趁着过年，把1月份的日志给补上了，2月份的日志也写完了，趁着有空把3月份的也写了，免得到时候忙来忙去又错过了。

我想说的是kik类产品，偏巧今天看到了《kik 类手机通信录互动应用前景探讨》这篇文章，刚好我前阶段也玩了几个这一类型的产品：kik messenger、whatsapp、米聊、微信、个信，我就结合自身体验说说吧。我不是这个领域方面的，因此完全没有这方面的数据，只能凭借自己用产品的感受来说，所以如果有这方面的人看到了别笑话我。

我们都知道一款产品推出来的时候要有个非常重要的切入策略的考虑。

从产品上来讲，这个切入策略往往第一期做什么功能，做成什么样；从运营上来讲，往往是先传给哪些人群，做哪些推广或限制。这个切入策略决定的产品样子跟后来产品要做成的样子可能完全不是一个东西，最初的推广人群也往往不是产品后期的主流用户，但是为了有一个好的开端，往往必须要这么做。

这个事儿在今天已经有了相当多的实例，因此很好理解。你比如说豆瓣吧，刚开始是个评论的地方，现在变成SNS了，再比如现在校内网吧，刚开始是给清华北大学生用的，现在变成小白领也用。不管是有意识还是无意识，这都构成了一种切入策略。好的开始是成功的一半儿嘛，我们都不是腾讯，没有那么强大的耐心，因此切入策略就显得非常重要了。

看看现在这些kik类产品的切入策略（我们姑且认为这些产品还处于切入阶段吧）：

米聊：

微信：

Kik Messenger：

WhatsAPP：

个信：

如果我们认为官网的首页需要突出产品定位的话，那么上边这些图应该就能代表这些产品目前认为自己最应该突出的特点了。

米聊的什么都提到了，但是按照定位理论来讲似乎不是很合适，会让用户感觉比较模糊，我们姑且理解为他们想突出自己能传文件、免费、跨平台吧，突出传文件主要可能是因为对手们不能传，它走先了一部。

微信的特点很好总结：快速、照片。我记得微信发布的时候还狠劲儿说免费发短信，怎么在首页上看不到，奇怪。

两个外国软件没啥说的，主要说免费、实时、跨平台。米国的国情咱不太了解，不知道是否对症下药。

个信我觉得最旗帜鲜明，就是免费短信，不但手机发电脑还能发，然后加上个泡泡式对话，应该很了解中国人吧，呵呵。

总结这几家的做法，产品方面大同小异（运营方面咱不知道，这里不能发表意见），拼功能和细节，基本都是同质化竞争。这样竞争往往会是这样：1，先做的有首发优势，而且往往遵循马太效应；2，能够跟现有产品整合的长期占优势。后进入者如果没有资源没有流量，最好别采用跟进策略，而是采用新的玩儿法，改变不了现有玩儿法下的强弱就去改进玩儿法好了。那么我下边提到的切入策略就算给后进入者提的吧。我是从我的自己体验来说的，看看大家是不是有相同的体验吧。

我的建议是kik类产品从好用的短信工具切入。

为什么这么说呢？首先我发现我装了这些玩意，实际使用率并不高。为啥并不高呢？因为我并不知道好友是否在线。那么说如果不在线当成短信发不就行了吗？当然不行，因为我不知道好友啥时候启动这个程序且连着网络才能收到。这种情况，我们通常称为不靠谱。不管你这个工具多么好用，不解决这个问题我们神马情况下才能用到你呢。

那解决方案是什么？首先看主要原因是什么，主要原因就是我们不能一直连着wifi。这是客观因素，wifi网络问题，手机电池问题等等决定了这个是没法改变的，同时kik类产品基本不属于常驻内存产品，这也决定了kik类产品的在线性还不如QQ。要想让用户用，就得找一个始终能连到的通路，很好想，现阶段那就是短信呗。所以我们看到米聊、个信都很有中国特色的整合了短信。

下面的问题是，整合了短信用户也不会用你。为什么呢？因为没有参与到短信通路里边来。短信很多时候是被动的，被推送过来，来短信的时候系统短信响应了，kik类产品没响应，用户还是不会想到你。所以我们看到速聊拦截了系统短信，把系统短信提醒变为速聊的提醒，这是不是一个好的方案呢？这么做的直接效果就是我马上就给卸载了。用户还没对你建立起信任，你就敢拦截短信，那只好卸掉了。

这样看，进一步的解决方案就来了，就是做得温和一些，短信来的时候系统也提醒，kik也提醒。这样会改善不少，但仍然效果不佳。为啥呢？因为kik产品相比系统短信没什么不同，甚至还弱一点，熟悉了短信的用户，还是不会以你为主。

