时间匆匆,转眼间在宝洁入职已满整月,回想一年前的这个时候,自己对未来工作有着太多的不了解,太多的不安,太多的憧憬。很多人说中大有宝洁情结,去年的这个时候我也带着无限的渴望申了宝洁,并幸运的成为了市场部(MKT)的一员。但究竟市场部做的是什么?需要何种能力?入职后工作和生活又将变得如何?一个个问题曾经困扰着我,我也相信困扰着一年后期待加入MKT优秀的你们。
08~09宝洁招聘马上就要开始,而我也犹如宝洁的新生儿一样在公司健康的满月,因此写下本文为自己这一个多月的生活做一个总结,也希望能帮即将成为找工作大军的大家解答你们心中的部分疑惑。
究竟什么才是一份好的工作?良好的培训?有竞争力的薪酬?广阔的职业生涯发展空间?的确这些都很重要,的确这些宝洁,宝洁市场部都能一一满足。但我觉得,更重要的是你知道我们是干什么的,并有浓厚的兴趣在此。一份合适自己的工作才是一份好工作的根本。
市场部是什么?相比起宝洁其他部门,如人力资源部(HR),客户生意发展部(CBD),研发部(R&D)这些有着明确职能的部门相比,的确“市场”二字让人有着太多的猜测,太多的疑惑。市场部的人做什么?这里作为一个满月生我很简单也很骄傲的告诉大家,我们最重要的职责就是要把宝洁众多的品牌像亲儿女一样培育好,让它们在复杂的市场竞争大环境下茁壮成长。一个产品从研发设计到最终投放,市场部是这个过程的见证者也更是负责人。
宝洁是一个以满足消费者需要为终极目标的快速消费品生产商,因此在一个产品的研发阶段,我们会与研发部和市场研究部(CMK)的同事进行大量的产品和消费者研究。我们会贴近消费者的生活,通过访谈,过往零售指数分析,国外行业趋势的借鉴,从而了解消费者对某样产品最确切的需要;接着反馈信息给研发中心,设计出适合消费者需求的产品。在接下来的一个阶段,我们会作为项目负责人,与财务部(F&A),产品供应部(PS)和市场研究部合作,设计有市场竞争力的定价,能吸引消费者的包装,达到最佳覆盖率的广告和媒体投放;在这当中,我们会接收到海量的信息,并基于消费者的测试选择,作准确的分析并反复修改,最后决策一个与消费者双赢的方案。接下来,我们会与客户生意发展部,财务部商讨“Go to market”的计划,与产品供应部商量产品投放的时间,地点和数量,力求以最有效的方案把优质产品带给更多的消费者。当然,这并不是我们工作的结束,当产品投放了市场之后,我们会跟进消费者的购买和使用情况,随时调整我们的策略;更重要的是,我们会收集消费者对产品新的期望,从而回到前文的研发阶段,设计新的产品,满足消费者日新月异的需要。
以上就是对我们工作的一个简单描述,市场部就是在这样一个又一个的循环当中,让自己的品牌健康发展。当然真正的工作并没有上面所说的如此简单,没有大家想像中的那么花哨,也没有我述说的那么规律和死板。在每一个循环当中,我们会遇到新的问题,新的挑战并通过新的思路和想法一一克服,不但让生意蒸蒸日上,同时每一个员工的能力也在这个过程当中得到了最好的提升。
市场部的新人在入职的时候会接受怎样的培训?对于一个刚走出校园的大学生,面对纵横复杂的商业社会我们肯定会觉得迷茫,从一个在校园内搞活动的社团小头目,到控制一个品牌几千万年销售额的职业经理人,我们需要重新学习的东西实在是太多了。那究竟这个被外界誉为“商业黄埔军校”的宝洁市场部又会在我们职业发展的初始阶段,为我们设计什么样的课程呢?
