也乐得在这方面多分享一些我的体会。什么是平等,比如leader和成员做事讨论问题的时候没有等级这种说法,最终怎么做是看谁的提议更被接受而不是谁的职位高谁就有决定权。或者还可以更激进些认为“在项目中,大家都是平级的,只不过是分工的不同而已”。

         有了平等的氛围和心态就能做到平等了吗?我觉得只有心态上的平等是没法做到真正的平等的,所谓的平等必要的前提是信息上的对称和平等。而信息上的平等需要团队内成员之间无私的分享,特别是来自leader的分享,因为一般来说等级越高能获取到越多的信息,要让组员和leader对某个topic有对等的发言权,leader至少得把和该项目相关的信息都分享给组员,信息不对称,决策能力就存在先天的差异,那就不可能有所谓的平等。

         信息的对称,成员之间的分享会让项目中的人更有参与感和成就感,更容易把事情做好,亦能产生更大的至下而上的推动力和创新力。即便是做跨部门项目的时候(大多数项目会是跨部门的),也更容易让不同部门的人能跳出自己的小目标,看到更大的共同的目标。做到真正的齐心协力。

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最后补充一个真实的例子:

        08年差不多大半年的时间我和我的同伴都在做一个SNS网站,做项目的那段时间,我和另一个产品经理会把我们知道的,新发现的,想到的所有和我们在做的网站有关系的信息分享给项目组里的所有人(前端,美工,策划,研发,实习生),只要谁愿意听,我们就乐意讲。等我们把整个项目讲得差不多了,整个团队也差不多拧成了一股绳,不仅效率超高,创造力亦层出不穷。

       我们那时也不断在想什么样的APP会被用户喜欢,有个刚毕业的小姑娘,甚至还提出了“种果果”这样跟后来大红大紫的开心农场90%一致的APP,其中的一个开发人员亦觉得其女朋友会喜欢这样的APP,提前和我打好招呼让我早点开动这个APP,还说到时即便是每天加班也不会挨老婆骂(因为做的是老婆喜欢的APP)。虽然遗憾的是,因为种种原因这个项目最终没有做起来,团队也解散了。我作为team leader之一,整个team或者说公司对这个项目的支持力度,都存在“力”不足的问题。即便是人人都卯足了劲,亦不能在08年的SNS市场杀出一条血路来。但我依然怀念那段时光,那段离“创业状态”仅一步之遥的时光。

 
2009年09月06日 星期日 12:47

喜欢张悬的这首歌,一遍又一遍得听,感觉像在说自己。

《南国的孩子》

[ar:张悬]
[al:城市]

风扬起了你的黑发
你不经心地甩过鬓颊
笑可以天然地飘洒
心是一底草野
唯一的家乡
是我从不能朝仰的远方

夜晚你含泥土的气息
纯然原始的粗旷
冷地热著的眼神消长
你握有誓言般的梦想
即不能停止流浪

流浪

回声中有人呼喊
有人悼念
有人不言不语地明白

你是南国来的孩子
有著不能负的性子
身上披覆了预言而浑然不知
奔跑著忘我的快乐悲伤都放肆
阳光也不愿阻止

你是南国来的孩子
人要爱人要恨的样子
血里流窜著远在古老的故事
手心刻划上帝的仁慈
与未知相似
相似

 
2009年04月17日 星期五 1:00

一个月前,当我再一次进入一个创业型小公司从事产品经理角色,继续我的互联网生涯的时候我觉得自己有必要额外思考一些问题。

在一个人的发展道路上,什么因素起了关键作用?
       智商优秀,努力程度也差不多的人可能会有着完全不同的事业。在他们四十岁的时候,有一些人正在用他们的行为引领着这个社会的变革,而另一些人却仍在为公司的某个外包任务加班加点。成功是因为99%的汗水这种说法仅适合正在教育体系里挣扎的学生。下面的几点是我整理的另一些关键因素:

