热点数据显示，截至2006年3月，北京、上海和广州三城市共有C2C网上购物消费者200万人，这项调查并不涵盖所有C2C交易的参与者。作为目前国内最大的C2C交易平台，淘宝网宣称其商品保有量已经达到了2800万件商品，日交易量达4700万元。在短短的6年时间里，中国的C2C网站由一家发展到多家，并仍不断有新鲜血液注入，市场繁荣的背后，我们不仅要问：中国C2C市场到底有多大？
数字说话：收费成为可能
5月9日，中国互联网络信息中心发布了《2006年中国C2C网上购物调查报告》热点数据。数据显示，截至2006年3月，北京、上海和广州三城市共有C2C网上购物消费者200万人，在网民中的渗透率达到16.2%，其中上海的渗透率最高，为18.5%，北京和广州的渗透率分别为17.5%和11.5%。根据购物人数与购物频度计算，去年中国C2C购物网站在三城市的用户市场份额，淘宝网为67.3%，eBay易趣为29.1%，拍拍网为2.2%，一拍网为1.4%。
本次调查结果表明，C2C网上购物在城市网民中渐成气候，参与C2C网上购物交易的人数和频次均十分活跃。数据显示，北京、上海、广州三城市中，有145万人曾经在淘宝网上有过购物，其中117万人在2005年这一年中至少在淘宝网上有过一次购物；在eBay易趣网上有过购物的人数为96万人，其中70万人在2005年这一年中在eBay易趣网上至少有过一次购物。拍拍网在三城市中的购物消费者也已经达到8万人。
相比于庞大的交易人数，C2C网上购物的交易频次同样可观。从调查数据上看，2005年度，三城市在淘宝、eBay易趣、拍拍等C2C购物网站上的购物接近740万人次，其中在淘宝网的购物接近500万人次，在eBay易趣网上的购物超过200万人次。淘宝网上的购物消费者有最高的购物频度，2005年平均每人在淘宝网购物4.25次；eBay易趣网上的购物消费者平均购物3.08次。
国内互联网的发展规律告诉我们，聚合人气的网站不一定会有丰厚的收入，C2C网站也是如此，这里面的关键在于网站如何从C2C模式中获取利益？向买家收费显然不现实，于是，向卖家要钱就成为国内C2C企业争相收费的方向。
易趣将收费进行到底
创立于1999年的易趣网在C2C网站的发展史上功不可没。抱着试试看心理的网民很快就领教了易趣的收费模式。
“收费是我们的优势。”1999年毕业于哈佛大学商业管理研究生院的易趣首席执行官邵亦波自信地说。此前，淘宝CEO孙彤宇曾经表示，易趣过早收费，导致中国C2C电子商务发展过慢。
“只有收费，卖家才会真正认真地处理自己登录到网上的物品，着眼于提高成交率。收费后，卖家不会随意开价，不会把卖不掉的东西长期挂在网上，同时，买家才不会面对一个充斥着各种无效商品的市场。收费之后，易趣的成交额和成交率都大大上升了。”邵亦波说。
当然，收费也是企业走向盈利的必然选择。不过，比起这个，邵亦波更看重收费带来的净化市场的作用：“收费是市场的过滤器。”收费后，网上的卖家越来越认真，买家才会越来越多，市场才会进入良性循环。“为了进入这个良心循环，易趣用了2年多的免费期，培育足够的人气。而现在，竞争对手没能力收费。”
一位职业卖家谈论易趣网收费的问题时，非常赞同邵亦波的言论，她认为：“eBay公司在全球的成功来自于一种对电子商务全球化发展的理解，其十年的发展历史，决定了其在细节上的优势，功能上的强大，在中国市场上个同样出色。个人认为现在易趣的收费比较合理，而由于卖家比淘宝少了不知道多少倍，所以竞争没有淘宝那么激烈，反应在成交量上是基本支持平的。”
从2004年9月易趣正式完成与eBay的技术平台对接后，eBay易趣就将国内用户推向了国际轨道，这意味着其用户可以直接与eBay全球一亿多用户进行在线交易，这是国内任何的C2C无法超越的。在2005年易趣针对淘宝的迅猛发展也推出一系列的改革，包括降低很多费用。
一个董事会的决定，让易趣网全面收费模式持续了5年之久。“大造成熟C2C交易平台”早已成为仍留在易趣的交易者心中的共识，而这部分人占国内C2C交易总量的30%。而今天，同样是想采取收费的淘宝却再没有那么幸运。
淘宝收费失败告终
“根本没有罢市！”淘宝新闻发言人陶然对记者表示。
