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2010年06月04日 星期五 23:44

我个人超喜欢的页码设计,只是还没有demo,仅仅只是原型图,不知道真实体验起来会不会和看起来一样爽,据工程师说,这样的翻页设计会比较耗资源,不利于做缓存,特别容易一下子就翻到已经放到备份数据库里的数据。


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2010年04月26日 星期一 21:30

      做产品前,需要先找准产品的定位。这是一句绝对正确的废话。不过我还是想要再写这篇文章,再提醒下自己。因为这个问题,基本上我应该已经算是范了两次了。

      一次是在我刚开始做产品设计1年左右的时候,山寨出生,没有人教,一边听老板的高谈阔论,一边疯狂的订阅产品相关blog,体验一个又一个的网站。那个时候,算是刚入门。同时在小公司负责一个新的产品。

       那个时候做产品关注更多的是交互效果,关注界面,关注产品功能本身对用户产生的吸引力。那个时候每天不断的去看同类网站,看他们新的模块,新的设计,只要觉得有趣就想搬到自己的网站中来。年轻,有激情,也不觉得有什么问题,一群人快快乐乐风风火火的干了大半年。结局当然并不好,只是留下了一段美好的回忆。团队中的一个哥们,是做技术的,前几天聊天和他说起那个项目,他说,那个时候他其实也有点困惑,我们做的那么多功能看起来每个功能都挺有用的,每个功能也有明确的定位,但是我们整个网站的定位是什么?我们的目标用户在哪里?对用户的核心吸引又是什么?

      这几个问题我也是在项目失败之后几个月的回顾中慢慢意识到的,那时的我们关心的一直只是功能层面的吸引力,却忘了核心这两个更重要的字,核心吸引力,核心用户。用现在流行的话来说就是我们做了一个不能够一句话就能够说清楚的网站。至于什么是用户的核心需求,如何分析,如何做产品去满足核心需求这些技能是我去了有啊后恶补了一些。百度的PM是出了名的强,我跻身其中占了不少仙气,尽管所学不多,仍感激不尽。

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有啊现在也传出不怎么好的消息,明远离开了,有啊貌似也要转型的样子。最初的有啊是有核心定位的,淘宝的核心定位是什么有啊就是什么。只可惜仅靠“大搜索的流量导入+优秀的产品设计(规则)+ 前车之鉴”还是不够和淘宝去竞争的。淘宝虽然有包袱,但更有一群有电子商务实战经验的人,有先发优势,有有啊无法比拟的海量的投入。
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      回到现状,说同样的错误自己可能要再范一次。明明知道了为啥还会再范?再范的原因不是认知上,而可能是来自心态上的---大公司的小职员的责任心、主人翁意识的缺失,当然更可能是大公司的一些客观因素所导致。

      在大公司,一般来说leader都想得差不多了,你想得再多往往也没有身经百战深谙世道的leader来得高明(似乎有点在拍马P,囧RZ),我们更多的只是按规划执行好。

     在大公司,产品也不是我们说了算,我们说的顶多算是建议,产品做对做错做偏,最终的出口在leader这一层。有时候leader还不只一个。leader的leader也不只一个。

     在大公司,分工比较明确,运营和产品顶多在有交集的部分开个会碰下头,明确下分工就算完了。在配合上的整体性不如小公司那么步调一致。

      在大公司,一线画线框图的我们title说好听点是产品经理,产品做成什么样也确实是由原型确定的,但实质上产品和UI、研发一样已经属于产品的第二道工序里了。产品的第一道工序----核心定位(终于说得核心定位这个词了,哈哈)在交到我们这边的时候已经差不多了。这一点其实挺要命的,尤其是跟着一个可靠的权威的leader之后,我们就更不常去关心产品核心定位这个问题了。假如某一次,leader也没明确定位,估计就要犯错了。

     leader没明确的产品定位,这事在大公司我估计发生的概率应该不低。大公司做产品,常常不是从用户的需求来出发的,做产品往往只是公司需要这个产品。公司有很多很多没有用的资源,需要有个产品能够把公司的资源给整合起来。于是,产品的idea就来了,idea很美好,做产品的也很high,小公司的PM做梦都想不到的资源摆在你面前。退一万步讲,哪怕你这个PM一开始就有明确的定位,但突然一大堆的不用简直算犯罪的那些资源摆到你的面前,你是用还是不用?!况且有时候还不得不用。

     做这样的项目,产品很容易迷失,随着嫁接的资源越来越多,盘子越来越大,项目的牵涉部门也越来越多。做到最后,你甚至是你的leader也失去了对产品的把控力。所幸,大公司还是有牛逼之处的,最初的那个产品决策方向一般来说还基本是会符合趋势,不至于太糟。产品上线的时候依然可以是光鲜亮丽,烟花漫天,人来人往,只是这一份光辉常常不是来自产品本身。

      不妨时常问问自己去除上千万的运营投入、轻易得到的合作资源、本来就庞大的用户基础和用户习惯之外,产品本身是否还有直指人心的力量,产品是创造了价值还是套现了价值。

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写着写着,发觉有点写偏,其实我一开始想说的是:

