亲爱的顾客：欢迎入住北京爱家短租公寓！
入住须知
什么是家庭旅馆 ？
答：源于欧洲的家庭旅馆，简称为“B & B”(bed & breakfast),即“住宿和早餐”的意思,由一个家庭空出几间房子为客房出租经营。随着旅游业的发展，家庭旅馆广义包含了能提供居家式服务的自助公寓,短期出租,酒店公寓,青年旅馆,商务公寓,汽车旅馆。
当天我该如何入住？
亲爱的客人，您好，如果您已经预定了我们的公寓，我们的客服将提前一天与您确定入住时间（中午12点前为退房时间，12点后为入住时间，如需早上入住，可事前提出），并在约定的时间准时在公寓内等待您的到来，签租房合同，出示身份证明，交接钥匙，缴纳租金+押金。倘若您事前没有预定我们的公寓，请来电13699229022咨询当天是否有可入住的公寓，如果有，那么您可随时入住。
我除了房租外，还要缴纳其他的费用嘛？
我们只要求客人交纳200~1000元的押金和全部房租即可，根据租房时间长短，押金有所不同。而且押金在退房时候会全额退还给您（在没有人为损坏物品的情况下）。如需要停车位，您需要把停车费缴纳到小区的相关部门。
假如要提前退房，房租退么？：
我们非常抱歉地告知您，提前退房房租将不被退还。请理解我们的处境，在您的租赁期内，我们不得不对其他对这间房屋感兴趣的顾客说“不”了，请您安排好您的行程！
我要延长居住时间，要怎么办？
需要延长居住时间的客人，请尽早告知我们，并且确定下来，我们将根据后面的预定情况给您优先预留，倘若该公寓后续的时间已经被预定，我们将根据其他公寓的空置情况进行调配。
退房手续是怎么样的？
亲爱的客人，您好，在退房前，您的专职客服会预先与您约定退房时间，并准时到达公寓，检查公寓物品是否完好，如无问题，将全额退还押金，交还钥匙。
如果我把公寓内的物品弄坏或者弄丢了，怎么办？
物品如果是人为损坏或者丢失的情况下，我们将要求客人按照物品原价赔偿损失（详情可参考我们房间内的物品清单）
日常消耗品：
在您居住的期间内，房屋内所消耗的水，电，煤气，网络费用，物业费，暖气费等支出全免，其他房屋内用品全部免费使用，仅限于客房内使用，不得带走哦^_^。
保洁服务：
亲爱的客人，您好，我们专门有人清理房间外的卫生，请自行维持好公寓的整洁哦，由于我店提供的是自助公寓和家庭旅馆服务，那么在居住期间，房间内的卫生就由您自己来负责了。^_^
电话提醒服务：
为了您的出行方便，如果早上有任何的出行安排而需要叫醒服务，请提前一天跟我们联系哦，客服将在第二天准点电话叫醒您^_^
火车票，飞机票预定服务：
倘若您需要提前预定火车票，飞机票，您可以放心的委托我们专人为您预定，我们将从多种途径：网络，服务点，中介，代理手中为您订票，尽量为您订到打折最低的飞机票，但是火车票都只能是原价的哦（在旺季的时候会更高的），如果某些服务点或者网点需要收取手续费，那么这部分费用是客人自付的。
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