如果说学技术是梦想的开始,那么当一名店长也就意味着梦想成功了一半,因为我们的最终目标是当老板。
一名优秀的店长,首先应该是一名优秀的员工,其次才是一个店面的经营者、管理者和执行者。那么如何才能成为一名优秀的店长我觉得还须具备多方面的能力与素质。
(一) 店长要有责任心,有以身作则为店里做好每件事情,每项工作。这样员工才能信服你,同时也为员工们树立了榜样。毛主席说过:“榜样的力量是无穷的“。
(二) 店长都要有凝聚力、向心力,要不不同的员工凝聚在一起,因为团结就是力量,有了团结,店里的一切困难都不是困难。
(三) 店长要有亲和力,要以人为本,相信员工,尊重员工,要注意了解每个员工的思想状况,同时提倡快乐工作,不要给人一种高人一等、居高临下的感觉。在工作中也要多倾听员工的意见,吸取集体的智慧。
(四) 点脏要懂得激励员工,充分发挥每个员工的主观能动性。实现“要我去做“到”我要去做“的思想转变,这样才能激发员工的工作热情,高效完成工作。
(五) 店长要有熟练的技能及业务知识。俗话说:“活到老,学到老“店长也要与时俱进,努力学习,提高业务水平。这样领导才能赏识你,中用你,员工也能信服你,认可你。
(六) 店长还有承上启下的作用,是上下级沟通的纽带和桥梁。作为店长既要为公司负责,又要为员工着想。两者之间寻找平衡点,实现均衡。
(七) 店长要有良好的执行力,要技师贯彻公司的每项规章制度及政策。认真完成公司交给的每项工作,没有任何借口,也没有任何理由拒绝。
(八) 店长要有危机意识,要居安思危。当前行业的竞争非常激烈,店面经营的回去袄坏,直接影响到个人的生存与发展,所以要及时了解寒夜发展行业发展的现状及未来。同时也要插手改变服务的品质,增加服务的功能。因为今天的消费者更加理性,也更注重服务的品质。所以要求我们的员工不仅要掌握熟练的技术;更须用语言和行动来诠释我们的服务,相信只要服务做的很好,同样也可以在行业中脱颖而出,同样也可以创造出效益。
(九) 店长要有相应的财务知识,懂得节约成本,合理配置资源,使效率最大化。因为每天营业结束后,要做好营业报表,核对物品,核对软项要妥善保存。
(十) 店长还要有安全意识,比如,每天营业结束后,要检查水源,电源是否关闭门窗是否关好,要杜绝隐患。
当然,一名店长具备这些能里与素质也远远不够,并且也需要培养和锻炼,也是一个逐步积累的过程。只要踏踏实实干好每件事情,每天的工作,我相信我们每个人都会成功,并会成为一名优秀的店长。希望大家努力,努力,在努力!(美鹰汽车美容培训学校meiyingcn.net汽车美容班学员:高建伟)