校内通过个人空间,校园名单,抓住学生们上校内泡学妹的需求并成功沉淀了同学关系,并在沉淀的关系上建立了app srote。开心网通过争车位,好友买卖,抓住了上班族上开心搞暧昧(情谊)的需求也成功沉淀了同事关系,后续又通过各种各样的APP留住用户并成为一个有潜质的社会化关系网络营销。QQ同样也是通过网络聊天这个功能,抓住和他人网上聊天的需求积累了大量的真实/非真正,正常/非正常关系,并在这关系基础上建立了庞大的腾讯帝国。而又为什么只有豆瓣才营造出在中文网络里比较独特的社区气息,而且仍谁也学不来,夺不走。

什么样的功能,满足什么样的需求,吸引什么样的人,积累起什么样的用户关系,并最终成就什么样的平台每一步都是联动的。做产品的应该一开始就知道自己的定位,根据这个定位一开始就应该想好上什么样的功能,不上什么样的功能。

 
2010年01月21日 星期四 13:25

SDO每周三都会举办内部分享会,上周刚好是我讲,于是讲了一些自己在平时设计流程过程中积累的心得。反响还不错,就把分享会的PPT贴到blog上来了。

弄半天也没办法把slideshare的PPT贴到百度空间上来,只好点击下面的图片在新窗口打开PPT。


 
2009年09月27日 星期日 17:00

有感于web2.0的网站说关就关。如果以后我有机会做一个个人性质的web2.0网站,我要在网站的底部加一个“网站健康指数”。提醒自己,也有责任提醒网站的用户他正在使用的这个网站的健康状况。

 
2009年09月06日 星期日 14:17

俞军12条原文

1,PM首先是用户
2,站在用户角度看待问题
3,用户体验是一个完整的过程
4,追求效果,不做没用的东西
5,发现需求,而不是创造需求
6,决定不做什么,往往比决定做什么更重要
7,用户是很难被教育的,要迎合用户,而不是改变用户
8,关注最大多数用户,在关键点上超越竞争对手,快速上线,在实践中不断改进
9,给用户稳定的体验预期
10,如果不确定该怎么做,就先学别人是怎么做的
11,把用户当作傻瓜,不要让用户思考和选择,替用户预先想好
12,不要给用户不想要的东西,任何没用的东西对用户都是一种伤害

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对我来说要闭上眼睛记住这完整的12条还是有点困难,所以我用自己的方式去解读俞军的PM12条原则,并精简成了5条:

1.pm首先是用户。不只从用户角度去思考,更要思考用户是如何思考的。至少要能给用户稳定的体验预期。

2.用户体验是一个完整的过程。完整不仅是项目内的,更是和整个大环境息息相关,你只需要造汽车的前提是,有人在帮你造四通八达的公路;完整不仅是产品层面的,更是应用层面的,电话好用的前提是你的通话对象也有一部电话。

3.发现需求,而不是创造需求。从来自用户口头的需求中寻找来自心灵的需求。

4.在关键点上超越竞争对手,快速上线,在实践中不断改进。

5.不要给用户不想要的东西,决定不做什么,往往比决定做什么更重要。你真的明白你的产品吗?你真的明白你的用户吗?在新产品上线前你就能准确预期用户的行为吗?

 
2009年06月16日 星期二 23:43

举个虚构的案例

某网站老的注册流程,需要3个关键的步骤,略显繁琐。

新来了一PM,觉得可以优化成2步,方案不错被通过,考虑到原有的用户习惯,原来的流程继续保留。

后来又出来个方案,可以一步到位,就是覆盖面不那么理想,弃之可惜,于是作为第三种注册方案。

 
2009年04月28日 星期二 21:43

几乎每个网站在注册用户的时候都需要设置密码。但,密码是必须的吗,或者说是否允许无密码的用户存在?

我觉得在有些场景可以尝试使用无密码的用户名,比如访问UCDchina,我希望网站能记录下我的访问状态,在我再次访问网站的时候加粗我上次离开后的文章更新,灰显已经点击的文章。帐户名在这里起的作用相当于一个可以随身带走的cookie。在这个场景中不存在隐私问题,同时可以用邮箱用户名的方式解决帐户名冲突问题。

      通过这种方式用户所要做的仅仅是在访问网站的时候输入自己的邮箱地址(大多数的时候,浏览器可以代劳)。

      当然,用户仍然可以在觉得有必要的时候设置密码,就跟目前所有的帐户那样。同时网站可以对设置了密码的帐户提供更多的功能。比如在UCDchina这个场景里,网站可以对设置了密码的帐户提供收藏功能。

      现在的问题是,如何说服用户这不是一件疯狂的事。

     

