无法登录Marketiva平台分为几种情况:

1.无法访问Marketiva网站

有小部分国内电信用户由于DNS设置问题，无法访问Marketiva的网站，因此开户注册之后可能无法下载交易程序。你可以用以下任何一个方法来解决。

   A.如果遇到无法打开Marketiva网站的页面的情况，请将IE浏览器地址栏里面当前URL中的http:// 改成 https:// 即可访问。(多加个S) 备注: https是http+ssl的协议，可以理解为安全的http协议。

   B.还有一种办法就是，你可以在 C:\WINDOWS\system32\drivers\etc 目录内添加这么一行到hosts文件内。这样可以就可以不通过DNS服务器来解析域名，而由你的本机来直接解析域名和IP的对应关系。一劳永逸。
195.24.77.90 www.marketiva.com

   C.或者可以寻找国外的代理服务器来访问Marketiva的网站。(不推荐，会有一定安全隐患。除非是可信赖的代理服务器.) 这里推荐个国外免费的VPN软件，安装运行后，可以产生美国的IP,非常稳定，只是访问页面会增加些广告。http://www.hotspotshield.com/

2.周末无法访问网站和交易平台

   周六周日Marketiva经常进行定期的系统维护，这时候有部分时间是无法访问网站和交易系统的。

3.无法登陆Streamster交易平台

有部分用户注册后，第一次可以登录Marketiva网站并且可以登录Streamster,但是后来就无法登录，并且提示密码错误。这是因为如果多个用户通过一个IP登录Marketiva，那么就需要认证一下身份，所以认证前被封住，或者可能被系统自动删除帐户。

解决办法很简单，通过网站登陆下(而不是Streamster交易平台)，如果无法登陆进去，那么就是被删除账户了，你需要重新开个账户，开户后，立刻认证下，认证通过才能登陆交易平台，以后就不会有无法登录的情况发生。 如果你能够登陆网站，那么只要认证下，认证通过后，就可以继续使用。

如何认证？
认证很便捷，你可以使用身份证的扫描图片（也可以用数码相机等拍摄的清晰身份证证件图片）做为认证资料。请打开该页面上传认证资料: https://www.marketiva.com/index.ncre?page=identification&gid=1085 , 上传的时候，请注意几点:
1. 上传前请用将要认证的用户名登录
2. 文件格式为JPG,文件名是英文字母.
3. 文件大小为100KB以下
4. 两个上传栏同时上传。
5. 确保文件图象清晰。注册信息一定要与你所提供的认证资料(姓名,地址)相同。
上传完成，请在Live Support里面告诉客服人员，等待他们认证通过，一般两三分钟就可以认证完毕。