这样再来看，就变到我那个方法上来。系统的短信有很多的问题，有很多可改进点，我们先做一个比系统短信好用得多的短信工具，比如handcent SMS，或者Go短信。如果我们了解过这两个产品，就会发现这两个产品评价非常高，下载量非常大，这说明什么，说明用户很需要，这才是用户需求啊。

改进的短信产品有如下特点：1，常驻内存；2，始终“在线”；3，地位是替代系统短信，恰好是kik类产品的目标（当然要做SNS那属于更牛X的目标了，但是眼前这个产品还没用户呢，个人觉得还是别想了）。从这方面来讲，Go Dev Team和handcent想要杀入这个领域，我估计也会很快取得优势，先有了用户群和产品卡位，有了用户认知度，只要稍加引导，水到渠成。

不知道这几家厂商有没有跟我想法一样的，可以验证一下。

如果这个想法成了，我还可以总结两个做产品的体会：

1，无论多伟大的愿景，都要从一个受欢迎的产品开始，而在做这个产品的时候最好先忘了那个愿景吧。如果一开始就想做下一个QQ，那就怎么也做不成QQ。如果光想到如果做成QQ了该多么多么好，那也没用。Kik messenger一出来大家都看到了下一个QQ的希望，更强的用户关系，智能手机，移动互联网，但是怎么做成QQ，这个是有难度的。

2，要始终关注普通用户的切身感受，抛却理论和概念，从解决一个一个的具体问题入手，给出解决方案。我们要小步快跑不断改进的不仅仅是UI，不仅仅是新功能，还应该包括对策略的反思和调整。

 

欢迎讨论，QQ：1056826505。

经过一番研究，趁着过完年电话用的不多，把我的HD2给刷成了Windows phone。在刷回android之前，做一个小结。

WP的交互界面特点：

‍
1，无区块式设计。
基本不用线框，主要使用文字，不用button，且大量留白，这样界面看起来更加干净，同时也能不失层次感，可以很快熟悉，基本不需要太多过度，这就算是不错的设计了。这么搞APP的设计师也简单了，不用做那么多素材，主要把文字定一下，然后给出对齐和距离就OK啦，嘎嘎。
2，飞入飞出动画。
界面载入和消失的时候使用飞入飞出的动画，主要内容和次要内容飞入飞出时候有一定时差，产生很酷的效果。还有loading时候飞入和飞出的小亮点，也很有意思。

3，风格简约，简洁，前卫。
wp的色调单一，无冗余装饰。theme的设置只靠选择一个颜色就完成了。背景只有两种风格：dark、light，文字加上设置的theme颜色，构成了wp的大部分界面颜色，完全没有花里胡哨的色彩。同时，bing的搜索界面和亮屏画面又往往设置炫丽的图片，可以形成强烈反差。

4，平面化与左右翻。
WP充分利用了触屏左右翻的便利性，在自带程序中都用这种交互来展示更多内容，Home界面和程序列表之间也是此种方式切换。个人觉得这一点设计很好，在android里边程序上下翻很多，左右翻的这种通常都是tab化的设计，显然去一个固定位置（通常都是在顶上或底下）点一下，显然没有直接手指一划那么方便。

软件界面是一个平面的概念，内容都在一个平面上，只是滑动到不同的位置看不同的内容做不同的事情，感觉上这跟android和iphone上切换界面是不同的两个概念。

5，独特的home与程序列表。
Home采用大区块而不是iphone和android的程序图标做法，大区块近似于widget和程序图标之间，又不丰富，又不简单，显得很另类，不过个人感觉不怎么实用，尤其是常用程序较多的时候。由于没有越狱成功，所以不知道安装的程序是不是在home侧界面列表中，不过这种展示个人也不太推崇。酷但易用性不佳。

 

HD2的WP的问题：

HD2的WP的问题：
1，刷机过程十分繁琐。
HD2是非原生机，要刷成WP，首先要刷HSPL解锁，然后要刷radio到最新，然后要刷启动引导程序MAGLDR，而且如果用之前的1.11还不行，要刷到1.12以上，最新WP内置破解的ROM还必须要刷到1.13，这些都刷完了然后才能刷WP的ROM。

2，无法登录Live帐号。
想象一下，如果android手机，无法登录google帐号是什么感觉。还好的是，我不用live mail，live calendar和live联系人这些服务，所以情况还好一点，但无法登录live帐号，market就没法用，只能靠越狱在电脑上装软件，那是灰常灰常不爽啊。live要想激活也有办法，需要给台湾客服打个电话要激活码，然后等待几个小时。

