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2009年03月30日 星期一 13:51

2009年03月18日21:18
来源:

    和讯消息 3月18日,中国民生银行(600016,股吧)携手中国国际航空公司共同打造的“国航知音˙民生联名信用卡”在北京正式面世,该卡全球通行消费,提供最长51天免息还款期,并在卡上列印国航知音会员号,真正做到信用卡和国航知音会员卡二卡合一。

中国国际航空公司市场部总经理张春枝女士和中国民生银行信用卡中心总裁杨 科先生向著名影星黄晓明先生颁发首张国航知音-民生无限联名信用卡
中国国际航空公司市场部总经理张春枝女士和中国民生银行信用卡中心总裁杨 科先生向著名影星黄晓明先生颁发首张国航知音-民生无限联名信用卡

(和讯财经原创)

  据民生银行卡中心总裁杨科介绍,本次发行的“国航知音˙民生联名信用卡”全球通行消费,提供最长51天免息还款期,并在卡上列印国航知音会员号,真正做到信用卡和国航知音会员卡二卡合一。该卡覆盖金、白金、无限三个级别,满足不同商旅客群的用卡需求。其中无限联名卡是国内最高等级的航空类联名信用卡,也是VISA国际组织全球产品中的最高等级。

(和讯财经原创)

  杨科说,“国航知音˙民生联名信用卡”具有最超值的国航里程奖励计划:

(和讯财经原创)

  办理该卡后,无限卡最高获赠14万公里国航里程,白金卡最高获赠18000公里国航里程,国航知音新会员还将额外获得800公里国航里程。当持卡人在全球的百货商店、高档餐厅、五星级酒店等场所,每一笔消费都能轻松累积成国航里程。金卡每消费18元或等值外币、白金卡每消费10元或等值外币、无限卡每消费6元或等值外币,即可兑换1个国航里程。

(和讯财经原创)

  此外,“国航知音˙民生联名信用卡”首创综合旅行保障,最高可达1000万元的航空意外保险以及航空旅行延误、航空行李延误、航空行李遗失等综合旅行保障计划,白金、无限卡持卡人还将免费获得一份价值100万元的综合意外伤害保险,享受覆盖全球24小时全天候的意外伤害保障。而白金、无限持卡人还能免费获得累计市场价值近五千元的SPA品牌思妍丽免费护理项目。

(和讯财经原创)

  作为星空联盟成员及北京2008年奥运会合作伙伴,中国国际航空公司拥有国内航空公司第一品牌价值。目前国航拥有以波音和空客系列为主的客机244架, 通过国航以北京为枢纽的强大、均衡的全球航线网络,乘客可以便捷通达124个国际、国内及地区城市。国航致力于为旅客提供放心、顺心、舒心、动心的“四心”服务,拥有中国历史最长的常旅客计划—“国航知音”,经过15年的发展,“国航知音”已经拥有860万会员,全球合作伙伴52家,遍及酒店、银行、租车、电讯、保险、旅游等诸多领域。

(和讯财经原创)

  中国民生银行自发行信用卡三年多的时间里,累计发卡近700万张,活卡率及卡均交易额亦有非常优异的表现。在一直秉持创新策略下推出的国内最顶级的信用卡——民生钻石、白金信用卡,独具特色的机场贵宾厅服务、口碑良好的民生高尔夫服务和白金钻石信用卡高尔夫邀请赛、国内最超值的积分兑换里程计划,以及首推的私人律师、道路救援、高额航空意外保险、绿色就医通道等,这些创新的服务及营销方式,不仅深受高端客户的青睐和好评,更使民生的高端信用卡产品成为国内银行卡进军高端市场的领头羊。

(和讯财经原创)

  受全球金融海啸的影响,2009年中国经济发展将面临更加严峻复杂的局面。拉动内需特别是启动消费需求对保持经济增长的作用格外重要。信用卡作为现代支付方式,其便利、快捷的支付特点,能够加速消费者的消费决策,使消费行为更加活跃,从而有效拉动国内消费,对中国未来启动内需和调整经济增长模式将发挥重要的推动作用,“国航知音˙民生联名信用卡”正是在这样的环境下应运而生。

(和讯财经原创)

  也正因为国航和民生银行双方在高端市场的经验积累及客群基础,才有了金融与航空两大行业如此大手笔的强强联手,跨越金、白金、无限三个产品等级,并首次推出国内最高等级——无限级别航空类联名信用卡,为优质的商旅客群——“空中飞人”们提供最全面的服务。

(和讯财经原创)

  中国国际航空公司新闻发言人市场部总经理张春枝女士表示,此次与民生银行联合发行的“国航知音民生联名信用卡”是国航目前等级最高的联名信用卡,它的推出定位明确,直接锁定了国航高端旅客市场,填补了“国航知音信用卡”无限卡的空白,为国航会员提供了顶级金融服务产品的选择。民生银行卡中心总裁杨科先生也表示:“民生银行是最早对高端客群的消费特征及偏好倾向进行深入研究的银行,本次与国航合作发行联名卡就是希望为这些中高端商旅人士提供最符合需求且业内较为稀缺的真正顶级产品和尊崇服务,这也是民生银行响应中央号召,大力拉动内需的重要举措。”

(和讯财经原创)
【来源: 和讯网】 (责任编辑:周志远)
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2008年12月17日 星期三 10:55

