善于变革,富有魅力的领导会让下属对他产生信任,从而把领导力有效地转化成执行力。
信任可以被理解为一种关系,它是“基于对他人意愿和行为的正面预期而对其行动自觉跟从的意愿”。
根据这一定义,信任与选择无关,更不是某项具体行动,而是个人对能促使自己做出选择的那个人的一种态度。
影响信任的因素。
正因如此,尽管老板有指挥下属的权力,但员工并非只是信任的被动接受者。相反,员工对老板的看法会影响两者的“信任互动”。
首先,有些个人因素对此产生影响——老板和下属的个性,包括他们的人口统计学特征(包括性别、年龄、婚姻状况等)、性格特征、专业才能等。其次,老板在与下属互动过程中的行为将决定员工对他的信任度。这其中有5项要素非常关键:一以贯之的作风、诚恳、沟通、分配工作、体恤员工。
信任是动态中建立起来的关系,在关系建立的初期,良好的个人因素有利于建立信任,但个人因素的影响会随时间流逝降低,日渐积累的经验则起到更重要的作用。
老板和下属之间的信任通常和他们相处的时间长短呈正关系。不过并非时间长就能产生信任,它也和双方互动的质量有关系。
一般来说,员工最初会基于个人因素,对老板产生是否信任的感觉。而老板是否称职、是否值得信赖,还需要通过第三方信息,以及对老板与他人相处情况的观察来确定。
当老板和下属开始互动时,互动的质量会影响彼此信任的建立。老板的行为和下属的反应会同时影响彼此对对方的评价。显然,由于老板处在一个影响力较大的位置,他/她的行为对下属的影响会非常关键。
当老板对下属的能力有了初步的判断后,这种互动仍会持续,两者的关系也随之发展。不过即使老板可能会信任某位下属,下属也并不一定同样信任他的老板。