1.方向
       如果要往某个领域走,就必须得有这个领域相关的技能。与其说选择方向,不如说是如何安排自己的学习计划。没有了专业技能,也就没有方向可选。


2.机遇
        机遇的一部分和时代有关,每一个人都一样;另一部分往往和人脉挂上关系,在人脉方面我很少主动出击,更不会生硬得去和那些看起来能帮助我的人套近乎。我关注的是自己能给别人什么,并且让接触到我的人知道我能做什么、是个什么样的人。同时我确实在努力让自己能进入某些圈子,好接触到更多的同类。当然,我最希望的是找到一个能在职业技能方面带着我成长的师傅。目前为止,我一直是一个很山寨的产品经理,我的师傅都只是公司的老板。

3.前瞻
       因为房价下跌,在过去的一年时间里折损了父母十几年的积蓄。而我本来并不需要这么早就买房子。 这个沉痛的教训鞭策我在思考问题的时候应该更宏观一些。

4.舍得
       因为放不下太多东西,所以就没来得及追赶另一些东西。因为放下了太多东西,到头来却还是一无所有。初入职场的人容易犯的错误是在得到之前就轻易放弃,而阻碍久经职场的人前进的往往是因为不舍得。

对于一个有着并不离谱目标的人来说,我已经够聪明了,但仍需要更智慧一些。

 
2009年03月08日 星期日 22:23

是人的问题吗?
恩,有点关系,我们每个人都有优点也有不足,但之不至于做得这么差。

是钱的问题吗?
至少在开发阶段,我们从来都不用考虑钱的问题。

问题出在哪里?

1.一开始的时候,我们觉得我们的产品设计思想是非常领先的,在我们眼里,别人似乎很傻。所以我们信心百倍,赶超XX不成问题,赶超XX也有可能。前途似乎很美好。
(互联网不像传统行业,思想的更新非常快。现在尽人皆知的思想在一年前可能就非常领先。但同时,业界之间的交流很频繁,抄袭也十分普遍,如果没有领先的人才做支撑,某个思想的领先只是一个短期状态。仅凭一个自以为领先的思想就把心理预期定这么高,未免幼稚。一段时间之后,我们发现竞争对手更新了他们的产品,和我们的理念越来越接近,我们开始时的自以为是被紧张情绪替代。你的思想领先了别人的产品没错,只是别人的思想领先了你的思想。后来我觉得,产品没有用户前是没有太多思想的。)

2.在项目过程中,产品经理在不断成熟,对产品的理解也越来越深入,于是觉得之前设计的产品越看越糟糕,甚至想要推倒重来。
(产品经理的个人能力是一方面原因,另一方面,互联网产品日新月异,即使是一个成熟的产品经理也会在产品设计过程中会看到同行优秀的设计而希望把这些设计都融入到自己的产品中来。我们觉得自己比不过别人的原因是因为产品没别人好,功能没别人强。如果我们的产品比别人的产品功能更丰富,用户体验更好,就应该能战胜他们。后来我觉得,描述一个产品不是告诉别人你的产品能提供什么给用户,而是用户在你的产品里正在做什么。)

3.开发周期为什么这么长!
(不默契的开发团队,不优秀的产品设计团队,不坚定的管理层。)

4.为什么我们一次一次的失望?
(我们对简单的事情[花钱]很有执行力可缺少计划性,而对困难的事情[赚钱]计划里排了一个又一个美好的假设却从来不去执行。)

我的伙伴,谢谢你们对我的信任,虽然我从来不曾成功。能和你们合作,我很开心,希望我们风雨同行,荣辱与共。

 
2009年03月02日 星期一 13:20

OpenID 是一个以用户为中心的数字身份识别框架,它具有开放、分散、自由等特性。详细

OpenID的现状相当糟糕,糟糕到几乎没有任何实际价值。可这并不妨碍OpenID作为网站用户登录帐户的潜力和魅力。 关于登录帐号,可以见我blog上的另一篇文章 用邮箱、手机号、字母还是OpenID做账户名?