2008年09月11日11:14  来源:

  杨科 三年后独立

  如同奥运会比赛中的惊天逆转一样,没有什么比在竞争中后来居上的感觉更美妙了。

  尽管民生银行几乎是最晚发行信用卡的一家银行,但凭借着超常规的三年发行500万张信用卡和实现盈利的骄人业绩,让民生信用卡中心总裁杨科兑现了当初的誓言,更重要的是,作为民生银行事业部改制的排头兵,这一仗也推动了整个民生银行的改革进程。

  艰难起步

  “拿着行里给的5000万元,全部人加上我才5个,什么都没有。别无选择,只有往前冲。”

  就在2003年9月,民生银行决定成立信用卡中心,在真正实行事业部制后的一次公司党委会上,杨科提出“民生信用卡业务未来会发展达到几千人,盈利几个亿”。

  此言一出,当时就有人觉得杨科是说了个笑话,“如果信用卡能赚几个亿,就不要分行行长了。”

  这话虽然有些尖刻,但也非嘲讽之意。因为那时中国信用卡市场虽潜力巨大,不过市场的先行者们却早已各占山头,夺取了大量市场份额。

  “除了我们和华夏银行,当时所有的国有银行和大部分股份制银行都在做信用卡业务。”摆在面前的题目对杨科这个以“5000万资本和5杆枪”起家的团队来说,似乎有点儿大了。

  要参与市场,如何起步?当时市场最流行的做法就是找外资合作,外方有技术和人才,中方有网点和资金,这是一条能很快打开局面的捷径。不过,借力外资的想法,不但没有为民生银行带来突破,还差点儿受制于人。

  “一年的时间,什么都没干,就是谈判。”杨科回忆,在找到一家美国机构后,谈判并不顺利,矛盾主要集中在外资的两个条件上:一是要掌管经营权;二是要掌握知识产权。

  内行人士都知道,这两点是信用卡业务的命脉。“当一个业务的核心掌握在外国人手中时,等于你的心脏就被控制了。他什么时候想和你分手,你根本没有讨价还价的余地。”经过反复讨论,最终民生银行放弃了这一模式,谈判破裂。

  然而自己干,又谈何容易?

  “拿着行里给的5000万元,全部人加上我才5个,什么都没有。别无选择,只有往前冲。第一步,挖人。从美国、中国香港、中国台湾高薪聘请人才;第二步,开发产品的同时组建销售团队。”

  虽然机构建设已经初见雏型,但依然危机四伏,最大的问题是“没饭吃”。“最可笑的是,发卡早期,一大批无事可干的信审员天天抢件来审批。”这种局面让杨科思虑良久,必须突破现有经营模式,否则只有坐以待毙。

  发力创新

  “做信用卡三年来,我们最大的收获就是培养了一批优秀的客户经理和销售骨干,还有出色的产品设计专家。”

  受困于当时的形势,杨科在思考银行发展的历程中,一条拓展信用卡业务的主线日渐清晰:那就是除了创新,没有第二条路可走。

  了解民生银行历史的人几乎都知道,创新在其中扮演的重要角色。成立之初,以国有银行为参照系,民生银行几被视为“异类”,更有老百姓叫它“个体户银行”,然而正是在体制、产品等方方面面的创新,才让民生银行获得如今的地位。可以说,创新是民生银行的文化精髓。

  经过反复的调研和论证,杨科和他的团队发现,在中国中产阶层已经初具规模,这部分人士是社会上需求最大的群体,要出国,要开高档车,要消费奢侈品,有什么产品能满足这部分人的需求?

  很快,在一系列设计之后,一种专门面对高端客户的信用卡——钻石卡和白金卡面市了。尽管钻石信用卡年费高达1万元,但还是深受高端消费群体的青睐,而高端客户最喜欢的就是其提供的尊贵的增值服务和最高达300万元的信用额度。

  尽管钻石卡和白金卡的推出引起了市场不小的争议和误解,但却让民生信用卡实现了突破,“这两个卡给我们带来了巨大的收益。”

  紧接着,杨科带领他的团队向市场抛出一系列定位清晰、受众明确的信用卡产品。发卡量也从2005年底的14万张,一跃在2008年6月飙升到了500万张的高点。让杨科更加兴奋的是,“我们的信用卡业务已经全面盈利了。”

  当然,数量并不能完全代表用户的忠诚度,而对于信用卡公司来说,后者更能证明发卡银行的实力。细节上的创新和服务的到位,则是粘和用户的利器。

  “信用卡产业有一个不近人情的操作惯例:持卡人若在免息还款期内不能全额还款,即便仅余几元,银行还会按全额计息,甚至计收罚息。我们针对这一持卡人严重不满的条款,在国内首家推出‘容差还款’功能,余额10元以下视作全额还款,不再全额计收利息,毕竟还掉绝大部分欠款的客户并非恶意欠款。”一个小小的改变让民生信用卡获得用户的肯定。

  很多时候,杨科会亲自处理客户的投诉,“这是最重要的,我做了几年信用卡,对这个服务确实感受非常深,必须把它处理好。因为你得罪一个客户,就得罪一片。”

  不过,让杨科最得意的并不是三年就实现了信用卡盈利的目标,“做信用卡三年来,我们最大的收获就是培养了一批优秀的客户经理和销售骨干,一大批信审方面的人才,还有出色的产品设计专家。现在,我们的信用卡中心已经差不多4000多人了,而且还在快速增长。”