3，麻烦的越狱。
越狱要做很多准备条件，要装zune，装证书，要装WP的SDK组件，要下载安装后缀注册补丁包，还必须要vista或WIN7系统，还要关闭防火墙和杀毒软件，我勒个去。

4，刷机问题多。
刷Android的条件是刷到MAGLDR，这找人一次性刷好就行了。后边的工作就是每换一个ROM按照同样的方法刷一次就行了，而且刷完了就完全可用。而刷WP的ROM后仍然需要做的大量的工作，这比刷android麻烦不是一星半点。还有，如果再次刷机，WP里边原来拷进来的音乐、视频等文件就统统不见了，要重新拷贝，而android则不会格式化SD卡的内容。

5，google同步有问题。
live登录不了，facebook被墙，两个重要服务不能用。幸运的是google帐号可以登录，可以同步gmail、calendar和contact，不过实际体验来讲，同步的相当有问题，或者说几乎就是第一次从google服务器同步到手机上时最有效，以后就完了，我在WP上删除一封邮件，到gmail里一看还在里边。

6，应用太少。
玩机除了系统玩的就是应用了，WP上边的APP实在是少，几个在android上日常使用的应用在WP上边都找不到，不但少，还动不动就收费，比如music&video分类里看到124个应用，只能看到61个免费程序，不知道用水果系统是不是也是这种感觉。再加上越狱如此的麻烦，只能放弃了。

7，可定制空间小。
对于玩机类的用户，寻求的往往都是定制化，他们从个性定制中追求体验的快感。但是抱歉，WP不是给你们用的。比如我在android下边设定不用横屏显示，因为我经常躺着玩，但是WP没这个设定，只要机器横过来，屏幕就横过来。就更别提像GO桌面或者MIUI这种二次开发的Shell了。一切从简，用户少去管细节，少去折腾。

 

所以目前的WP还只能是体验一下， 无法实际使用，只好等待DFT的各位高手们做出live激活版，等待微软能够让各网站提供WP的客户端软件了。

杯具啊，坚持了两年的每月一篇文章，于2011年1月没坚持住，今天突然发现日历已经翻到了2月1日，只好补一下了。

 

想一些短信产品的改进点，算作一个练习吧。以下排名不分先后，想到哪儿写到哪儿。

1，动态壁纸、滑动/甩动换肤：光桌面能换，短信界面不能换太死板了，最好短信、电话也都支持换皮肤、换壁纸，且很简单的设置

2，通过多点触摸调整界面字体大小：手机屏幕有大有小，不同的人有喜欢大字号有喜欢小字号，但是设置起来太麻烦，要是在设置界面手指一捏一松就可以设置那多方便

3，根据使用频率选择联系人：联系人界面上下拉太麻烦，但经常联系的就那么一些人，提供按联系频率排序不论是打电话还是发短信都会很方便

4，云存储：这个最容易想到了，gtalk都能存储，为啥短信不给存储呢，存储完了还可以提供在线搜索，以后短信里头有什么重要信息就不那么难找了，换手机也不怕

5，QQ同步助手纠错：QQ同步助手同步回手机以后顺序是错的，但是这个很好纠错

6，分类整理：让用户可以自己定义分类，然后把短信移动或自动归类到分类中。这个适合于短信巨多的用户，可以设计成为会员功能，哈哈。比如，可以把一些短信设置为我的最爱，便于回顾和误删除；再比如运营商、银行、SP之类的短信可以帮用户自动归类，等等。

7，隐私保护。可以设置短信功能的查看密码，可以设置某个联系人的查看密码（或直接隐藏掉），要向handcent那样可以在系统自带短信上设置，而不仅仅是在自己的短信产品里设置。

8，同一联系人的多条号码短信合并。现在的android短信是根据号码区分会话的，应该让用户选择可以合并，只要让用户看到号码即可。

9，删除到垃圾箱。好处是防止误删除，有挽回的空间。

10，自动联系人：运营商、银行、SP之类的短信给出自动联系人（然后支持对这些号码进行过滤处理）

11，过滤器：支持按号码，或按照关键词，或者按照分组，对短信免打扰、归档、删除、自动回复......