在我的遐想里,未来的OpenID是这样的:

1.OpenID的帐号不是某个网址,而是一个邮箱地址 username@openid.org

2.这个邮箱只可以接受来自认证网站发送的固定格式的邮件。

3.OpenID不是花精力和网站去合作,而是花精力和浏览器厂商合作。

4.当我打开浏览器的时候,就可以使用OpenID登录我的浏览器,当我访问支持OpenID的网站,且我已经在该网站登记过我的OpenID,那就直接用该OpenID登录该网站,如果没有在该网站登记过OpenID,则提示我是否登记。

5.还有一些安全问题需要考虑周全,要非常周全。

6.网站需要获得OpenID官方协会的认证,才能支持OpenID,并且在用户数达到一定程度后向协会缴纳认证费用。

7.OpenID使用认证费用来维持组成正常运行,并回报部分经费给支持OpenID的浏览器开发厂商。

 
2009年02月13日 星期五 16:46
篱笆面试的时候老燕还让我说说上海南站用户体验方面的感受?我的回答是:当用户目的明确的时候,上海南站的导航标识很清晰,但当用户目的不明确的时候,上海南站的导航设置就让人感觉比较混乱。老燕没有对这个说法做任何评论。回来的路上我就在想为什么上海南站的导航标识会给人这种感觉。我从《web信息架构》这本书找到了答案。

因为上海南站的导航设计是一个“过于简单的信息模型”。





过于简单的信息模型可以解释为:

用户提出需求-----------> 系统黑箱-------->用户得到结果

回到上海南站的导航设计,为什么说是这是一个过于简单的信息模型。

用户内心有一个需求(打的)------>导航标识提示------>得到结果(向左走) 在这个导航设计模式中,用户并不能全面了解整个火车站的功能区域(或者说信息),如果导航标识上没有用户想要的结果,用户能做得只是随机前进并寻找下一块导航条。


这种导航设计模式的问题在于车站不可能在一块导航条上标识火车站提供的所有功能来满足所有用户的需求。设计者只能在不同的导航条上选择适合的功能标识。所幸上海南站在这方面花费了大量的精力(比如在上海南站你不太会碰到导着导着就消失的导航标识,不会在售票处看不到候车室的导航标识,不会在候车室看到地铁三号线的导航标识,而且还能在“售票处”附近的导航标识看到“当日售票处”的导航标识),不仅如此,上海南站设置了大量的导航标识,所以在上海南站如果你多走动一下,多看几块导航条,你还是能顺着标识找到你的目的地。虽然很可能在整个过程中你一直感觉云里雾里、绕来绕去。

对上海南站不满的地方在于设置了太多的功能点,多个出租车点,多个地铁线,多个出入口,多少让人迷茫。像 craigslist 一样堆满了入口导航,却没办法像 craigslist 一样一屏显示。

上海南站最好的用户体验在于候车厅只有一个,而且我也确实只需要一个候车厅。就凭这个设计上海南站在用户体验方面就可以打败非常多的其它车站。比如杭州城站,有1个软座候车厅,4个普通候车厅,1个动车组候车厅,这也罢了,关键是有些动车你必须得去普通候车厅候车。不知道那个动车组候车厅的检票小姐一天要说多少遍的“请去普通候车大厅候车”,不知道那些因为最后一刻跑错候车厅而赶不上火车的旅客对他的那句”我操“注入了多大的情感。


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对于上海南站的导航,我觉得可在设置目的地导航的同时多设置几块功能区导航,告诉用户二楼是售票候车功能区,一楼是出入站功能区。这样至少能让用户有个大致的方向感。

 
2009年02月03日 星期二 16:51
对我来说,更确切的说法是用户体验就是一切。

任何事务的用户体验都可以被改进,如果已经做到了极致,那一定有另一种完全不同的东西可以替代目前的体验。

一定有什么在阻碍着设计者提供更良好的用户体验------产品本身的流程、外观、性能,也许是CSS标准、PHP函数库,最棘手的问题是浏览器已经没法胜任,需要一个特立独行与众不同的浏览器,难道google也这么想,所以google做了chrome。