  体制跳板

  “三年的经营实践赋予我们一个后发制人的‘跳板’,不仅可以在产品创新上做尝试,在管理上也同样有很大的操作空间。”

  盘点三年来的民生信用卡中心三级跳式的发展,杨科认为事业部制的发展起了决定性的作用。“这是非常好的体制基础,如果信用卡中心还和总行一个部门一样,进一个人要批,花一万元也要批,市场早就变了。”

  在杨科看来,事业部制的改革也是国外很多发达银行、比较优秀的银行走过的路,中国银行(601988,股吧)业绝大多数不敢走,民生银行走出来了,而当我们去年刚刚走的时候,引发了社会很多的非议和很多人的关注。

  “但不管怎样,三年的经营实践印证了事业部制方向是成功的,赋予我们一个后发制人的‘跳板’,不仅可以在产品创新上做尝试,在管理上也同样有很大的操作空间。比如,我们建立了全国统一的产品设计和后台管理;对考核机制进行创新,以点数来对客户经理和市场人员计薪。在这个行业里面,有了专业的人才,专业的产品,你才能够取胜。”

  现在,民生信用卡中心正在着力塑造着自己独特的文化,使整个团队更具“凝聚力和向心力”,而作为总裁的杨科则身体力行地推进着各种文化建设工作。

  比如,你是一个远在广州的客户经理,想获得最新的产品推介和销售技巧,你不必跑到北京来,因为杨科会定期来广州亲自授课,三年来,无数次全国各地营销中心的调研,他已授课200多场。

  尽管目前市场的低佣金率、免年费大战和外资银行信用卡公司的虎视眈眈,都使国内信用卡市场充满变数。但是对于未来,杨科依然信心满满,因为拥有创新力、管理优势和品牌效应的民生信用卡有一个宏大的计划已经逐渐成形:那就是未来三年,成立独立的信用卡公司,引进战略投资者,然后选择适当的时机在美国上市。

  

【作者:李冬洁 来源:英才
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2008年12月09日 星期二 12:54

2008年12月08日 01:23  

  □ 本报记者 潘红敏

  截至今年10月底,发展满三年的民生信用卡,发卡量已达640万张,交易额600多亿,应收账款120多亿,并已实现盈利。作为后来者的民生信用卡,发卡量、交易额、均卡消费等都已进入前三甲。日前,《证券日报》记者对中国民生银行(4.48,-0.06,-1.32%,)信用卡中心总裁杨科进行了专访。

  事业部制民生信用卡成功根本

  “事业部制是民生信用卡成功的根本,是民生银行事业部制改革的一次成功尝试。”杨科告诉记者,2004年9月,总行决定成立信用卡中心,当时的行长、现任董事长董文标明确提出信用卡中心实行事业部制。这可以说是民生银行2007年公司事业部改革的前奏。”

  杨科称他的个人理解是:信用卡是比较专业的金融信贷消费产品,一种电子货币,有别于其他金融产品。信用卡对网点的依赖较少,拥有信用卡,不论你在哪个国家、地区,不论什么时间,都可以使用银行提供的个人消费贷款。而从经营模式上来说,信用卡系统也是独立运作,前端销售——审批——交易授权——账务清收——清算等都是较为独立的,可以称之为一条独立的产品生产线,包括后台处理系统都是独立的。只有实行事业部制,集中管理,节约成本,才能更好地控制风险。

  “自2005年6月16日发卡以来,3年多的发展,证明事业部运转模式符合信用卡特色,发挥了产品的特性,市场的模式,调动了各级人员的积极性,对市场营销的快速反应,对产品创新紧贴市场的及时性,对整个风险控制的准确性都发挥着巨大的作用。”信用卡的同质问题一直为社会所诟病,而民生的钻石卡、留学生卡、女人花卡则让人耳目一新。对此,杨科首先解释同质性是因为金融产品因不能申请专利,这使得任何一种金融产品,尤其是信用卡面世后三个月乃至更短时间就会被模仿。

  “最后比的是服务,增值附加服务。”民生信用卡细节上的创新和服务的到位,成为其攻克市场的利器。留学生卡、女人花卡、钻石卡是其鲜明代表,一经推出好评如潮,颇有点石破天惊的味道。“民生钻石、白金信用卡客户现在已有10万多了,他们为民生信用卡的盈利作出了突出贡献。而同时民生信用卡的高端品牌形象已在行业内得到广泛认同。”

  杨科坦言,“如果躺在总行身上吃大锅饭,没有这么多的压力,我们也就不会有这么好的成绩。”“不管怎样,三年的经营实践印证了事业部制方向是成功的,赋予我们一个后发制人的‘跳板’,不仅可以在产品创新上做尝试,在管理上也同样有很大的操作空间。比如,我们建立了全国统一的产品设计和后台管理;对考核机制进行创新,以点数来对客户经理和市场人员计薪。在这个行业里面,有了专业的人才,专业的产品,你才能够取胜。”

  市场开拓与人才招聘相结合

  民生银行目前已发展成为众多留学生的就业首选单位,他吸纳了众多有志向的海归人才,民生信用卡中心多名骨干力量都有着成功的留学经历。“留美博士2人、研究生8名。留英的研究生就更多了,近100多人。”