“招财进宝”本是淘宝网的一个再普通不过的竞价搜索排名项目，
某论坛上的一个题为《原来骂淘宝的声音是这么出来的！》的帖子将事件引入高潮：该帖子以合同条款形式，详细描述了腾讯公司如何雇德盛嘉会公关公司借淘宝推出“招财进宝”惹来争议的机会，打击淘宝，策反淘宝用户将网上店铺开到腾讯拍拍网。经记者了解，腾讯、德盛嘉会均表示于己无关，并保留诉诸法律解决的权利。
在分析人士看来，淘宝网事后向部分注册用户开放投票，决定“招财进宝”项目的去留的举措，无疑是马云面对攻关危机的一次妥协。
投票开始时，马云以“风清杨”的ID亲自发表了一篇名为《马云：谈谈拥抱变化》的帖子，两次向淘宝卖家道歉，安抚众怒。他称，淘宝和卖家的沟通工作存在问题，比如之前的删除言辞过激的帖子，推出产品时未做好解释工作，致使部分卖家对新产品不了解。“招财进宝”仍有不断完善的地方，并没为卖家带来很好的体验和方便。
淘宝开始收费后不久，网上出现了反淘宝的网站
“虽然招财进宝存在一些缺陷，我们正在不断完善，但它的思路是对的，收费也很合理。”“阿里巴巴董事会对淘宝网没有赢利的要求”，淘宝只不过是想实现“让愿意付费的人付费，不愿付费的人免费”的商业模式。最后，强烈谴责“玩火”者、规则破坏者，并明确指出6000多名签名网友IP地址基本集中在易趣、拍拍的总部所在——上海和深圳，警告玩火者必自焚，将事件本身拔高到阻碍产业良性发展的高度。
然而，经过10天的网民投票显示，超六成人同意取消淘宝网“招财进宝”服务，淘宝网随即决定停止该业务。
分析：招财进宝的得与失
“招财进宝”是一种网络竞价排名系统，由淘宝网上卖家自愿就某个关键词出价进行商品的推广，并依据最终成交情况支付服务费用。它类似于Google、百度等搜索引擎的主要盈利模式——关键词竞价排名，通俗地说，网站可以花钱购买某一个关键字，然后在网民搜索该关键字时就可以优先看到该网站。现在，淘宝网将搜索引擎的商业模式引入到了电子商务平台内部。
淘宝曾一度掀起会员投票，并采取了公证
“这项收费服务不仅比eBay易趣的推荐位收费服务(花钱购买一个固定位置来推荐商品)复杂，也比搜索引擎的竞价排名要复杂得多。”这是一位职业卖家分析后得出的结论，“搜索引擎的竞价排名只有一个指标，即谁出的钱多就把谁排在前面，并根据点击率来收费；而‘招财进宝’则依据两项标准来决定商品排名：一是卖家出价，二是成交量。同时，如果对某个关键词竞价之后却没有最终成交，就不用付费。”
这样的系统本身可能存在矛盾。例如，决定其排名的两项指标可以有四种组合，出价高、成交量大；出价高、成交量低；出价低、成交量高；出价低、成交量也低，就很难处理。比如说，A卖家今天出价5元，成交了5件商品，而B卖家出价10元，却只成交了1件商品，应该把A排在前还是把B排在前呢？这也是卖家争议较多的重要之点。
除了由收费本身的所带来的“不良反应”，“招财进宝”的初衷是好的。试想2800万件商品，日交易量达4700万元的一个网络“潘家园”（北京最大的旧货交易市场），如果不积极利用一些措施针对产品去伪存真、去糟推精，必然会造成交易本身的混乱，虚假、欺诈竞争丛生，消费者自身的权益得到损失，无论如何淘宝是平台的建设和维护者，是这个网络“潘家园”市场规则的缔造者，就更需要首当其冲的制定相应的规则和举措，招财进宝不过是初步尝试。
拍拍网此时免费意欲何为？
相对于通过竞价排名获得推荐位，腾讯拍拍网新推出的“蚂蚁搬家”活动，通过完全免费的“黄金推荐位”来扶持卖家开店。卖家只要在拍拍网成功导入自己在第三方交易网站的参考信用度，铺货20款以上，就很有机会获得黄金推荐位。据悉，淘宝“招财进宝”收费开始后，拍拍网获得了大量用户特别是中小卖家的强烈支持。一位从其它平台转移到拍拍网的卖家表示：“在网上开店本来就是一种新的尝试，为了赢得更多顾客基本都是薄利多销，所以我们宁可选择免费的平台开店，才会获得更多的利润”。
同样的场面在2004年后也曾出现过。当时的主角是易趣，而竞争者来自“全面免费”的淘宝网。但是，中国电子商务协会有关人士指出，这样做只能给网站带来人气，而对盈利并无帮助。
即使已经发展了7年多，eBay易趣还是没有盈利；淘宝网因为还没有收费，两年多来更完全是“零收入”。先行者尚且如此，后来者就更难说了。