在过去的一个多月时间里面,学习和工作平分了我的上班时间,宝洁毫不吝啬的为我们提供了最好的课程,最好的讲师,最好的设备。第一周的公司集体培训,不但让我们了解公司的基本架构,商业准则,更教会我们商业礼仪和与直线经理相处的窍门。接下来便是市场部自己的培训,宝洁有一个Marketing University,对于新来的市场部员工,里面会设计一个长达半年由浅入深的培训。邀请资深的品牌经理甚至是市场总监为我们讲述宝洁品牌管理的故事,传授Marketer最基本的技巧,分享他们成功的例子;请AC Nelson的工作人员为我们培训市场分析工具的使用,让我们尽快能上手简单的工作,并在工作中进一步成长;邀请各个部门的资深员工,为我们介绍其他部们的工作流程,人员架构和跟他们合作的要领。而最最重要的,是直线经理对我们一对一的培训,他们总是耐心细致的为我们安排工作,交流心得和指出改进的地方和方法。
经过这一系列的培训,让我这个从大学校园刚飞出来的菜鸟迅速成长了起来。在这一个月里,在直线经理的指导下,我独立完成了当前市场竞争对手的系统分析,在经验丰富的德国市场总监和直线经理的言传身教下理解公司运营的流程,碧浪的商业模式和市场竞争对手的情况。当然,要成为一个成熟出色的职业经理人,公司还在未来为我安排了好多不同方面的培训,从商业理论技巧到人生职业规划,从时间管理到个人身体健康。正如我的直线经理告诉我,宝洁从上到下,包括他自己每天都还在学习,学习新的知识,学习新的技巧,从而不断提升自己的能力和社会价值。
市场部内部氛围如何?宝洁是一个庞大的商业机器,而作为机器核心的市场部也当然是人才济济。曾经有人说在宝洁“掉一块砖头能砸死50%学生会主席”,那就更别提市场部了。这里所有的员工都曾经是当年应届的“牛”hire,每个人都在大学里面有着或多或少与众不同的一面,但神奇的是在宝洁市场部我们有着相对平静和单纯的氛围。
宝洁里面常说“我们可以没有了所有的厂房,没有了所有的资金,没有了现在所拥有的一切,但只要我们的人还在,十年之内我们就可以重新回到现在的高度”,公司对人才的重视也成为这个相对单纯的内部氛围有效的推动力。除了提供不断的优质培训,公司还为我们营造了一种良好的互相分享的氛围。在过去的一个多月里面,我认识了不同国籍,不同品牌,不同等级的市场部同事,但在他们身上我看到的并不是不可一世的傲气,而更多是“欲盖弥彰”的能力和热心助人的品质。他们总是很乐意在你遇到困挠和困惑的时候给予专业的指导和帮助,而你总能在与他们每一个人的交流当中学的新的东西和找到处理问题新的方向。再有,在市场部没有官僚的思想,每个人都可以有他自己对商业的独特理解,品牌经理会听取我们的意见,最后的决策定是来自于对公司最有利的想法而并不是一定来自级数高的员工,在这样平等的交流中我们更愿意去想,更有空间去发挥我们的能力从而学习到了更多。除了工作,当然我们的人生中还有生活,每到周五晚上和双休日我们总是呼朋唤友的聚会放松,在游戏之中增进感情使未来在工作中更好的合作。
正是这种简单的人与人之间的关系,这种氛围让工作变的简单、直接,让人飞速进步,也让碧浪、潘婷、护舒宝、玉兰油、舒肤佳等耳熟能详的品牌与我们一起成长。我很感谢身边帮助过我的所有同事,是他们让我对工作有了信心有了兴趣,对生活有了更深的了解。
如果说在大学里我总是憧憬着外企的生活,憧憬着有一天能成为商业领袖,那么这一个多月的工作,宝洁MKT让我的憧憬慢慢从朦胧中清晰了起来。它让我知道要成为一个商业领袖必须了解生意的各个方面:必须懂得产品配方的成份,了解资金的运作,学会做消费者调查和分析,理解生产线和物流知识,这一切一切都是作为一个Marketer在日常工作中会不断接触、学习和积累的。我很相信,很快我便能在商业市场中看到自己的产品,自己的思路,自己所学会的一切。“优化生活,美化生活”已深深的根植在我的心中。
希望上面的赘言能帮助开始找工作的大家了解宝洁,了解宝洁市场部。也欢迎大家来到我们这个大家庭,我相信你们一定会和我一样喜欢上这里。
“Make everyday a little more extraordinary for you!”
这是宝洁中国20周年志庆的标语,写给我们亲爱的消费者,而我相信也写给宝洁的每一位现在和未来的员工。
P&G, where your dream comes true!