  如同其他信用卡中心一样,信用卡的专业领导人才是从外资银行、从境外挖来的有信用卡工作10年以上经历的人才,再通过高薪及宽松的工作环境、事业平台留住人才。“信用卡在美国有60年历史,在香港有30年历史,中国真正有信用卡也才几年历史,要快速发展,必须开拓视野引进人才。”杨科称:“初期招聘一般人才主要是面向一流高校,但有别于一般的招聘方式。当时我们不进行笔试,而是进行三轮面试。第一次面试,是一问一答式,可以理解为测试知识;第二次面试,主要是选择辩论式,看应聘者的智慧和潜力;第三次面试主要是自我阐述。这样吸引了大批尖端院校的硕士、博士和本科生。”

  作为知识性的工作,岗位培训必不可少。民生信用卡中心和两大国际信用卡组织VISA和万事达长期合作,在香港、新加坡等地举办培训班,派人过去专程学习培训。同时,杨科还亲自到各地信用卡营销中心去给客户经理讲授新产品的和销售技巧,三年来,无数次全国各地营销中心的调研,他已授课200多场。

  民生银行今年特别推出留学生信用卡,10月25日还在英国举办了中国民生银行“就业与创业论坛”,举办两场,1000多人参加,效果非常好。“留学生如回国就业,持有民生留学生信用卡的人优先考虑”。此次在英国的论坛现场,民生银行收到了600多份简历,发行留学生信用卡数百张,市场开拓与招聘人才完美的结合起来。  

         明年国内信用卡行业不良率可能升至3%-4%

  “如履薄冰”,这个词在记者的采访过程中,多次出现在杨科的口中。

  “每每看到资产部老总进我办公室,我就担心,又有风险事件发生了?”“明年,中国信用卡行业的不良率有可能上升到3%-4%。谁的风险控制不好,规模不能达到一定的量,谁就将形成巨额亏损。”

  信用卡业务是高风险的小额信贷产品,这个风险大致可分为:欺诈风险、信用风险与操作风险三大类。除了持卡人的信用风险外,还出现了蓄意欺诈、冒用他人信用卡,仿造、涂改或利用过期卡进行作案,特约商户工作人员操作不当或欺诈,中介公司利用POS机假消费真提现的非法套现行为等。“我们一直坚持用自己的销售团队,严禁与代办公司合作。”代办信用卡也分两种,一种情况就是资料是伪造的,另一种情况则一切资料是真实的,然后恶意透支,“失联户”、“赖账户”成为专有名词。目前,全国所有商业银行信用卡所面临的风险就是这类信用风险,大约占60%-70%,银行如何防范信用风险已成为一个严峻的课题。“银行颇有防不胜防的感觉,我们所能做的就是把好一切关口,客户经理进关卡、审核关、交易监控、及时清收等等。”

  目前,规范银行卡业务的主要法规文件是1997年颁布的《银行卡业务管理办法》。杨科认为,第一,这不是专门针对信用卡的,第二这些规范性文件的立法层次较低,属于部门规章,在对信用卡套现的处置和逃避银行债务的持卡人均未做出更明细规定,缺乏有力的司法惩处措施。“经过11年的发展,信用卡行业早已有了翻天覆地的变化。几乎可以说,在信用卡领域,监管者和经营者都处于无法可依的状态。”

  另外一个风险是套现严重。据中国银联不完全统计,2007年信用卡套现金额超过2亿元,同比上升45%;已确认套现商户数量达5400多家,同比上升547%。此外,还有大量待核实的套现嫌疑商户。

  除此,商户扣点过低及不规范也让信用卡发卡行头疼不已。据悉,现在固定费率和零费率占了信用卡行业消费总额的五分之一,不规范主要体现刷卡时酒店变百货,百货变超市,扣点也就从2%降到1%再降到0.5%。“国外只要发100万张卡就盈利,坏账率还为4-5%,但在中国300万才能平衡,我们发600多万卡,才有盈利,管理和服务好这六百万客户有多难呀。”

  “这些问题不解决,中国信用卡行业的整体业务将会萎缩,中国信用卡行业性亏损将持续下去,银行信用卡的良好经营和资产安全性根本无法保证,大部分银行的信用卡还将惨淡经营,在严冬中度日,继续亏损下去。何日信用卡的春天才能来临呀!这样下去的话,信用卡行业将是中国金融业的巨大悲哀。”杨科认为,内地必须从建立健全法律法规上下功夫,要规范收单市场低费率和零费率的开发行为;严厉打击代办、非法套现及其非法广告行为;严厉惩处恶意刷卡及赖帐行为,从而取得治本的效果。

  最后,杨科预测:明年经济形势可能持续走低,消费继续萎缩,信用风险不断加大,若银行风险控制不严,国内信用卡行业的不良率可能会上升到3%-4%。

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2008年09月22日 星期一 15:21

创新 •拼搏 •感恩

  2005年6月,首张民生信用卡正式发行;

  2006年10月,民生信用卡在发卡16个月时创下了100万卡量的佳绩;

  2007年5月,民生信用卡发卡量突破200万;

  2008年6月,民生信用卡取得发卡量突破500万的佳绩……

  500万,一组备受市场关注的数字;一组被行业广泛定义的代表性数字;一组包含着艰辛与荣誉、汗水与欢笑的数字!