12，飞信的处理：添加请求和短信可以直接合并到对应联系人的会话中。

13，群发短信：首先要在群发会话要能看到回复，至少是第一条回复，以及短时间内的回复；其次是群发的短信也要在对应联系人的会话中，且可以在群发会话和联系人的会话间提供入口

14，与Kik类服务整合：米聊、微信、kiki

15，文件中转站：不用发彩信了，直接传到服务器，把链接发过去就可以了，沟通无差别化本来就是一种趋势

16，内容源：拜年、节日祝福、表白、传情、问候、搭讪，UGC

17，发短信联系人提示：汉语拼音首字母可提示出联系人；有头像的直接把头像放上去；查找出多人时可同时勾选多个；选择好的联系人形成发送列表，而不是一个文本框排在里边。

18，扣费号码发送确认，重复发送确认，错误号码发送确认

19，草稿箱：常有些草稿忘记发送，耽误事

20，设置提醒或一键添加一个闹钟：有时候短信描述的事需要定点提醒一下

 

欢迎补充讨论。

 

 

1，生活无处不产品，留心生活，持续积累

2，理论培养，读书，讲座，课程，掌握经典，激发灵感

3，交谈，吸收各种观念，融会贯通，探索本源

 

4，了解行业，供需状态，商业潜力

5，长时间投入的亲身体验，大量的调研，搜集数据，苦心研究，感性与理性认知相结合，找出当前存在的问题集

 

6，找出对应的解决方案，论证影响成败的关键因素，突破难点，建立整体方案

7，设计切入点，设计产品和运营路径，推理，论证合理性，可能的风险，风险的评估，保底的方案

8，产品原型与初步论证

360和QQ搞到现在这个程度，差不多所有业内人士都出来发表观点了。回头看看我上一篇分析，那怎是一个“嫩”字了得。表面的，内部的，各种利益关系的博弈，咱是没法看清楚。信息来源又十分有限，所以分析这个事儿看起来是极其不靠谱的。

所以，这篇文章还是来分析一点靠谱的吧，发挥一下咱的专长，分析一点产品吧。

从某种角度，其实客户端之战和真正的战争很像。比如说讲究战略战术，比如说讲究武器装备，比如说将就统帅能力，讲究军队战斗力，等等，360和QQ打仗不也是这样嘛。战争的正义性、战略战术、战争联盟、战局走向神马的还是留给各公司的高管和IT评论家们去分析吧，咱这回就说说武器。做了两年多的客户端，这方面还略懂，略懂一点。

1，360隐私保护器

这个隐私保护器让腾讯很受伤，不过这个伤不是伤在产品本身，而是伤在这个产品的主题上。

从功能上来说，隐私保护器也就是看QQ打开过哪些文件，但是QQ打开文件以后干了啥其实并不知道。如果是在查杀病毒木马，那就是完全没问题，反而证明了QQ的安全服务在起作用；如果是在读取用户的帐号密码或者机密文件，并上传到服务器，那就属于用户隐私被窃取了。但你不能证明人家偷了就不能说人家隐私有问题，因此用户如果细究这个事情的话，360这个打击点是靠不住的。

但事实上用户里没多少人知道这个，电脑对他们很多人来说都是恐怖无法操控的东西。所以work不work不重要，重要的是要成功编制这个概念。当你不懂又恐惧的时候，你会怎么办，宁可信其有不可信其无，对吧，人性如此。这样，这个没有多少技术含量的东东，成功发挥了第一波打击的作用。

但是光有这个是不够的，如果QQ澄清做的再好一些，或者360只有这一种技术含量不高的武器的话，估计战局会很快被QQ扭转。因此，你必须有一些杀手锏。

2，扣扣保镖

这个东东就是杀手锏啦。

扣扣保镖充分考虑了法律风险，这方面有专家论证，大家可以自行查看。从研制之初就具有了不易被从原理上打败的风险。

瑞星的这篇分析给很多朋友扒开了扣扣保镖技术的面纱（代码分析咱不太懂，但看360后来的反驳貌似技术上这个分析是成立的）。

扣扣保镖充分利用了微软提供的技术特性，WINDOWS这个问题操作系统不但提供了一个专门的安全领域，还提供了一个程序员可以发挥的战场。尽管每一代的windows都号称改善安全特性，实际情况却总是令人失望。微软总是希望第三方程序能够插入他的程序，还希望第三方程序互相插来插去，从这个意义上讲，windows被ios或者chrome os、android抢去市场，ie被chrome抢去市场是必然的事儿。

扣扣保镖利用微软的技术，成功砍掉了QQ界面上的各种元素，包括直接盈利的广告和间接盈利的各业务线推广。利用强有力的推广能力，扣扣保镖72小时用户数突破千万，再一次刷新了全球产品的推广记录。前无古人，后估计也无来者了。