 
2009年03月17日 星期二 23:40

我们把信息写在某个区域,信息越写越多,单一的区域被拉得太长,于是就有了分页

信息继续增多,有必要把信息安照某种规律组织一下,于是有了分类,分类越来越多,于是有了树状结构

信息与信息之间会产生关联,于是有了超链接

信息会有多种维度,除了信息的树状结构,我们常常会从不同的树状节点取出一部分信息来做成专题

各领域的专家总是能比我们普通人更好得处理信息,专家们搜集信息,并做成了门户

作者是很重要的一个信息维度,有必要把某个人的信息聚合到一起,于是有了专栏,有了个人blog

信息越来越多,而我更关注信息本身的内容,既然计算机可以帮助我们寻找,何不来个搜索

树状结构只提供了单一的线性入口,既然有了搜索,何不建立一个扁平的多维度的信息结构----标签云

hei,这是互联网,我相信专家,可我更相信群众的智慧,我要跟上潮流,看看大家都在关注什么,同时我也要表达我的立场,让我们一起来digg吧。或者把digg的任务交给玩聚的智能搜索吧。

着火了,着火了……你拿着某晨报头版头条开始播报新闻。不过那已经是昨晚的事情了,难道你不上twitter吗。早起的鸟儿有虫吃,实时搜索能够让你比你的同学早一点知道阿里巴巴的招聘信息!

我们有如此多的方式去组织信息,可还是少了些什么。我的朋友在做什么,圈里的朋友又在讨论什么,信息难道就没有人情味吗。我可以不知道谁成为了新的美国总统,可我必须得弄清楚老婆今晚打算去哪里吃饭。知道我现在在想什么吗?-------------什么时候SNS会成为信息的一种组织方式而不只是服务的基础,什么时候SNS会像现在的搜索框一样成为网站标配呢

 
2009年03月17日 星期二 19:35

我们为什么需要搜索?
从海量的信息中寻找目的信息。

我们为什么需要高级搜索?
某个信息常常被放在多个维度下,或者说存在于多种信息组织结构里。比如某个型号的手机,它既属于某个品牌,又属于直板系列手机。高级搜索可以理清信息的结构属性,从而提供给用户更良好的搜索体验。

信息的维度?
先看看下面这条招聘信息:阿里巴巴招聘销售经理,要求大专以上学历,工作地点杭州(发布于2009-3-17)



虽然只是一条简单的信息,但却包含了非常多的维度----------发布时间,工作地点,学历要求,发布公司。如何组织这些信息维度,如何设置高级搜索使用户更好的找到这条信息?不妨先来看看51job的高级搜索是怎么做的。


这个高级搜索设置的靠谱吗? 为什么发布时间(2009-3-17)是一个逐渐扩大的范围,学历要求(大专以上)是某个具体学历而不是范围,而待遇则是独立分隔的区间;工作地点是一个多选控件,职能类别,行业类别又起了什么作用。

不妨先来看看用户的需求,看看这个高级设置是否满足了用户的需求。
我想找什么样的职位?--------销售,最好是销售经理,可是我不是什么都能销售,互联网相关的吧,土特产我可推销不来。

在哪里工作?--------杭州首先,上海也可以考虑。

希望进什么公司?---------有前途就好了,最好是外企的,像阿里巴巴这样的公司就很不错。待遇好点。

先掂量掂量自己?----------有3年以上工作经验,本科。

还有什么想说的?----------国企不考虑,特别讨厌保险公司,招聘信息要有效,可别瞎折腾浪费时间。


分析下来,感觉51job的高级搜索基本能满足用户需求。51job在设计高级搜索维度时既基于信息本身,同时又结合实际情况,从用户需求出发在基础信息上做了一定程度的拓展、分割、整合,整体看来,还是比较靠谱的。

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还有一些问题打算理理顺,下一篇里再写:

比如为什么在搜索结果列表页里把“发布日期”“工作年限”“学历要求”“公司性质”放在左侧并且展开属性区间?

信息维度与维度之间的关联(比如当我在公司关键字输入了“阿里巴巴”之后 公司性质、所属行业 这些信息已经失去了任何意义)。

怎么保留用户的搜索记录,如何保留,如何在搜索结果内搜索,如何返回?

希望什么时候我能分析透彻 “淘宝”和“有啊”的高级搜索。

互联网充满乐趣,哈哈。

 
2009年03月01日 星期日 23:43

less is more 是我最近才开始有点明白的一句话,但我相信我以后会越来越明白。

道行浅,我自己写不来,推荐阅读一篇文章,白鸦的

做新产品?悠着点

引其中一段:

8、 今天公司在市场上换个策略,发现现有产品难运作或者缺一些环节,不想着改进现有产品或者去找合作,盲目的搞几个新产品配合“新策略”。明天换了策略,继续 搞新产品…… 一年下来,收获没多少,多了七八个没人用、运营不起来的产品,效果不好也就没人管。最后有爹生没娘养的,耗着各种资源。

9、不管老产品已经乱成一团糟,一门心思想着做各种新产品。如同边跑步边撒尿,尿没撒好,步也跑不起来。最后必定搞的一身骚。



 
   
 
 
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