  中国民生银行(5.45,0.50,10.10%,)自发行信用卡以来一直秉持创新精神,并在体制、产品、营销和服务等多方面全面贯彻。以持续不断的执行力实现了零起点、高起步,借助前人之肩用最短的时间开拓市场,取得了累计发卡量突破500万、累计交易额600亿的佳绩,并在高端信用卡产品服务及客户规模上均形成了领先优势,成功走出了一条具有民生特色的“民族品牌+国际标准”之路。

  创新文化

  面对新兴、庞大的信用卡市场,先后或许并不重要,文化领先才是制胜关键。在“以市场为导向,以创新为灵魂”战略思想的指引,民生信用卡虽是市场的后进者,但却把握了站在前人肩上的机会,认真分析市场环境,全面剖析自身优势,在吸收其它发卡银行的经验与教训的基础上,大胆创新,将民生信用卡品牌定位为符合国际标准的真正的中国民族品牌。

  实现500万卡量之路,离不开整个信用卡中心对创新文化的理解、演绎与传承。在作业流程体系、风险管控体系、人力资源体系等运作体制和管理构架方面学习、吸收、完善,为民生信用卡的市场开拓提供了内环境保障;在外环境方面,民生信用卡自发卡之初便致力于品牌建设,以打造一个最符合、最贴近中国人消费习惯的百年品牌为目标,并切实贯彻到每一个产品的研发、每一次用卡活动的策略,真正让持卡人体会到民生信用卡的使用便利性、人性化和尊贵感。

  拼搏精神

  “天行健,君子以自强不息”。每当提起民生信用卡的企业文化,民生信用卡中心杨科总裁都会以“创新”和“顽强的拼搏精神”作为其文化核心。这也是每一位新员工在入职培训中的第一课,民生信用卡全体员工在这种精神的鼓舞和指导下,在自己的岗位上用实际行动演绎这一精神内涵。唯有拼搏才能成就未来,唯有奋斗不息者才能不断征服危机战胜困难成为市场的主宰。500万卡量,以拼搏为开端,这成绩的背后,蕴含着拼搏的真正内涵。

  在2008年这个奥运盛年,在奥运圣火将“更快、更高、更强”的奥运精神传遍五大洲的历史时刻,民生信用卡人也用自己的行动演绎了顽强拼搏、奋勇争先的奥运精神。正如信用卡中心杨科总裁在亲自创作的奥运歌曲中所写:“彩色五环,把我们紧紧相连;美丽圣火,传承这奥林匹克的经典;金色奖牌,照耀了含泪的笑脸……冲向前方,我们永不后退,我们永不言败;向着胜利,留下了多少感动,多少精彩”。民生文化将每一个民生人紧紧相连,我们携手从零开始,走向500万,走向胜利,永不言败,书写精彩!

  感恩之心

  “取之于民,用之于民”,因为懂得感激,所以懂得付出。发卡量突破500万路上布满荆棘与鲜花,从第一位持卡人到第500万位持卡人,他们的认可、支持是民生信用卡得以快速发展和永续发展的基石,更是督促民生人不断完善的动力。一项项开国内先河的增值服务,不仅是一种大胆创新,更是以客为尊的体现,站在客户角度,与客户感同身受,转换思维做信用卡,发挥信用卡的真正价值。一项项荣誉不仅是辛勤与汗水的结晶,更是体现了客户对民生信用卡的青睐。因此,民生为今天的成绩而感动,更感恩于每一张民生信用卡的持卡人。

  相信民生人将这份感动化为回报社会的力量,正可谓“厚德载物”。在【民生留学生信用卡】全球首发之际,在民生信用卡发卡量突破500万的欢庆时刻,民生信用卡中心不忘为地震灾区尽上一份企业公民的责任和义务。卡中心杨科总裁代表全体中心员工,将员工自发筹集的第二笔善款150万元送到了灾区教育代表的手中。【民生留学生信用卡】还为灾区的留学生特设了奖学金,帮助孩子们圆留学之梦,更鼓励和期盼莘莘学子们学成归来,回报祖国,建设家园。

  “天道酬勤有志人”,发卡量突破500万之路值得铭记,因为路才刚刚开始,还有更远路,更高的山峰等待着攀登。民生人时刻准备,以顽强拼搏之精神,以创新发展之思路,以感恩社会之用心继续奋斗,奋斗,再奋斗。从首发第一张民生信用卡到10万,100万到200万,200万到500万,500万到1000万……这不只是数字的变化,更是民生信用卡品牌的成长与成熟。今天,500万意义在于对塑造“民族信用卡品牌”创新思想的肯定,更在于对锻造百年品牌未来之路的激励,为下一段里程而继续行动,兑现下一份成功的欣喜!