C2C网站不能盈利的重要原因，是因为它还没有在中国找到最合适的商业模式。“淘宝网是以自己的草根性来冲eBay的，他让eBay看到，哦，原来中国的用户是有这方面需要的。”腾讯董事局主席马化腾对记者说。
eBay易趣目前的盈利模式主要是对卖家收取开店费、商品登录费、促销费等，这种模式沿用的是eBay在美国的模式。但这种模式在国内同样受到挑战。比如，因为收费比较贵，eBay易趣上很多挣钱不多的卖家流失很大，淘宝网正是依靠免费才在某些关键指标上超越eBay易趣。因此，应该看到，向卖家收费并不一定就是C2C必然的、唯一的盈利模式，这种在美国可以成功的模式在中国也不一定就能成功。也许，在这之外可以探索出更好的、更适合中国的C2C盈利模式，但是目前依然还没有找到。
不为盈利，我们不仅联想到马云的怀疑，那6000多名签名网友IP地址为何“基本集中在易趣、拍拍的总部所在——上海和深圳”？
免费！创业也难
“招财进宝”服务告一段落了，反对者似乎可以高唱凯歌，继续无畏地享受免费的午餐了。然而，“收费与免费”话题的根本问题究竟在哪儿？对于C2C网站，收费是为了生存；对于参与者来说，难道他们在淘宝、易趣或者是拍拍网上卖东西的目的仅仅在于要节约那为数不多的“进场费”吗？
淘宝网总经理孙彤宇在谈及中国电子商务市场的时候详解淘宝网的两个话题，一个是有关收费问题，另一个是“淘宝商城”，并称B2C、C2C如今界限已渐渐模糊。B2C意味着商家直接进入交易平台，与普通卖家同台竞技，而此前淘宝网存在的很重要的意义就是吸纳就业，为中小创业者提供一个成功的平台。这个基本的目的似乎被掩盖在铺天盖地的“收费与免费”的争论当中了，而免费真的就方便大家实现这个目的吗？
“我看过一次数字统计，是在论坛上发的一次投票，内容的卖家赢利情况，90%的卖家一个月连500都挣不上，也就是说绝大多数的卖家如果单纯的依靠淘宝，绝对要饿死，这90%中的很大一部分是一个月卖1个2个这样，因为淘宝是兼职卖家占了很多的部分。这个数字统计虽然没有权威性，但是也有代表性吧。”一位在淘宝网经营多个店铺的创业者说，“好了，现在淘宝免费了，很多盲目的同行都高兴了，但我们的观点是，他们很快会醒过来的，因为只有职业卖家的发展的更好，淘宝上的商品才能越有竞争力，但是淘宝上目前的模式，对创业者来说有太多的限制。”
在这位创业者的指导下，记者领教了推荐位对于卖家的重要性。“如果在淘宝和易趣都分别登了10件商品，那么销售业绩可能是淘宝好，但是如果都登1000个商品，易趣的优势立刻显示出来！而通过合理利用招财进宝，淘宝的推荐位数量是可以大幅度增加的。”在eBay易趣，平台提供了数字统计、电子邮件营销、促销的后台、HTML编辑器等方便交易的功能。面对“免费”的呼声，有谁真正了解C2C里面的门道呢？
开店创业的时代来临了吗？
调查认为，中国C2C网上购物市场方兴未艾，发展前景看好，随着互联网的进一步普及和对网上购物了解程度的增加，C2C网上购物市场还将持续增长。据统计，绝大多数C2C网上售物卖家在未来半年内打算扩张现有店铺或新开网上店铺。淘宝网有3/4的卖家表示要扩张在淘宝网上的现有店铺，eBay易趣和拍拍网表示要扩张现有店铺的卖家分别为63%和71%。
同时，中国C2C网上购物市场要获得健康发展，许多问题亟待解决。调查报告显示，C2C网上购物最让人不放心的主要是两个方面：一是商品品质，北京、上海、广州都有接近2/3的人对商品的品质不放心；二是卖家的诚信，有1/3的买家对卖家的诚信感觉不放心。但是当被问到：“根据自己的购物体验，你会推荐亲朋好友去C2C的网上购物吗？”，有超过2/3的人称，会推荐自己的亲朋好友到网上购物，由此可见，网上购物潜力巨大。另外，由于C2C网站不直接负责物流配送，因此网上购物的物流配送方面还存在较大问题，而且容易导致买卖纠纷。但可喜的是C2C网上购物的支付系统已经广被C2C购物消费者接受，并得到消费者普遍的高度评价，包括买家（卖家）信誉、信用评估机制与赔付担保承诺在内的诚信与交易安全体系也已经基本成型。网上开店创业的时代真的来临了吗？
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