这个武器，不但对腾讯的盈利有一些直接的影响，还为未来可能升级的战斗埋下了伏笔。根据扣扣保镖的配置文件，360可以从服务器控制客户端上QQ的启动、自动升级和弹框。自动升级和弹框几乎是QQ的终极武器，弹框能够在没有水军或水军作战不利的情况起到和用户沟通的至关重要的目的，而控制进程启动就是最后的谋杀。

当战事发生变化，现有的武器必须更新升级才能满足战斗需要，这样腾讯将采取大规模升级，这时360可以通过服务器控制扣扣保镖让QQ升级失效。但是升级失效的情况下，可能会使得QQ无法正常使用，如果发生这种情况，360可以第一时间再次通过服务器控制让用户通过备份和恢复功能一直用之前能用的版本，从而避免因为自身带来的无法使用QQ的问题，也就降低了挨用户骂的可能性。

随着扣扣保镖数据反馈和功能分析的完成，QQ恐怕也吓出一身冷汗。这也激发了腾讯的强烈反击。

3，客户端云兼容

QQ的兼容性包括两个部分，一个是客户端和360的兼容，一个是浏览器对与360浏览器的兼容。这两个兼容性武器很好的体现了QQ在武器研发方面的积累，相信放眼全世界非安全厂商里头QQ也是独此一家的。

客户端和360安全卫士的兼容很有讲究。

首先我们注意到QQ和360的不兼容在不同用户的机器上表现是不同的，有些用户会提示QQ下线并卸载360，而大部分用户则可以照常使用。也就是说，QQ能够在服务器端来控制哪些机器跟360兼容哪些不兼容。

这是一种超级牛X的精细化运营，相信多年来QQ的业务推广受益于此。因为通过用户行为分析可以找出QQ的核心用户，给这些用户提示不兼容，基本上可以保证用户会卸载360，一弹一个准儿。而在非核心用户的范围内不弹，因为弹了不一定能达到卸载360的效果，反而还会招致用户的不满。

那它是怎么做到的呢？这里边有三点，第一，QQ一定有所有号码的使用行为统计，第二，QQ有号码与机器的对应关系，第三，QQ可以据此执行服务器指令。

上述三点做到了，就可以实现精确打击的云兼容。

在用户这片战场上，其实早就进入精确打击的高技术战争阶段。导弹在服务器端制导，想让谁的客户端弹框下线就让谁的客户端弹框下线，想弹一个什么框就弹一个什么框。只是之前该技术一直在民用，没有用于军事目的而已。

4，浏览器兼容武器

到目前为止，此项战事尚在进行，暂时以QQ为占优状态。

首先，QQ宣布不兼容策略以后，QQ空间最先采取行动，360浏览器的用户马上就看到了Qzone不兼容的提示页面。

于是360马上采取行动，采用修改浏览器User Agent的方式模拟IE进行访问，化解了兼容性问题。第二天我跟一些产品经理和站长对数据进行了一些交流，发现360浏览器的来源数据下跌了60%到90%不等，考虑到不可能有这么多的用户卸载360浏览器，那么统计系统的数据必然有相当成分是被修改的User Agent蒙蔽了。既然解除了兼容性问题，这个策略很奏效，360占优。

QQ发现此计不成，又采取了进一步行动。这次据360称是由于QQ采取了浏览器插件技术。

浏览器插件居然还能有这个作用，这个我也是第一次了解到。

而360浏览器则更神奇，当你访问Qzone的时候，360浏览器很智能的了解到这一点，并且神奇地屏蔽掉了那个带有卸载提示的Qzone页面，替换为se.360.cn域名的某网址。

5，小结

客户端早已经不是那个单纯的客户端，只有联网并依赖于强大服务器支撑的客户端才具有价值、核心竞争力还有其他神马乱七八糟的东东。

客户端的服务器控制技术在此次大战中充分体现。要知道，两家所有的上述战斗，都是在不升级软件的情况下做到的。这是非常非常牛X的，因为在没有底线的战场上的战斗，如果你依赖于升级这个步骤，那主动权就已经完全掌握在对方的手里了。

这里边有很多神奇之处，产品的表现令人叹为观止。而这些神奇之处并不是技术有多么高超，而是设计之初就埋下了大战的军火。战事一起，随时可用。当强有力的技术做支撑，决策者对于战局的把握才能更加得心应手。

我们这些做客户端的同行们，大家可以想一想，你有过这些个技术积累和客户端覆盖么，如果真的今天这场战斗发生在我们和这两家随便哪一家之间，如果没有底线的话，我们有存活的希望吗？

而所有做网站的同行们，如果战斗没有底线的话，你们都将是杯具。QQ尚且如此，百度神马的，人家随便在服务器改一改规则，你就完蛋鸟。