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2008年04月17日 星期四 16:01

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2008年03月24日 星期一 14:12
1.通过活动成为我行借记卡金卡及以上级别的女性客户,将可获得一份保障额度最高为76万元的女性健康及航空意外保险,同时有机会获得一本畅销健康书籍《求医不如求己》。 2.活动期间,凡到我行网点办理业务的我行借记卡金卡及以上级
别的女性贵宾客户,均有机会获得一本畅销健康书籍《求医不如
求己》。
3.通过活动成为我行借记卡银卡级的女性客户,均有机会获得一本畅销健康书籍《求医不如求己》。 4.活动期间申办我行女人花信用卡,并成功关联民生借记卡自动还款的女性客户,异型卡工本费五折收取。
1.本活动仅适用于成功申请民生女人花信用卡异型卡,并成功申请开通关联民生信用卡自动还款业务的客户;
2.本活动自2008年3月5日起至2008年4月5日结束,以本行收到民生女人花信用卡专用申请表时间为准;
3.本活动工本费优惠以现金返还的方式实现,即客户需先全额缴纳女人花信用卡异型卡工本费,本行在确认工本费全额缴纳后,会将异型卡工本费的50%返还至符合工本费优惠资格的客户信用卡账户中;
4.此优惠不与其他异型卡工本费优惠同时享有;
5.客户在正常缴纳工本费后的第二个账单日,可通过民生银行信用卡网上银行或对账单交易明细查询异型卡工本费返还信息;
6.持卡人如有下述任一情形:所持信用卡被停用或管制、自行注销相应信用卡、对卡中心其他债务不偿还的、账户销户、账户被冻 结等任何原因变为账户状态不正常的、违反《中国民生银行信用卡领用合约》或本活动办法及其他相关规定的,无须任何通知即丧失参加本次活动的资格;
7.中国民生银行信用卡中心保留随时变更、调整、中止该活动之权利;
8.本活动最终解释权归中国民生银行信用卡中心所有。
1:畅销健康书籍《求医不如求己》赠送数量有限,先到先得。
2:女人花信用卡的异型卡工本费在开卡当月由系统自动扣除,下月返还50% 。
3:获赠保险的被保险人必须是申办借记卡金卡的客户本人,且须符合保险公司在职业、年龄、健康状况等方面的承保要求,具体
   以保险公司要求为准。
4:客户以任何方式向我行提供其个人投保信息(包括但不限于姓名、性别、身份证号码、出生年月日、工作城市、职业类别)用于
   投保的,视为同意我行作为投保人为其投保女性健康及航空意外保险。
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2008年02月24日 星期日 17:55

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2008年02月12日 星期二 20:53

在以下商场刷卡消费可享受此次活动优惠

城市

商场名称

城市

商场名称

北京

君太百货商场

天津

友谊新天地

武汉

庄胜崇光

石家庄

北国商城

中山大洋百货

先天下广场

光谷大洋百货

南京

新百商场

新世界百货

成都

摩尔百盛

苏州

美罗商场

伊势丹百货

福州

天虹百货

厦门

来雅百货(中山店)

杭州

杭州大厦购物中心

宁波

新世界百货

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2007年12月27日 星期四 21:42
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2007年12月17日 星期一 16:53

大家都用在哪些银行开户及使用哪些银行卡,你认为哪个银行的服务最好,网点多,方便,最安全等等。

考虑的因素有很多,收费、利息,电话银行,服务,条件,网点数量,刷卡消费,电子商务,网络交易,理财(投资基金、炒股等)网上银行(尤其安全性)

另外听说,建设银行的网银非常不安全,实际是这样的吗?

中国工商银行 中国建设银行 中国银行
  中国农业银行 招商银行 中国交通银行
  中信实业银行 中国民生银行 深圳发展银行
  广东发展银行 中国光大银行 浦东发展银行
  兴业银行 华夏银行 本地商业银行
  国内外资银行 其他银行

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2007年11月02日 星期五 22:24

【2007.10.31 08:28】 
作者:邱石

       吸引高端客户已经成为各家银行在 信用卡市场上制敌的关键一招,高端客户不但可以实实在在地为银行带来优异的刷卡战绩,也可以凭借其周边的优势资源为银行带来一些意想不到的收获。一时间, “金卡”、“白金卡”、“钻石卡”等等各种名贵的卡种成为了近期各家银行在信用卡领域里的主打星,授信几百万元的天价信用卡已不再是神话,开卡赠送的礼品 也由价值不菲的奢侈品替换了原来商场里的平常货,这一系列的举动显示出了各银行的豪气与决心。

麦肯锡公司在今年针对亚洲12个市场 13000名消费者进行了面对面访谈调查。调查显示,中国的富裕人口快速增长,每年增长速度超过15%,目前已达150万人以上。尽管多数中国居民依然不 倾向借贷,但高收入阶层越来越乐于使用信贷。认为借贷能提高生活质量的中国富裕阶层受访者比例明显高于香港地区(分别为31%和17%)。

富裕阶层在我国的快速崛起,促进了信用卡市场的进一步细分。原有的、大众化的信用卡产品显然无法满足这一新阶层的需要,而这部分人群的增多且会持续性地 增多,使银行不能忽视他们的力量。同时,报告中也显示了中国富裕阶层乐于使用借贷的信息。信用卡显然是日常生活中人们最经常接触的一种借贷方式,天价信用 卡的出现也是这一阶层需求的一种体现。另外,银行对现有客户的资源进行整理,根据客户的需求开发产品,也是金融领域的又一项创新。

