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400电话有几种?资费如何?有何特点?怎么样区别?
2008年03月18日 星期二 09:52

现在市面上的400电话有多少种?有何区别?

号码段  运营商       价 格(标准价)     开通费     功  能

4008  中国电信     长途0.60本地0.10(有月租)   有    400电话共有功能

4007  中国铁通     长途0.40本地0.10(有月租)   有    400电话共有功能

4006  中国网通     长途0.40本地0.40(有月租)   有    400电话共有功能

4007 铁通与华铁广通合作 长途0.30本地0.10(无月租)   无  送呼叫中心功能+400电话共有功能

普通400电话八项共有基本功能如下:

·呼叫分配

·呼叫阻截

·密码接入

·遇忙/无应答转移

·按时间选择目的地

·根据主叫选择目的地

·呼叫该400号码次数限制

·同时呼叫某一目的地次数限制    

                              全国免费办理开通

                       电话:15864513825

                       Q Q:136828328     

                       项目主管:      满先生

95105/4007呼叫中心4008/4006电话的对比

            号码

比较项目

95105电话/4007电话

4008/4006

号码用途

经信息产业部批准的呼叫中心专用号码,运营商为中国铁通。

业务名称:中国铁通95105/4007呼叫中心平台

经信息产业部批准的统一号码(一码通),运营商为中国电信。

业务名称:主被叫分摊付费业务

号码位长与使用

统一的8位号码,即95105后扩展3位,专做企业呼叫中心客户服务使用。4007******后扩展6位,总共10位。

信产部的核配号码为4008******/4006******,后扩展6位,总共10位。

依托的网络资源

铁通的长途固话骨干网

电信的智能网(IN

支持的接入方式

手机、固话、传真、WEBVoIP

固话、目前手机接通率不高

平台提供的只是1个全国接入的号码和可以互通的网络,如果需要支持其他的功能,需要企业自建的系统支持。

覆盖范围

全国一张网,覆盖全国近300城市,

能够支持用户在网络覆盖范围内任意地点的呼入请求。

覆盖范围有限,由于中国电信的南北拆分,南方基本为电信主场,北方基本为网通主场。在语音接入方面只支持固话、手机,至于其他方式的支持需要靠企业端的呼叫中心接入支持来完善。

呼叫转移范围

全国近300个城市都可以实现呼叫转移,

同网络覆盖范围,基于铁通的长途骨干网实现,语音质量完全保证,也就是说,企业可以根据自己业务的范围、业务的流程根据需要灵活设置转移的策略,并且可以随时根据业务的变更、规模的改变、管理模式的变化进行更改。

目前主要以集中式为主,如果是分布式,则呼叫转移策略的设定是由电信一次性设置好,更改需经过电信,不如由企业自行修改设置灵活。

付费方式与资费

主叫支付市话,企业支付长途费用,95105/4007长途资费:0.40/分钟,本地转移0.1/分钟

全网资费统一。

4008电话/4006电话主被叫分摊付费,企业可以自行设定付费方和费用负担比例(客户与企业),其付费方式是:主叫支付市话,企业支付长途费用,长途资费为0.60/分钟,本地转移0.10/分钟

管理模式

由中央控制平台统一管理,一点接入全网管理。

业务的修改可以实时动态加载,而不影响系统的正常运转。

一点修改,全网即时开通。

95105/4007号码完全作为呼叫中心用途,有助于企业树立服务的理念。

智能网上的架构,实现由中央控制平台统一管理,一点接入全网开通,

运营商直接掌管,一般对企业的呼叫转移落地为一次性设置,更改不够灵活。

功能与应用

架构在铁通长途固话网(PSTN)的基础上,建立的以智能网为体系架构的呼叫中心接入网络,能方便地实现呼叫中心的接入、交换、转移、智能路由等功能,

企业已有呼叫中心的接入平台;

平台本身具有自动语音、传真、语音信箱、远端座席的功能,为企业构建电信级的呼叫中心,它能够实现复杂呼叫中心70%的功能;

座席外包;

Web Call Center

平台支持固话、手机、传真、语音信箱、VoIP等多种接入方式,并不依赖企业的自建投入。

4008/4006电信平台提供:

企业已有呼叫中心的接入;

帮助企业建设电信级呼叫中心接入;

平台本身支持固话、手机的接入方式,但如果企业没有呼叫中心,又不希望投资自建,则不支持传真、语音信箱的接入。也就是说,平台只提供接入、话路汇聚(不是真正意义上的路由)功能,但不能完全依赖平台实现呼叫中心的功能,企业的呼叫中心的功能完全依赖于企业自建的程度。

服务与支持

由于统一的规划和统一的管理,注定能够为企业提供电信级的服务保障,市场运作的规范性令企业能够始终如一地得到承诺的服务与技术支持,企业完全可以把精力更专注于企业的业务发展。

95105/4007呼叫平台可以构建企业的服务热线,并不需要企业的投入。

电信负责平台网络的畅通性和语音质量的保证,业务功能的实现将由企业自行建设与管理,其集成商提供企业端系统的支持与服务。


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