还有好多好多问题需要解决,现实很糟糕。


在大商场总是找不到想找的专柜

卫生间总是湿嗒嗒的,也没有一个专门用来洗头的地方

房间总是这么乱,桌子也是,好多东西都不知道该放哪里,放在了哪里

楼上的阳台挡住了我家的阳光

杭州东站总是这么堵,有没有什么道路设计方法让车辆通过性大大加强,加了人行天桥也只是好了那么一点点,当人流过多时,天桥的实际通过人数要远远小于理论可通过值,候车厅的位置本来就有限,有些旅客可以候车一整天,检票的地方总是有那么多人堵在前面,尽管他们坐的是下一班车

城市一天到晚都在改建,扩建

……
……






 
2009年01月14日 星期三 14:57

04年接触互联网,到现在09年成为一个还算靠谱的山寨产品经理,没有系统的教育,没有领门的师傅。一个人走来的过程很辛苦,收获不怎么样,水平更有待提高。所幸的是明白了一个挺靠谱的学习方法----------知其然,知其所以然,知其。


看很多很多网站,看他们是怎么在做的,从用户的角度,从产品设计者的角度。你要多看看别人出的招式,虚心学习-----------这是知其然。


然后去分析他们为什么这么做,这么做的道理在哪里,他们在思考什么,他们是怎么在思考的,他们最终要做什么。你要多去理解,理解了的道理就是你的剑法---------这是知其所以然。


从千千万万的雷同道理中悟出来的属于你的基本原理,就像组成无数种色彩仅仅只是红绿蓝这三种基色而已,就像经典物理学里的牛顿三大定律。虽然现在的我还不知道,但我直觉这应该和人的心理紧密相关,是心法,心中有剑,天下无剑------------这是知其。


就像“知其然,知其所以然,知其”这个方法不仅适用于产品经理这个职位,“知其”也适用于任何的产品设计,他也可以帮助你设计你的卧室,帮助你成功把妹,甚至帮助你设计一个新城市的规划。


接下来举一个具体的例子

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当初做一个SNS网站的首页,公司中的分歧非常大,连董事长也掺和进来。讨论了几天也没定出个最终方案。最终总算是用了“知其然,知其所以然,知其”这个方法解决了问题。

1.我把国内国外共几十个同类网站的首页截图,然后把他们归好类,总结出一些相对统一的设计,和一些相对不统一的设计(知其然)

2.对于相对统一的设计,我统一分析了这些设计背后的优势,然后采纳。对于另一些差异比较大的设计,我分析了他们各自的优势,更分析了他们各自的劣势,然后再对比下我们的需求,从差异的产品设计中找真正适合我们的设计。(知其所以然)

3.列出最终的设计要点,然后再一起在这个设计方案的基础之上做细小的修改。到了这一步,大分歧已经变成了小分歧,工作就可以继续开展了。


 
2009年01月12日 星期一 15:07
把能折腾的先折腾坏,然后就不折腾了。

2009的中国互联网序幕由低俗门开始,这事不见得是坏事,更不是好事。



1.低俗整顿没来前,一大帮人(我也是其中之一)在批评大网站的无责任心,为了PV,尽打色情擦边球。现在开始整顿了,同样一帮人又开始骂这事儿不靠谱。我觉得整顿低俗这事挺靠谱的,90后已经够脑残了,不希望新世纪出生的一代步90后后尘。


2.民众对章子怡乳房的需求犹如洪水滔滔,靠堵是堵不住的,你关了一个面,总得开个口吧,设个门槛,青少年免入。所谓的砖家,只知道砌墙不知道开门。


3.本来挺靠谱的事,先后顺序反了,射完再带套。


4.这事的浪潮一浪高过一浪,越是看起来NB的越要整。表面上是整脖子以下,实际上是整脖子以上。



09年,天要人愚,人不得不
 
   
 
 
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