目 前,有的银行推出的顶级信用卡的年费已经从3000元、5000元攀升至1万元,同时,此类信用卡的年费不像普卡,在开卡当年消费达到一定金额或者一定次 数就可免年费。这样严苛的规定并没有吓跑准备开卡的客户,相反,如此规定反而吸引了更多的高端人士,他们相信高额年费也许会换来高质服务。如民生银行推出的 信用卡产品,其服务包含4家高尔夫练习场全年免费畅打、医疗贵宾通道、24小时免费道路救援、候机可进入机场贵宾厅、私人律师服务、1000万元航空意外 保障等。虽然需要高昂的年费,但是相关人士透露高价年费并不是推行顶级卡的噱头、也不是漫天要价,而是根据增值服务而需要的成本定价。经过记者的采访,许 多高端人士都觉得高价年费并不是问题,办一张高尔夫会员卡也不止这个价钱,如果银行真的能够提供与之相匹配的服务,大多数人还是愿意接受的。可见,高年费 并不会成为天价信用卡的一道高门槛。

顶级卡的首要条件就是可透支的金额高。授信10万、20万早已是过去式,10万美金、300万人民币已 经在高端人士的信用卡上成为了现实。这一举措无疑在很大程度上满足了这部分持卡人的需求,但是质疑声也随之而来,这么高额度的授信,风险是否会成倍增长? 几千元的欠款都有人为此而逃之夭夭,几百万的欠款岂不是更容易引起恶意脱逃?银行的相关人士称,银行对申请者都进行了严格的筛选,材料送交总行进行审核时 仍有部分申请人被否决。同时,各家银行对申请者的基本财力都有严苛的要求,一定数额的固定资产、高档别墅或公寓、高档轿车甚至是高级高尔夫会员卡都有可能成为银行发卡的认定条件。银行也充分考虑到了风险与市场之间的矛盾,基本上只向符合条件的人士发送邀请函,不接受主动申请,从各个方面增强持卡人的信誉,降低银行的风险。

天价信用卡的出现是我国经济快速发展的产物,银行针对客户的需要及时进行金融创新也是值得称道的,不过产品的创新也应该适时地把眼光投放到广大老百姓的身上,多为他们想想,多为他们创新,让银行为客户打造一个和谐的信用卡市场。
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2007年11月02日 星期五 22:21
2007年11月01日 09:18

  

   如今卡族的队伍日趋壮大,几乎人人钱包中都装着几张既时尚又实用的信用卡。不过有时候持卡并不意味着懂卡,办卡的时候,通常会让你选择是办理普卡还是高 端白金卡。除了明显的年费与门槛的差别外,高端信用卡更会在提供基础服务时送出多项额外享受,给你带来物超所值的幸福!

  Lisa最近买了一套房子,首付款20万元,直接刷了民生银行白金信用卡,可以免息40余天,她自己笑称“这样买房一点不影响近期旅游的计划。”一个月以后,正是公司发放奖金的日子,用于还款。这么大额的透支正是专属于少数派的高端信用卡的便利。从普卡到高端信用卡,你要升级吗?

  身份标签超高信用额度

  目前,国内高端信用卡阵营中,从低到高大致可分白金信用卡、钻石信用卡、钛金信用卡三种。很多人喜欢通过授信额度来定义高端信用卡。一般来说, 普卡的信用额度多在两万元以内,高端信用卡的信用额度则至少在10万元以上,某些白金卡和钻石卡的信用额度甚至超过了百万。这么高的授信额度平时可能并不 太体现优势,只不过是持卡人身份的象征和心理的优越感。不过像Lisa这样“腾挪”买房的钱去旅游,关键时候还可救急。事实上,独特的增值服务正是高端信 用卡“高人一等”的优势所在。

  生活保姆 超级全面服务

  大多数白金级信用卡均提供全方位的私人服务,比如民生白金卡持卡人可以不限次数享用全球逾450个指定机场的“Priority Pass”贵宾室,全球免费旅游交通意外保险;另外,由民生银行白金信用卡提供的“健康尊享”贵宾医疗计 划,持卡人可以享受全国各大知名医院专家门诊预约、高折扣体检以及24小时健康专家网上咨询等多项服务;此外,高额航空保险、理财服务、超级积分、汽车救 援等服务项目,也对持卡人的生活提供了周到的服务;甚至还有些白金卡为持卡人提供电话口译、全球餐厅及门票的咨询与预订等。显而易见,高端信用卡的服务完 全围绕高端人群的生活而设置。

  聪明人理财花钱买享受

  高端信用卡的分量主要体现为持卡人所提供的尊贵服务上,它的持卡人决不是平民百姓,其较高的申办门槛和昂贵的年费会将大部分人拒之门外。很多银 行对于发卡对象的选择颇为苛刻,浦发白金卡的申请条件为全国十大城市中年满25周岁,税后年薪达到人民币25万元以上的人士;民生钻石卡甚至不接受主动申 请,只以邀请方式办卡。高端信用卡的年费绝大部分都在3000元以上,附加服务更需额外收费。

  这笔不小的年费开支是否就是持卡人的“不能承受之重”呢?有理财专家建议,除了提高自己的资金财力、社会地位这些硬件指标之外,其实更应该分析 这些高端信用卡的性价比,选择从门槛较低的高端卡入手,享受服务。比如说华夏钛金信用卡,20万元的信用额度足以满足绝大多数人的消费使用和应急之需,其 申请人锁定在年收入12万元以上的中高收入白领人群,目前还在推广阶段,首年年费全免。从钛金信用卡起步,随着事业的提升,成功实现到钻石信用卡和白金信 用卡的过渡,这也是聪明人利用高端信用卡理财的一个小窍门,因为除了年费外,白金信用卡可以免收多种金融业务办理手续费。(刘砚青)

