孙洁：首先，有关业务环境方面，我认为打折机票内外原因皆有。从内部因素而言，我们的酒店供应量高于往年，从3500家增加到了4900家，此举促进了我们的业务发展。其次，我们拓展二级城市业务的战略也使我们受益匪  
浅。从外部因素来看，我认为，第一季度的整个经济大环境很好，春节期间的良好天气也促进了我们增加了40%的收入。但是，总体而言，真正促进业务发展的还是我们管理层的执行方案。

机票预订业务方面：我们研究了三大定期航线的客户数据。我们能够以同比增长73%的速度超过了市场增长速度。另外，我认为我们在建立电子机票平台方面的投资也便利了客户处理电子机票业务，同时，我们的品牌打造措施和市场营销措施也非常奏效。由于更多的客户在使用信用卡，携程网也建立了自己的信用卡体系，就在5月15日，我们刚刚与中国银行合作建立了第二套信用卡体系。

所有的这些因素以及公司内部的努力措施共同促进了我们的业务进展势态，也促进了公司客户服务水平与日俱增，所有的这些措施也帮助了机票预订服务增加了收入，我认为，这些也是我们今年第一季度财报结果能够大大超出预期的主要原因。

贾森-布鲁斯因克：很好。第二个问题与公司的旅行计划相关。你们推出此业务的时间可能已经有一年多时间了。总体而言，此业务发展较为顺利。目前你们可以提供更多的具体信息了，例如多少客户、业务展发展速度等，你们是否计划将此业务作为独立的收入来源，或者可否提供公司旅行业务面临的竞争形势等。

范敏：我认为，此业务规模与其它业务相比仍显得很小，但是，我们已经采取了大量措施来发展此项业务，特别是在服务方面。我们将对本季度推出的在线预订平台再次进行更新，这种服务必将促进此部分业务得以更加快速的发展。我们认为此业务的发展空间仍然很小，因此，我们不会将它分割成独立的盈利业务，就你所提的竞争形势而言，美国运通（AmericanExpress）在此领域仍然位居市场第一，但是，我们也将迅速赶上。

理查德-吉：祝贺！我想提出几个问题，首先是机票预订服务。众所周知，你们在第一季度的机票预订服务方面取得了强势增长，我的问题是，电子机票的能力提升对此业务产生了多大影响？

孙洁：你可以了解到，市场增长率约为12%左右，但我们能够取得比此更高的增长，这得益于几方面的原因。我认为，电子机票必将是重要原因之一。我们的市场份额仍然在5%以下，所占航线的份额可能只占整个市场20%至25%，更多的市场份额仍被其它旅行机构所把持。我认为，电子机票服务平台的推出，使得更多客户使用信用卡进行支付，在此方面，携程网是一个最可信赖的公司，事实是，用户不太愿意将其秘密信息提供给小的旅行社，而这种因素也将促进越来越多的客户来使用我们的电子机票业务平台。

与此同时，在向电子机票业务转型的过程中，我们在改进自身的业务流程采取了大量的努力措施，这些努力收到了回报。第一季度通过携程网售出的机票总量约为222万张，比去年同期的128万张增长了73%。我认为，市场的整体增长速度约为13%。如果我们保持与市场相当的增长水平，那我们的增长幅度将为10%到15%，其余部分主要因为受到电子机票服务的有利影响。

理查德-吉：2007年第一季度，携程网每张机票平均回扣有所下降，这是否因为受到季节性因素的影响？

孙洁：我们预计机票平均回扣率在4.5%到5%期间，这是一个正常水平。今年第一季度，如果计入燃油附加税，我们的机票平均回扣率为4.5%；如果不计入燃油附加税，我们的机票平均回扣率为5%，这些都在正常范围之内。