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2007年11月02日 星期五 14:50

套现最简单的理解方式:套取现金,到期需要还,很多人手上没有现金就要找相熟的大商场或百货公司或娱乐场所,签卡套取现金,给回手续费给该等公司。

什么叫套现:

利用不同市场中同一种产品或是接近等同的产品价格之间的细微差别获利。 比如说,你可能在某地不能无故提出大额现金,就将款项先转入其它户头,再提出现金;或就是变现;或用信用卡 ,这就是套现。 套现后保证本金和一定,就是套现保值,他是套现的比较完美的结果, 为达到套现保值的目标,最好的办法就是有选择的选择套现产品。比如部分股票、黄金、期货甚至基金等等,都可以作为套现对象,达到保值目标。

《银行卡业务管理办法》

第五十一条,第三款规定:发卡银行对不遵守其章程规定的持卡人,有权取消其持卡人资格,并可授权有关单位收回其银行卡。

第五十四条,第二款规定:持卡人应当遵守发卡银行的章程及《领用合同》的有关条款。

我们再一起看看银行的章程及《领用合同》是怎么规定的:(以中国银行为例)

信用卡章程:

第七条 长城卡持卡人可凭长城卡在特约商户消费,无需支付任何附加费用。凭单位卡可在中国银行各分支机构办理转账业务。凭个人卡可在中国银行各分支机构办理存款、取款、转账业务。凭个人卡和私人密码可在中国银行自动柜员机(ATM)上办理存款、取款、转账业务,亦可在与发卡银行联网的其他银行的自动柜员机(ATM)上办理取款业务。

看清楚了吗?这里可是明确规定了,持卡人在使用信用卡的时候,都可以做什么。《信用卡章程》可没有说持卡人可以凭信用卡在POS机上取现!

《银行卡业务管理办法》还规定了:

第六十一条 任何单位和个人有下列情形之一的,根据《中华人民共和国刑法》及相关法规进行处理:

(一)骗领、冒用信用卡的;

(二)伪造、变造银行卡的;

(三)恶意透支的;

(四)利用银行卡及其机具欺诈银行资金的。

是适用民法还是刑法,就看大家的行为是违反章程还是欺诈银行资金这个定性了!与商户串通恶意套现就是欺诈银行资金!

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2007年11月02日 星期五 14:02

2005-07-06 储蓄卡、信用卡、金卡白金卡、钻石卡……无论银两多少,如今中国人的钱袋里,最不缺的大概就是银行卡。但是,来自中国民生银行的消息显示,该行自6月16日正式推出信用卡以来,20多天时间里,发卡量已经突破3万张,日均发行信用卡数量超过1500张。一天1500张信用卡,民生人是怎样让人接受他们的银行卡的?
  “银行间服务的同质性,高收入群体对各个银行的认知呈现一种胶着的竞争态势。客观地讲,在信用卡市场,包括了解、使用、品牌等银行服务价值链的各个关键节中,四大国有商业银行有先天的占位优势。但是,在代表银行发展趋势的一些方面,比如发展潜力和未来选择等方面,尤其是在创新方面,则给股份制银行留下了发展的空间。因此,产品的设计定位走差异化道路,形成民生特有的定位特色才是关键。”对于银行卡市场,民生银行信用卡中心总裁杨科是这样表述的。而民生银行的信用卡,也在一开始就将目标客户锁定在中高端客户,在产品定位上直接指向高端客户的需求。
  在信用卡营销模式上,民生银行通过产品特色服务,运用大规模的发卡仪式作契机,并用广告语征集活动,将营销活动前置,进一步运用专家座谈会的形式,整个营销活动从一开始就整合了产品、公共关系、市场宣传、广告等资源。仅利用征集广告用语这一特殊渠道,一个月时间就3万多人参与。整合营销实现了对传统营销模式的突破,民生银行卡初期发卡量的不俗表现也正是这种新的营销模式的验证。
  对于信用卡的发行者来说,无论采取何种营销手段,其实都是在打客户资源争夺战,希望可以获得客户的认同,并以此为基础为客户提供更多元化的服务。让顾客为自己喜欢的信用卡创作广告语,民生的亲和力博得了民众的好感;让目标客户享受参与的过程,其参与性博得了民众的共鸣。以产品营销为线索,牵引受众了解并关注民生银行企业文化,并将这种文化传播给顾客,丰富了银行和顾客之间的关系,将顾客的价值和银行的价值有机地协调和统一起来。

  短评

  寻求可持续的竞争优势

  相对于外资银行而言,中小银行缺少卓越品牌的强势;相对于国有银行,中小银行缺少规模和市场份额的优势。如何在竞争中迅速崛起并保持稳健的发展,市场给了每个中小银行表演的舞台,关键还在于其能否充分发挥表演才能。
  民生银行在20多天时间里,发卡量突破3万张,日均发行信用卡数量超过1500张。这一事实告诉人们,即使在银行卡竞争激烈的今天,依靠产品设计的差异性和产品营销的特色化,仍然可以取得不俗的成绩。而问题的关键是,银行在服务中,产品创新的指导思想是停留在着眼于短期的目标还是长期目标上;对待外部竞争者与和合作伙伴,是以自我为中心被动反应还是“动脑筋”寻求服务的差异。而对此的不同选择,将决定一家银行可持续的竞争优势。

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2007年11月01日 星期四 21:52

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我在阿招那里看到过耶.............
 

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